《基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理》課程詳情
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業(yè)績(jī)管理流程
業(yè)績(jī)管理流程
業(yè)績(jī)管理對(duì)部門(mén)經(jīng)理工作的重要性
業(yè)績(jī)管理的目的(討論)
業(yè)績(jī)管理評(píng)估
業(yè)績(jī)管理中需要注意的事項(xiàng)
時(shí)間管理與授權(quán)
業(yè)績(jī)管理周期的重點(diǎn)
業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定
什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)的來(lái)源有哪些？
基于平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵成功因素確定（CSF）
如何將關(guān)鍵成功因素CSF分解為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
案例練習(xí)：在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解某連鎖商業(yè)企業(yè)的KPI
如何將公司的KPI分解為部門(mén)和個(gè)人的KPI
制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
工作目標(biāo)確定的一般步驟
案例練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)
如何分解目標(biāo)（目標(biāo)分解的核心是什么） 目標(biāo)分解練習(xí)
目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（Business）、能力（Competency）、行為（Behavior）
如何建立能力模型
如何將能力轉(zhuǎn)化為可評(píng)估的行為
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)以及需要注意避免的問(wèn)題
業(yè)績(jī)目標(biāo)的執(zhí)行
激勵(lì)
正規(guī)的激勵(lì)
非正規(guī)的激勵(lì)
反饋
如何積極地傾聽(tīng)
反饋的兩種類(lèi)型
四種發(fā)問(wèn)的類(lèi)型
反饋面談練習(xí)
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
評(píng)估的一般步驟和流程
評(píng)估面談中的注意事項(xiàng)
評(píng)估中要注意避免的問(wèn)題
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布
管理獎(jiǎng)勵(lì)
《基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理》培訓(xùn)受眾
業(yè)務(wù)主管以上管理者
《基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理》課程目的
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；
掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；
案例練習(xí)績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法；
《基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理》所屬分類(lèi)
人力資源
《基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理》所屬專(zhuān)題
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系培訓(xùn)、
《基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
鄭力子
高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA。鄭先生曾從業(yè)于多家著名管理咨詢(xún)公司包括國(guó)際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤咨詢(xún)。作為人力資源專(zhuān)家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和5年以上的咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)歷，對(duì)中國(guó)企業(yè)運(yùn)作，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)方式，特別在職位分析、職位評(píng)估、業(yè)績(jī)管理和薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。
作為專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)，鄭先生不但為企業(yè)提供各種問(wèn)題的解決方案和咨詢(xún)報(bào)告，同時(shí)也作為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，將其理論、方法、實(shí)踐深入淺出地為客戶(hù)提供培訓(xùn)。與其他培訓(xùn)老師的區(qū)別是：鄭先生并不局限在對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的各種表象進(jìn)行闡述，更重要的是體現(xiàn)在對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具的使用、思考問(wèn)題的邏輯性、框架性、哲理性上，為學(xué)員提供思考和解決問(wèn)題的幫助。
部分客戶(hù)：摩托羅拉，西門(mén)子，一汽轎車(chē)，東風(fēng)汽車(chē)、海信集團(tuán)，新浪，搜狐，拜耳，聯(lián)想，中國(guó)電信，招商銀行，宇通客車(chē)，吉利汽車(chē)，天津王朝酒業(yè)，蘇泊爾電器，百事可樂(lè)，信達(dá)資產(chǎn)管理公司，銀河基金，青島海爾，新飛電器，中儲(chǔ)物流，首都機(jī)場(chǎng)，新飛電器等。
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