《管理技能與綜合素質(zhì)提升》課程詳情
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主 辦：深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)
承 辦：深圳市MBE企管咨詢有限公司
時(shí) 間：2006年6月2、3日（深圳）
授課特點(diǎn)：以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
超值服務(wù)：所有學(xué)員均免費(fèi)加入MBE管理精英俱樂(lè)部，全年免費(fèi)參加MBE管理精英沙龍，并可長(zhǎng)期獲得電話、郵件、網(wǎng)上在線等指導(dǎo)。
課程特點(diǎn)：
結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而開(kāi)辟自己光明的職業(yè)生涯通路。
課程大綱：
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1、老板為什么要設(shè)中層
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)
1、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3、員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、新產(chǎn)品的研發(fā)
6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)
1、高效時(shí)間管理
2、部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3、部門計(jì)劃的內(nèi)容
4、部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6、部門經(jīng)理有所為和有所不為
7、部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理 (1.5h)
1.提升績(jī)效的四個(gè)層面
2.影響績(jī)效的原因
3.改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
4.績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
5.績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議
6.MBE工作日記
7.常用的工具
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
五、怎樣與上司相處 (1.5h)
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？
當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？
如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？
怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、如何管理下屬 (1.5h)
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)
1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3.所處的人力資源環(huán)境體系
4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.健康的心態(tài)及其他
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理人員
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》課程目的
☆清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
☆培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆掌握部門績(jī)效管理的方法
☆學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》所屬分類
人力資源
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
韓 賦 中國(guó)最具影響力的實(shí)戰(zhàn)派專家之一
十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，六年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使韓老師在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)及如何與各方溝通協(xié)調(diào)等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格：極具感染力、親和力、穿透力、震撼力；令現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員自動(dòng)關(guān)閉手機(jī)、放棄去洗手間。特別善于回答學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的各類實(shí)際問(wèn)題。
錢慶濤 國(guó)內(nèi)知名人力資源管理專家
深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、專家組成員；MBE企管咨詢機(jī)構(gòu)資深顧問(wèn)、講師；北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士。
曾擔(dān)任多家國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及副總經(jīng)理等職務(wù)，2002年加入MBE企管咨詢機(jī)構(gòu)(www.mbe.com.cn)，參與MBE職業(yè)化體系的建設(shè)與培訓(xùn)工作，是MBE人力資源體系模式的主要建設(shè)者之一，MBE素質(zhì)認(rèn)證資深培訓(xùn)師。 2003年以來(lái)一直擔(dān)任國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師資格認(rèn)證主訓(xùn)講師，同時(shí)還被國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘為高級(jí)講師，多年來(lái)在企業(yè)多個(gè)部門管理工作實(shí)踐及多個(gè)領(lǐng)域培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)使其在績(jī)效管理、薪酬體系設(shè)計(jì)、部門管理、員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和專業(yè)研究。多年的培訓(xùn)工作使錢老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他特別善于將國(guó)際先進(jìn)管理理論、方法與中國(guó)國(guó)情進(jìn)行融合。講課邏輯性強(qiáng)、課堂氣氛活躍、案例豐富，通俗易懂，使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中掌握知識(shí)，并能學(xué)以致用。
培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)過(guò)的客戶有：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、UT斯達(dá)康、工商銀行、興業(yè)銀行、漢唐證券、香港半邊天集團(tuán)、臺(tái)灣環(huán)旭電子、日本先鋒高科技、深圳市郵政局、深航貨運(yùn)、貴州省郵政局、圣象地板、華展國(guó)際、招商證券、TCL王牌電器、山西壺化集團(tuán)、崇安堂藥業(yè)、廣東華美鋼鐵、廣州廣電集團(tuán)、湛江中湛紡織、粵華水產(chǎn)飼料、廣州邦訊科技、廣西斯壯股份、玉柴股份、北方國(guó)際合作股份、北京東方華達(dá)、浙江三門核電、湖北鴻訊信息網(wǎng)、江西半邊天藥業(yè)、內(nèi)蒙神華集團(tuán)、包神鐵路、湛江安永美容、深大通信股份、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、外貿(mào)集團(tuán)、物業(yè)集團(tuán)、新大好集團(tuán)、方大集團(tuán)、鵬基物業(yè)、遠(yuǎn)望軟件、紅彤汽貿(mào)、海軒投資、金地物業(yè)、中航物業(yè)、金洲房地產(chǎn)、天威視訊股份、賽格達(dá)聲股份、深圳市水務(wù)局、深圳市供電局、深圳有線電視臺(tái)、永安南城百貨、山天飲食連鎖店、中南人力資源市場(chǎng)等上百家企業(yè)。
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》報(bào)名服務(wù)流程
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