《中國服務業(yè)總裁研修班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 類別 課程名稱 模塊價值
基礎模塊 服務企業(yè)戰(zhàn)略管理 全面系統(tǒng)掌握中國服務業(yè)企業(yè)家和高層管理人員在進行經營決策過程中應具備的核心理念 和基本的管理知識
服務業(yè)領導力
職能模塊 服務業(yè)人才基本素質 以中國服務業(yè)的價值鏈管理為核心，為企業(yè)家和高層管理人員配備了營銷、財務、人力資源管理等公司日常營運的職能課程，幫助企業(yè)家和高層管理人員進一步提升中國服務業(yè)管理實務能力
服務營銷管理
前沿模塊 服務創(chuàng)新 把握時代要求，從全球一體化和市場規(guī)范化的視角，為中國服務業(yè)企業(yè)家和高層管理人員提供全球企業(yè)界的前沿管理思想及決策實務，開拓視野
服務品牌管理
服務企業(yè)信息化
專業(yè)模塊 客戶關系管理 按服務業(yè)的特點與趨勢設置課程，介紹金融服務業(yè)、地產服務業(yè)、零售服務業(yè)、服裝服務業(yè)、物流服務業(yè)、汽車服務業(yè)方向、傳媒服務業(yè)等行業(yè)發(fā)展趨勢。客戶關系管理、客戶抱怨與挽留、大客戶服務商務禮儀及溝通技巧、自我管理與客戶滿意、客戶信息分析、主動服務與服務方法創(chuàng)新。
優(yōu)質服務技巧
服務的關鍵時刻
服務業(yè)的連鎖經營
國外服務業(yè)發(fā)展趨勢
神秘顧客與客戶服務
客戶抱怨與挽留
服務的藍海戰(zhàn)略
講 座 服務業(yè)講座 可參加中國服務業(yè)總裁講座
其他培訓項目 戶外培訓 拓展項目挑戰(zhàn)與超越自我，增強團隊凝聚力
學員分組選擇組員所在企業(yè)關鍵管理課題實戰(zhàn)項目小組研討 不同的經歷和背景為中國服務業(yè)EMBA總裁研修班同學之間提供了互相啟共同分享知識與經驗的機會
邀請專家及協(xié)會有關領導、媒體與學員交流、高層公關聯(lián)誼
學員沙龍， 學員深度聯(lián)誼 匯聚難得的服務業(yè)高層交流網絡與人脈資源

中國服務業(yè)知名企業(yè)本部參觀 參觀深圳、上海、北京服務業(yè)EMBA總裁研修班名企本部領略企業(yè)文化和風采(自愿參加費用自理 )。

《中國服務業(yè)總裁研修班》培訓受眾
服務型企業(yè)的總裁、總經理

《中國服務業(yè)總裁研修班》課程目的
1、 以標準化、流程化的企業(yè)管理視角，進行人才定位、管理溝通定位，理順關系，重整流程，從戰(zhàn)略高端降低成本；
2、 戰(zhàn)略、管理、服務、營銷、學習五者相結合，側重用所學管理理論和分析方法解決實際管理問題,側重高層管理所面臨的特有的戰(zhàn)略性問題和企業(yè)的社會責任問題。以國際化的視野，重新梳理本企業(yè)的國際化戰(zhàn)略定位與走向；
3、 將您的企業(yè)的整體效率和效益提升到三到五倍�。�
4、 名企參觀：國內服務名企的現(xiàn)場參觀與現(xiàn)場研討……
5、 媒體展示：參加首屆中國服務業(yè)總裁研修班的學員都將獲得媒體展示、報道的機會，企業(yè)案例可在《贏周刊》、《商界名家》、《民營經濟報》、《經理人》、新浪網、網易商業(yè)報道等媒體刊登或報道，并將視情況匯編成書籍與光碟出版，可作為企業(yè)與個人品牌永久展示與學習。

《中國服務業(yè)總裁研修班》所屬分類
特色課程

《中國服務業(yè)總裁研修班》授課培訓師簡介

《中國服務業(yè)總裁研修班》報名服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------