職場中，為什么我們常常和周圍人發(fā)生沖突？為什么領導不理解我們？下屬為什么防范我們？個別部門為什么總是畫地為牢？對內(nèi)部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙？如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。
通過不同情境下的工作案例分析，了解溝通的真正含義，發(fā)現(xiàn)溝通的障礙，以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現(xiàn)，了解不同的對象、不同的場合，不同的工作情境下更加有效的溝通方式，并通過情景發(fā)現(xiàn)、角色扮演、小組討論等方式，身體力行學習到的方法，讓學員在最短時間內(nèi)，學習演練最有效的溝通技能。
機構任職:
北大研究院心理學指定講師
清華大學客座教授
教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家；
英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家；
中國太平洋經(jīng)濟合作委員會（PECC）人力資源委員會委員；
IBM中國公司員工EAP服務計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
聯(lián)想集團員工EAP服務計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務《職場情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國公司EAP服務《管理博弈與心理共建》課程指定講師
教育背景：師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績：
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權交易論壇》，列入中國產(chǎn)權交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動社區(qū)》系列社區(qū)演出活動，任活動總策劃、總導演 。
中國兒童藝術學會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演。
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編劇（之一）
主講課程：
主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《心理學在員工關系管理中的應用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《獲得支持-暢通無阻跨部門溝通》
《溝通中的心理盲點》
《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉化》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
親子家庭教育系列課程
課程一：如何與孩子高效溝通
課程二：培養(yǎng)孩子在學習和生活中解決問題
課程三：自我管理與習慣養(yǎng)成
曾培訓師資之部分機構（以時間為序）：
西南大學、深圳大學、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓學院、深圳城市學院、深圳職業(yè)學院、咸陽師范學院、廣州交通技師學院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學院、常州職業(yè)學院、北京金融職業(yè)學校、廣東輕工職業(yè)技術學院、河南質(zhì)量工程學院、貴陽職業(yè)學院、江蘇食品學院、浙江水利學院、四川師范大學、山東淄博職業(yè)學院、連云港財經(jīng)高等職業(yè)學院、武漢警官學院、江蘇泰州師范、無錫機電學院等。
曾服務培訓之部分機構（以時間為序）：
上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團、安防制造（中國）有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等。
民企——中國人才熱線、季候風服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數(shù)字視頻技術公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關機構——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學院、深圳勞動局就業(yè)服務中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓等。
大型活動——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學生運動會。
學員評價（部份）：
一、了解博弈的真實意義和在工作中的應用，從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式�！獜V州交通中心 陳平
二、什么是多贏，怎么樣才能達到多贏？心里只能意會，很難言傳�！鹕绞泻蟿�(chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司 朱梅花
三、案例非常的的實用，很受啟發(fā)�！_爾嘉（廣州）標識設備有限公司 陸R
四、理解博弈的定義，了解心理學，學會從別人的角度想問題�！鹕奖苯淆垳p速機有限公司 霍S
五、這個老師講的好，非常實用。以前我也聽過其他老師講，很忽悠，自己都沒吃透，給我們這些老職場講，沒有什么價值。而且老師專門為我們IBM備課，講的都是我們工作中面對的時機情況，我個人非常感謝老師的精心準備，我們IBM 的人都應該聽聽。——東方經(jīng)理（IBM昆明公司總經(jīng)理）
六、今天的課和談話讓我很受益，我覺得這個課程適合所有人，家屬一起來聽更好，讓大家都知道不要老以性格為借口，心理調(diào)控是每個人都應該學習的一門功課。心理健康是生活質(zhì)量的一個必要前提。——任順平（南方電網(wǎng)辦公室主任）
七、也許因為是女性，以前我遇見問題時難免被情緒和好惡引導，通過學習，我學會了在分析問題的前提下提出對策，應用這種方法，發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問題，特別受益。今天的學習來的人沒有預計的多，我知道各部門經(jīng)理擔心影響工作，我要給總部匯報，以后這種學習一定要好好組織，錯過真的太可惜了。——吳國華（百度廣州公司HR）
八、我們以往在工作中其實已經(jīng)自覺不自覺地運用了很多有效的方法，但是沒有總結，在這里會用，在那里就不一定會用。有很多高端課程也讓我們學到很多前沿理論，但與工作結合的路徑在哪里還是找不到。這次學習我了解到其實很多方法道理是相同的、有規(guī)律的，解決任何問題都可以采用一些基本的方法，有一些簡易公式，我覺得啟發(fā)特別大。——李江衛(wèi)（四川瑞云集團董事局執(zhí)行董事）
九、我以前上學都沒學過這些知識，在美國讀研究生也沒開設這方面的課程，這些知識對我來說太有用了，特別有指導意義，而且老師重點闡述的的三人行必有我?guī)煟瓉碇攸c不僅僅是學習和接納，還在于覺察，對我特別有啟發(fā)。——姚瀚（IBM重慶公司）
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