一 角色轉換篇
 經理的職責與使命
 新任經理常見的煩惱與困惑
 角色轉換與TO-DO
 個人貢獻者與團隊貢獻者
 芝麻開門：管理門的金鑰匙
 從技術走向管理的【六個有效】
 工具：有效開始七大問
二 輕重緩急篇
 自我診斷：昨天的回憶
 經理的日常管理要項
 要項管理的識別與形成七大步
 讓問題浮出水面：異常把握要領
 良好習慣：從無序到有序
 工具：事務優(yōu)先級設定
 PDCA在事務中的應用
 工具：｛下周事務及時間預算｝
三 因人而異篇
 『個人影響力自測』
 尋找適合執(zhí)行的領導力
 員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
 認識你的團隊－ABCD分類法
 四種應對方法
 工具：學用《心力圖》
 心力圖在管理實踐中實戰(zhàn)應用
四 職能職責篇
 組織的使命與目標
 組織結構設定與部門職能
 理順部門職能
 理順崗位職責
 由上往下的逐層分解
 各層團隊的使命
 單元崗位與上一級工作目標的關系
 崗位職責描述法
 擔當者DIY
 職責內容的分類
 尋找KSF-關鍵成功要素
 職責內容的輕重之分
五 問題應對篇
 非技術類管理困擾的面對
 勿做牢騷蛋
 應對問題十步法的應用實踐
 問題誘因分析法
 一張廢紙與四種心智模式
 工具：管理每周十題
 直面三大問題
六 培育指導篇
 有效培育的基本問題
 需求與時機的識別
 識別有效障礙的障礙
 培育需求的發(fā)現(xiàn)與分析
 有效培育的5W1H
 標桿建立：成功培育的關鍵要素
 有效培育七要素
 基本指導原則
 指導是否有效的衡量原則
 建立《員工發(fā)展特征檔案》
七 工作授權篇
 自我授權能力檢討
 有效授權關鍵要素
 認識四種授權風格
 授權前的四個基本問題
 強弱影響與任務類別
 授權對象的四種分類
 風格-分類匹配策略
 BOGSATO法的應用
 進度控制與反饋
 授權者與被授權者的擔憂
 規(guī)避授權陷阱
八 團隊激勵篇
 組織激勵現(xiàn)狀檢測
 激勵手段全方位掃描
 激勵：尋找金錢外的動力
 盡你所能：激勵從小處著手
 莫做沒心沒肺的主管
 贊美：慷慨一些
 讓批評成為動力
九 績效管理篇
 績效計劃：
 績效目標－并非空穴來風
 組織期望－上級的期望與工作目標
 績效計劃溝通及上下級的角色
 SMART法則+三不脫離原則
 硬指標與軟指標
 績效跟蹤：
 績效管理中差異的發(fā)現(xiàn)與管理
 績效實施偏差的差異因素
 管理者在績效管理過程中的職責
 績效跟蹤的六大注意點
 績效考核
 考核前的準備
 績效評估面談與溝通
 考核應特別注意的事項
 公司考核政策與手段的學習與領會
 績效改善
 影響績效改進的六個因素
 訂定《績效改進行動計劃》
 從差異中學習與成長
 績效目標管理的循環(huán)圖
 更上一層樓：新目標的訂立
十 自我修煉篇
 變革－生存－危機意識
 固步自封和持續(xù)學習
 師傅－山門－自我修煉
 工作有效、受人尊敬
 學做九頭鳥