中層處在金子塔的中間,面對多維的角色,位置越來越重要,工作卻往往顯的越來越力不從心。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,中層必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無論是剛升職,還是企業(yè)的老中層,都要取決于你的人際關(guān)系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,你還必需知道如何激勵和支持授權(quán)給各級的人員。 本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ),結(jié)合中國現(xiàn)實版職場生存規(guī)則,以現(xiàn)實真實案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化;從流汗型邁向智慧型,從優(yōu)秀到卓越。
前 言:角色定位和職責(zé)模塊一、有效激勵引 言:管理是什么?第一節(jié):如何進行激勵分析1、中高層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)2、員工有被激勵的需求3、中高層經(jīng)理激勵下屬的一般原則4、獎與不獎的九大判斷依據(jù)第二節(jié):中高層經(jīng)理的“激勵菜譜”1、什么是“激勵菜譜”2、中高層經(jīng)理不能直接動用的“激勵菜譜”3、中高層經(jīng)理可以動用的“激勵菜譜”第三節(jié):中高層經(jīng)理激勵下屬必備的十項策略1)尊重激勵法——尊重是激勵員工的基礎(chǔ)要點:以人為本1、尊重員工,向松下學(xué)習(xí)2、尊重和理解是激勵員工的前提3、運用“心”的鑰匙:充分理解、尊重員工4、 成功企業(yè)的尊重激勵法2)贊美激勵法——贊美是員工動力的助推器要點:贊美讓人興奮、批評使人泄氣1、玫琳凱的贊美之道2、士為“贊美”者用:真誠的贊美是最好的激勵3、 抓住每一個贊美員工的機會4、 成功企業(yè)的贊美激勵法3)溝通激勵法——溝通是企業(yè)前進的潤滑劑要點:溝通不在乎你說了多少,關(guān)鍵是對方領(lǐng)悟了多少1、麥當(dāng)勞的溝通之道2、溝通是一種無聲的激勵3、 如何做好與員工的溝通4、 成功企業(yè)的溝通激勵法4)情感激勵法——情感關(guān)懷是永恒的激勵良方1、以人為本,真誠關(guān)心下屬2、給員工午餐般的關(guān)愛3、情感激勵——用關(guān)懷直接打動員工的心4、成功企業(yè)的情感激勵法5)寬容激勵法——寬容是激勵員工的催化劑1、 通用電氣的寬容激勵之道2、 寬容是金,更是一種無聲的激勵3、 有一顆寬容的心4、 成功企業(yè)的寬容激勵法6) 目標(biāo)激勵法——目標(biāo)是員工前進的動力源泉1、 說出你的最高期望:鼓勵員工做到最好2、 有目標(biāo)才會有動力3、 如何制定目標(biāo)以及發(fā)揮其應(yīng)有的激勵作用4、目標(biāo)管理和健全目標(biāo)的責(zé)任制5、成功企業(yè)的目標(biāo)激勵法7) 危機激勵法——危機是重新點燃員工激情的火把1、獅子和羚羊的故事——生存的危機意識2、 企業(yè)家王永慶的壓力與激勵管理法3、 永保危機意識4、 成功企業(yè)的危機激勵法8) 魅力激勵法——領(lǐng)導(dǎo)魅力是員工行動的“指揮官”1、 馬云——以狂熱感染員工2、魅力,首先要有激情3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法9) 培訓(xùn)激勵法——培訓(xùn)師激勵員工進步的階梯1、麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)2、培訓(xùn)——企業(yè)永遠(yuǎn)不變的旋律3、培訓(xùn)讓員工展翅高飛4、 成功企業(yè)的培訓(xùn)激勵法10)榜樣激勵法——榜樣的力量是無窮的1、 給員工樹立一個好榜樣2、 榜樣的激勵作用3、 如何培養(yǎng)榜樣員工4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法模塊二、有效授權(quán)成功的管理源自成功的授權(quán)第一節(jié):什么是授權(quán)1、 授權(quán)是什么2、 授權(quán)不是什么3、 為什么要授權(quán) 第二節(jié):如何進行授權(quán)1)把好授權(quán)的舵,選擇正確的授權(quán)對象1、 合適的人選是授權(quán)的前提2、 把權(quán)力授予誰3、 員工授權(quán)是培養(yǎng)人才的利器4、 適權(quán)適人2) 授權(quán)目標(biāo)明確,有的放矢要點:確定授權(quán)工作,明確授權(quán)目標(biāo)1、 如果你知道去哪里,全世界都會為你讓路2、 明確授權(quán)事項,力舉授權(quán)到位3、 授權(quán)要做到授權(quán)事項明確4、 授權(quán)才能實現(xiàn)目標(biāo)3) 學(xué)會放風(fēng)箏,給員工發(fā)展的舞臺 要點:管理者授權(quán)的工作是“多”還是“少”1、 正式授權(quán),寫好授權(quán)書2、 營造授深層次氛圍,賦予員工足夠的權(quán)力3、放出風(fēng)箏牽好線4、放風(fēng)箏要高要穩(wěn)4)授權(quán)與責(zé)任,培養(yǎng)有責(zé)任心的員工 要點:權(quán)責(zé)分明是員工的定心丸1、授權(quán)時權(quán)責(zé)劃分2、 培養(yǎng)有責(zé)任的員工3、 權(quán)責(zé)不明的損失4、 避免多頭管理5) 充分授權(quán),對員工工作方法不提要求 要點:充分授權(quán)是企業(yè)發(fā)展的推力,更是個人能力的提高1、 在充分授權(quán)的同時提供支持2、 授權(quán)要循序漸進,而不是盲目的授權(quán)3、 給基層員工充分授權(quán)4、 通過賦予員工權(quán)力,發(fā)揮員工能動性5、 充分授權(quán),信任你的員工6) 有形與無形的支持,給員工提供完成工作的必備條件 要點:不僅要給員工舞臺,還要教給員工跳舞1、授權(quán)之前先授能,促進員工成長2、 授權(quán)需要支持和信任3、 為員工提供不少于他們應(yīng)得的設(shè)備和資源4、 信息共享也是必不可少的第三節(jié):授權(quán)檢查與控制1)授權(quán)是一個互動的過程 要點:授權(quán)是一個互動的過程,總結(jié)才能積淀1、 對員工的反饋給予指導(dǎo),保持溝通2、 提高員工工作能力3、 授權(quán)管理的失敗或成功;看授權(quán)者的工作狀態(tài)4、 激勵,使員工主動工作2) 及時檢查追蹤,畫好跑道讓員工跑 要點:授權(quán)不等于放權(quán)1、將風(fēng)險控制在事前2、 將目標(biāo)和過程明確告訴員工3、 對員工授權(quán)檢查追蹤4、 放手,但要控制3) 加強溝通,防止反授權(quán) 要點:正確推進員工授權(quán),防止反授權(quán)1、 “猴子管理”:問題來了誰來扛2、 這樣防止被反授權(quán)3、 防止授權(quán)失衡、失控4、 營銷管理的怪圈4)消除員工對授權(quán)的疑問 要點:消除員工的疑問,使之全心投入工作1、授權(quán)不越級:授受誰的權(quán)力對誰負(fù)責(zé)2、 有效的授權(quán)過程,必須有周密的安排3、 把合適的人放在合適的崗位上4、 選取什么樣的授權(quán)任務(wù),必須慎重考慮5)注重授權(quán)時限,適時要收權(quán) 要點:在時間上把握授權(quán)1、授權(quán)給新員工能行嗎2、 授權(quán)需要很好地把握分寸3、 該撤權(quán)時要及時收回權(quán)力4、 授權(quán)推進的三個階段6)隨機應(yīng)變,根據(jù)實際需要授權(quán) 要點:對待不同的工作需要有不同的授權(quán)方式1、 分權(quán)致亂,授權(quán)有章2、 收權(quán)和授權(quán),都應(yīng)當(dāng)充分考慮不同的情況3、 按授出職責(zé)權(quán)力的程度確定授權(quán)清單4、 在有效監(jiān)控之下靈活應(yīng)變第四節(jié)、授權(quán)案例借鑒,提升你的管理能力1、羅斯福成功的秘訣與“智囊團”2、 諸葛亮不善授權(quán)的后果3、 上司火燒眉毛,下屬為何隔岸觀火4、 如家建制:集權(quán)與授權(quán)
企業(yè)高級管理人員,行政、人事等部門高級管理人員,有管理下屬職責(zé)的人員、企業(yè)中其它與管理隊伍發(fā)展有關(guān)的人員。
AACTP認(rèn)證講師
工商管理碩士、資深管理顧問
中國管理研究院中層管理研究中心主任
中國浙商商道研究傳播者、實踐者
中國民營企業(yè)研究會 研究員
《步步為贏》、《名家講壇》 特聘講師
中國職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證 專家委員
香港光華管理學(xué)院 專家講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、鄭州大學(xué)、香港財經(jīng)學(xué)院 經(jīng)理人課題講師
培訓(xùn)資歷:
上市公司錢江集團副總
上海畫佳電子有限公司副總 負(fù)責(zé)企業(yè)全面運作及人員選撥任用
投資創(chuàng)辦實業(yè)與貿(mào)易公司,具備十一年高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與商場磨練
中國環(huán)亞講師學(xué)院講師團成員
(中成網(wǎng))深圳市陳功企業(yè)管理咨詢有限公司中高層通用管理首席講師
獨創(chuàng)360度經(jīng)理人五心五力效能理論,授課滿意度在90%以上.
授課風(fēng)格:
實戰(zhàn)本色:11年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗,從執(zhí)行層到?jīng)Q策層,坐在老板位置看中層,領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的?站在中層位置看自己,是應(yīng)該如何做?直接解決職場工作中的各種困惑與疑難,以西方的管理思維為基調(diào),用中國的智慧為延伸
激情互動:結(jié)合中國人心理特質(zhì),糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗,讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí),從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點。
政府高校:清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、香港總裁研修班、上海名仕管理學(xué)院、貴州省國際國內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會、陜西省中小企業(yè)局、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院、北京市成人教育學(xué)會、北京市企業(yè)管理開發(fā)培訓(xùn)中心、如東建設(shè)系統(tǒng)、濮陽政府教育機構(gòu)、河南省高校校長學(xué)會
電子通訊:延安電信、秦皇島電信、汕頭移動、金財科技、263網(wǎng)絡(luò)通信、榮智電子、畫佳電子、捷安信達軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網(wǎng)絡(luò)科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司
快消品業(yè):康師傅集團、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團、九頭崖食品集團、山東得益乳業(yè)、中國煙草、武漢福達食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長沙加加食品集團
紡織鞋服:太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所(日資)、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會、河南服裝協(xié)會
制造分銷:愛仕達櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團、遠(yuǎn)大空調(diào)、美國卡諾空調(diào)、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調(diào)
房產(chǎn)建材:北京百榮集團、河北天山集團、上海綠地集團、河南振興房地產(chǎn)、杭州金財?shù)禺a(chǎn)、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設(shè)計、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湖南天一高科
汽車行業(yè):柳州五菱、錢江集團、吉利、奇瑞
紙品耗材:漯河銀鴿實業(yè)(上市)、福建青山紙業(yè)(上市
金融保險:中國人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險、義烏佛朗投資有限公司
能源化工:中石化、中石油、大唐集團(電力企業(yè),國內(nèi)排名前三位)、河南省第二電力火建設(shè)、常州天合光能
農(nóng)資醫(yī)藥:中美史克、三九集團、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團、巴塞利亞藥業(yè),億萬中元生物科技、日資住商肥料有限公司
鋼鐵礦業(yè):天豐集團、國豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)
交通旅游:湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達物流集團、中國唐車、安微文一旅游度假、文一物流產(chǎn)業(yè)園、合肥市文一咖啡會所、合肥設(shè)點文一快捷酒店、肥東和平大酒店