《中層干部管理技能與綜合素質提升——深圳》課程詳情
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● 背景
國外成熟企業(yè)的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現狀是：往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立�？梢姡髽I(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。
● 課程大綱
第一部分 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理
——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。
——德魯克
◇ 改善你的形象 ◇ 管理時間是效率的開始 ◇ 永遠保持激情和熱忱；
◇ 分清輕重緩急 ◇ 決策才能體現你的水平 ◇ 注意細節(jié) ◇ 不斷提升自己
第二單元 對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？
◇ 了解上司的人才能被提升； ◇ 讓上司知道你的態(tài)度；
◇ 與上司交往的細節(jié)； ◇ 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？
◇ 管理的真諦在于簡化； ◇ 激發(fā)下屬的智慧； ◇ 你的上帝是員工；
◇ 做個搭“舞臺”的人； ◇ 員工的利益就是你的利益；
◇ 善待下屬就是善待自己； ◇ 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業(yè)內部管理的短板。
◇ 把你最短的木板接長； ◇ 牢記大雁法則； ◇ 從認清自己的目標開始；
◇ 讓對方說出真實的想法；◇ 懂得和諧與制衡；
第五單元 對外管理
——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
◇ 清理你的人際關系； ◇ 人緣外交； ◇ 談判的藝術；
第二部分——超級溝通力
☆ 溝通游戲：你的表述準確嗎？
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！
◇ 溝通的內涵、過程、要素和基本原則
◇ 溝通渠道及相關問題 ◇ 溝通的障礙及克服技巧
☆ 案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
第二單元 人際溝通
◇ 人際溝通的特點、作用和原則 ◇ 人際溝通的障礙及相應對策；
◇ 人際溝通的技巧； ◇ 人際沖突處理
☆ 案例：同理心將決定你的人際溝通效果
第三單元 組織溝通
◇ 有效的組織溝通 ◇ 組織外部溝通 ◇ 組織內部溝通
☆ 案例：組織內的溝通需要制度來保證
第四單元 傾聽技巧
◇ 傾聽的認識與培養(yǎng) ◇ 傾聽的障礙及克服 ◇ 傾聽中的提問與反饋
☆ 案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
第三部分——時間管理
◇ 繁忙：你真有那么忙嗎？ ◇ 管理時間：你真的能管理時間嗎？
◇ 有關時間管理的幾個誤區(qū)； ◇ 日程表：你管理它還是它管理你？
◇ 目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時到達呢？
◇ 你的員工工作效率高嗎？ ◇ 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
◇ 信息：無所不知，卻又一無所知； ◇ 時間管理的有效工具；
☆ 案例：關于“過勞死”
第四部分——有效授權：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
第一單元 該放手時就放手
◇ 不要“搶”下屬的事做； ◇ 學會換位思考；
◇ 將授權進行到底； ◇ 授權——提升公司績效的有效途徑；
☆ 案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
第二單元 授權之道
◇ 被授權者的6個必備條件； ◇ 不僅要授權，而且要有效授權；
◇ 授權的原則與步驟；
第三單元 授權與控制
◇ 授權不是一錘子買賣； ◇ 風險：把錯誤的權力授予錯誤的人；
◇ 風險：授權失衡； ◇ 風險：授權失控；
◇ 授權與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；
第五部分——激勵下屬
◇ 找到激勵無效的原因； ◇ 激勵下屬的原則；
◇ 激勵下屬的技巧； ◇ 激勵下屬的手段；
☆ 案例討論：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
第六部分——目標管理
◇ 用目標指引行動； ◇ 在最關鍵處確立目標；
◇ 目標方向的優(yōu)劣與管理效能成正比； ◇ 圍繞目標實現自我管理；
◇ 應該怎樣分解目標； ◇ 讓員工參與決策； ◇ 適時改變目標；
◇ 實行嚴密的目標質量控制； ◇ 不斷給員工新的目標機會；
◇ 主動幫助員工完成目標； ◇ 將目標管理應用于全體；
☆ 案例：馬拉松冠軍的經驗
第七部分——壓力管理
◇ 即時壓力管理； ◇ 壓力的來源； ◇ 壓力控制；
◇ 如何緩解壓力； ◇ 戰(zhàn)勝壓力；
☆ 案例：博士為何容易跳樓？
《中層干部管理技能與綜合素質提升——深圳》培訓受眾
企業(yè)中高層管理人員
《中層干部管理技能與綜合素質提升——深圳》課程目的
● 課程目標：
→ 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；
→ 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
→ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；
→ 確切了解作為部門主管所應具備的素質；
→ 學會樹立自己的威信以及如何授權
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《中層干部管理技能與綜合素質提升——深圳》授課培訓師簡介
鮑老師
復旦大學企業(yè)管理學博士，多年工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及民營企業(yè)，歷任銷售經理、人事經理、總經理助理、董事長助理等職務，積累了相當豐富的管理、培訓與咨詢經驗，對企業(yè)運營、銷售管理、客戶服務、公共關系、人事管理、企業(yè)文化等具有良好的運作經驗；注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性.
其授課主要特征：案例分析 ＋ 實務研討 ＋ 情景模擬
主要培訓課程：《打造卓越的領導力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：中國電信、中國銀聯、法士達游艇、上海申美食品、可口可樂、上海景鴻、興業(yè)銀行、華東電子、上海工發(fā)總公司、飛利浦中國、科洋數碼、佛山市海納川藥業(yè)、東莞虎彩印刷、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油等。
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