《商務書面溝通技能提升訓練》課程詳情
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課程特色
實用有效，能夠幫助學員迅速掌握公文寫作的實際操作步驟，落地性強。
課程大綱
一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
（1）對方的身份
（2）溝通的事件性質
2、所有“內容”圍繞的核心
（1）您為什么寫
（2）您想讓對方做什么
（3）對方為什么應該做
3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
（1）定調、提煉“結論”è
（2）用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡è
（3）用“ALLthe NEEDED”原則刪減氣泡 è
（4）建金字塔è
（5）用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡è
（6）完成構思開始撰寫
二、日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
1、“六大要素”
（1）地址欄有學問
（2）標題“精”且“準”
（3）您稱呼對了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結尾友好而開放
2、商務信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級的支持
（2）有技巧地催交報告
（3）避免尷尬地回應人事變動
（4）有說服力地號召同事參加活動
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結構
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設定目標和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關鍵詞、關鍵句標志
4、課堂訓練：用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達最多的意思；單音節(jié)詞傳達正式度；四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標題的，盡量用小標題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務貿易類文書
《商務書面溝通技能提升訓練》培訓受眾
需要提升商務書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。
《商務書面溝通技能提升訓練》課程目的
1、了解TCS三級跳(Tone, Content, Structure)；
2、運用日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復；
3、運用金字塔結構寫作；
4、構建公文寫作的語言和格式特色。
《商務書面溝通技能提升訓練》所屬分類
辦公技能
《商務書面溝通技能提升訓練》所屬專題
高效溝通、
職場溝通、
職場壓力與積極心態(tài)、
《商務書面溝通技能提升訓練》授課培訓師簡介
戴愫
原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)
實戰(zhàn)經(jīng)驗
十多年海外（美國、新加坡）工作和管理經(jīng)驗。在美期間曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
專業(yè)背景
畢業(yè)于美國馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位，對中西方文化差異和英語有著深入了解和研究。2014年出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經(jīng)典案例》。2004年和2005年，曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學區(qū)學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。同時也是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》的總編輯。
主講課程
商務書面溝通技能提升訓練、跨文化溝通、商務英文書面溝通。
服務客戶
索尼、歐萊雅、百事可樂、強生、上汽、虎撲體育、中國人壽、中國電信、安聯(lián)保險、科世達、ABB......
《商務書面溝通技能提升訓練》報名服務流程
020-29042042
