《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》課程詳情
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課程大綱:
第一天：9:00~17:00
確定客戶關(guān)注的重要性
傾聽(tīng)客戶呼聲 VOC
評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找熱點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
客戶需求的轉(zhuǎn)換
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
客戶語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
過(guò)程能力確認(rèn)
改進(jìn)方向
相關(guān)矩陣
矩陣概念，矩陣圖
市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本核算 第二天：9:00~17:00
QFD步驟
從顧客需求到產(chǎn)品特性
從產(chǎn)品特性到部件特性
從部件特性到過(guò)程特性
從過(guò)程特性到生產(chǎn)特性
QFD成功的要素
讓客戶決定問(wèn)題
好的QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)自不同客戶群的客戶
收集客戶數(shù)據(jù)的資源
把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
客戶反饋表
實(shí)例演練
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》培訓(xùn)受眾
產(chǎn)品研發(fā)人員、市場(chǎng)人員、制造工程人員、測(cè)試人員、質(zhì)量、產(chǎn)品、程序工程師及經(jīng)理。
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》課程目的
QFD（質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)，也稱質(zhì)量功能展開(kāi)）是一種把顧客(用戶、使用方)對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，QFD立足于市場(chǎng)上顧客的實(shí)際需要，開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)對(duì)策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高顧客滿意度。
應(yīng)用場(chǎng)合:
企業(yè)如何解讀顧客需求，并將顧客需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求，QFD是很好的方法和工具；
當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品問(wèn)題與顧客需求偏離時(shí)，需運(yùn)用QFD方法尋找原因，尋求對(duì)策；
企業(yè)需提升產(chǎn)品、研發(fā)隊(duì)伍的專業(yè)化能力，QFD可作為產(chǎn)品、研發(fā)隊(duì)伍的必修課程，并作為基本方法工具。
QFD應(yīng)用時(shí)機(jī)：
1) 顧客有抱怨或投訴
2) 過(guò)多的救火作業(yè)，例如重新設(shè)計(jì)，大幅度修改方案
3) 部門(mén)間溝通欠佳，問(wèn)題常發(fā)生在灰色界面地帶
4) 無(wú)適當(dāng)合理的資源分配
5) 業(yè)務(wù)過(guò)程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導(dǎo)文件
6) 潛在的客戶與市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)
7) 需要持續(xù)改善
8) 市場(chǎng)占有率下降
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹老師
學(xué) 歷：國(guó)內(nèi)著名大學(xué)畢業(yè)；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949國(guó)家注冊(cè)審核員；6Sigma黑帶；
現(xiàn) 任：某全球500強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)先公司就職；
工作經(jīng)歷：長(zhǎng)期任職于某全球500強(qiáng)制造公司，并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn)；
代表客戶：大眾汽車(chē)、德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)、德?tīng)柛５驴齐娮�、天合汽�?chē)零部件、薩克斯汽車(chē)零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車(chē)電子、西門(mén)子、耀華皮爾金頓汽車(chē)玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車(chē)軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、PolyOne聚合體、歐姆龍等公司。
培訓(xùn)特點(diǎn)：曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容；
專長(zhǎng)項(xiàng)目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)》報(bào)名服務(wù)流程
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