《崗位經(jīng)驗眾創(chuàng)萃取與微課大賽傳播的關(guān)鍵技能》課程詳情
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課前 在線學(xué)習(xí)
《關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取》《如何讓你的微課更加引人注目》《錄制幻燈片演示》《從PPT生成視頻》

導(dǎo)入 工作坊介紹
了解目標(biāo)、流程、價值和注意事項
萃取流程講解
講解世界咖啡方式萃取崗位經(jīng)驗的流程

關(guān)鍵工作場景眾創(chuàng)萃取
場景萃取技術(shù)
講解場景萃取技術(shù)、顆粒度
場景萃取第1輪
按世界咖啡分組換組，研討崗位關(guān)鍵工作場景，討論選擇的場景顆粒度大小是否合適
場景萃取第2輪
場景萃取第3輪
場景選擇
按重要性排序，選擇小于等于學(xué)員數(shù)量的場景

經(jīng)驗技巧眾創(chuàng)萃取
經(jīng)驗萃取技術(shù)
講解經(jīng)驗萃取技術(shù)，經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)化
經(jīng)驗萃取第1輪
按世界咖啡分組換組，研討每人負(fù)責(zé)的崗位關(guān)鍵工作場景下的經(jīng)驗和技巧，最后每人按結(jié)構(gòu)化框架總結(jié)場景下的經(jīng)驗
經(jīng)驗萃取第2輪
經(jīng)驗萃取第3輪
微課主題選擇
引導(dǎo)師匯總所有場景下的結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗，逐個點評，給出優(yōu)化建議及微課主題方向建議

微課設(shè)計技術(shù)講解
微課的結(jié)構(gòu)化表達(dá)及顆粒度控制
講解微課的三段式
舉例說明微課的三段式
微課設(shè)計注意事項

微課制作演示
直播錄課演示
用OMO智能學(xué)習(xí)平臺直播工具錄制視頻微課演示
PPT生成視頻演示
PPT生成視頻的操作演示

微課輸出及評選
PPT制作
將自己負(fù)責(zé)的工作技巧要點等制成PPT
微課輸出
用直播工具錄課，或PPT生成視頻后發(fā)視頻課
學(xué)員互評微課
每人學(xué)習(xí)評價5個微課
優(yōu)秀分享
按評分排名，優(yōu)秀者分享
點評總結(jié)
引導(dǎo)師總結(jié)點評

跟蹤
跟蹤答疑
微信群組，實時跟蹤答疑

輔導(dǎo)
微課運(yùn)營輔導(dǎo)
崗位微課運(yùn)營思路指導(dǎo)

強(qiáng)化
集中強(qiáng)化
1小時直播互動強(qiáng)化

【課程目標(biāo)】
通過世界咖啡團(tuán)隊眾創(chuàng)經(jīng)驗萃取方法，讓學(xué)員通過多輪眾創(chuàng)，萃取團(tuán)隊經(jīng)驗。同時通過三段式微課講解、微課制作方法示范，幫助學(xué)員快速掌握微課設(shè)計要點及制作技巧，讓每位學(xué)員都能當(dāng)堂產(chǎn)出自己的經(jīng)驗微課作品。

【課程大綱】

1、 什么是微課？

2、 微課常見形式及適用邊界
l 圖文類微課優(yōu)劣勢及適用邊界
l PPT轉(zhuǎn)視頻類微課優(yōu)劣勢及適用邊界
l 錄屏類視頻微課優(yōu)劣勢及適用邊界
l H5類微課優(yōu)劣勢及適用邊界
l 音頻類微課優(yōu)劣勢及適用邊界
l 現(xiàn)場操作示范（錄像）類微課優(yōu)劣勢及適用邊界
l 情景劇、flash動畫類微課優(yōu)劣勢及適用邊界

3、 微課的選題“四步”
l 給誰學(xué)：確定微課學(xué)習(xí)對像
l 學(xué)什么：確定要學(xué)習(xí)的知識和技能模塊
l 拆任務(wù)：拆分工作事件和工作任務(wù)
l 定主題：一個場景可制作2-3門微課
l 眾創(chuàng)萃取場景

4、 微課內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)計
l 結(jié)構(gòu)設(shè)計--—三段式微課
l 內(nèi)容設(shè)計----微課內(nèi)容干貨提煉
l 眾創(chuàng)萃取經(jīng)驗
l 微課制作注意事項——有音頻講解的微課、無音頻講解的微課

5、 常用微課工具介紹
l PPT轉(zhuǎn)視頻
l PPT制作長圖文
l 錄屏軟件

6、學(xué)員制作微課、引導(dǎo)師點評指

《崗位經(jīng)驗眾創(chuàng)萃取與微課大賽傳播的關(guān)鍵技能》培訓(xùn)受眾
呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、以及呼叫中心中高層管理者等

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人力資源

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