課程內(nèi)容
課程特點：絕對實戰(zhàn)，以親身經(jīng)歷的案例進行分析、總結(jié)、提煉，實用性、操作性強，并采用現(xiàn)場演練、討論、疑難解答等方式，使學員在思考體驗中掌握課程所提供的方法、技能、思路。

認證費：500元/人 （不參加認證可不交納此費用）
認證：培訓結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心頒發(fā)《國際注冊企業(yè)管理師（中層干部管理方向）》職業(yè)資格證書。(課程結(jié)束一周后快遞出）

課程目標
1、清楚的認知作為中層管理者的角色
2、應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
3、掌握部門績效管理的方法
4、培養(yǎng)中層管理者及其下屬的執(zhí)行能力
5、掌握與上司溝通與下屬溝通的方法與技巧
6、掌握跨部門溝通的方法和解決沖突的技巧
7、掌握員工激勵的基本方法與操作技巧
8、學會打造中層經(jīng)理和員工的職業(yè)通道
9、全面提升中高層管理者的綜合素質(zhì)


課程大綱
第一章、通過領導團隊產(chǎn)生業(yè)績——中層的角色轉(zhuǎn)變
1、老板為什么要設中層
2、部門經(jīng)理的主要工作
3、如何衡量你的管理成功
4、部門經(jīng)理需要具備哪些勝任素質(zhì)
5、部門經(jīng)理需要具備的人力資源管理技能
6、如何消除阻礙團隊整體潛能發(fā)揮的障礙
7、團隊績效的SWOT分析
8、如何發(fā)揮團隊作用使整體業(yè)績最大化
實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

第二章、目標設定與績效管理
實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？
方法操練：
1、如何制定部門的績效目標？
2. 如何制定下屬的績效目標？
3、如何量化定性目標
4、績效評估與面談
5、有效的績效輔導
6、提升績效的四個層面
7、影響績效的原因
8、改進績效的技術(shù)與方法
9、績效向標的制訂與調(diào)整
10、MBE工作日記
11、職位說明書與工作說明書的應用
12、常用的工具

第三章、權(quán)變領導與有效授權(quán)
1、分析員工類型：意愿和能力
2、針對不同類型狀況制定領導策略
3、授權(quán)的含義與意義
4、授權(quán)風格
5、授權(quán)對象的分類
6、授權(quán)控制技巧
7、如何進行有效的授權(quán)
8、規(guī)避授權(quán)陷阱

第四章、如何塑造互信的高績效團隊
1、建立互信的工作關系是建設高績效團隊的基石
2、如何建立互信的上下級關系
3、確立共同的遠景目標
4、如何營造融洽的團隊氣氛
5、如何及時掌握下屬的思想動態(tài)
6、如何協(xié)調(diào)團隊成員關系
6、如何組建與發(fā)展團隊
7、如何防止誤解與沖突

第五章、如何提升下屬執(zhí)行力
1、計劃制定的根據(jù)
2、計劃的內(nèi)容
3、計劃的實施與監(jiān)控
4、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
5、部門經(jīng)理有所為和有所不為
6、工作的計劃與運行
實景演練：現(xiàn)場部門模擬分析

第六章、如何培養(yǎng)和激勵下屬
1、能夠激勵員工的因素有哪些
2、員工流失原因分析
3、權(quán)威的正確解讀與使用
4、親自抄刀的好處
5、我做給你看
6、教你怎么辦
7、保持適當距離
8、把自己的想法變成下屬的自愿
9、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層管理者實際工作中的疑難問題

第七章——中層經(jīng)理的溝通技能
1、溝通原則
2、基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美
3、識別不同的溝通風格
4、如何與上司進行有效的溝通
5、上司需要什么樣的人
6、如何與上司相處
7、如何與上司配合
8、如何“管理”上司取得上司的肯定與信任
9、如何與下屬進行有效的溝通？
現(xiàn)場釋疑：解答中層經(jīng)理實際工作中的疑難問題

第八章、跨部門溝通與沖突管理
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場釋疑：解答中層經(jīng)理實際工作中的疑難問題

第九章、中層經(jīng)理以及下屬的職業(yè)規(guī)劃
1、影響職業(yè)發(fā)展的因素分析
2、員工自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3、所處的人力資源環(huán)境體系
4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5、為下屬制定發(fā)展計劃幫助下屬成功
6、健康的心態(tài)
7、工作原則
實景案例分析：中層經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃