中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 戰(zhàn)略管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

舉辦時(shí)間:
廣州 2012年3月30-31日上海 2012年3月20-21日
深圳 2010 年4月9-10日

課程費(fèi)用:3600元/人(含資料、中餐和證書)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn),促進(jìn)流程管理意識(shí)和能力的提升
通過(guò)對(duì)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練,掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法,提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力



課程詳情

企業(yè)在流程建設(shè)過(guò)程中,普遍存在以下問(wèn)題:
流程體系分散,沒(méi)有形成一張皮;
流程體系沒(méi)有得到及時(shí)更新,滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展;
流程問(wèn)題沒(méi)有得到充分暴露和解決,影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力;
流程文件和實(shí)際執(zhí)行不一致,流程沒(méi)有得到尊重;
流程有效性沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估,流程優(yōu)化沒(méi)有持續(xù)性。
企業(yè)通過(guò)流程審計(jì)的導(dǎo)入,可以實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值:
評(píng)估流程體系的完整性和系統(tǒng)性,促進(jìn)流程與戰(zhàn)略、組織、客戶群、產(chǎn)品等的匹配。
診斷出關(guān)鍵價(jià)值鏈條的薄弱環(huán)節(jié),為管理的系統(tǒng)改進(jìn)提供指引。
測(cè)評(píng)關(guān)鍵流程能力,揭示核心業(yè)務(wù)中突出問(wèn)題,促進(jìn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的改善。
評(píng)估流程規(guī)范化水平和執(zhí)行情況,促進(jìn)流程規(guī)范化全面達(dá)標(biāo)、有效執(zhí)行。
綜合評(píng)估流程建設(shè)環(huán)境和持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)能力,促進(jìn)建立良好的環(huán)境和長(zhǎng)效機(jī)制的形成。

流程審計(jì)概論
流程審計(jì)的目的
流程審計(jì)的范圍
流程審計(jì)的維度和要素
流程審計(jì)的方式
流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
審計(jì)要素:
領(lǐng)導(dǎo)的作用
管理人員績(jī)效要求
宣傳與培訓(xùn)
流程意識(shí)
變革意識(shí)
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
調(diào)查問(wèn)卷法
小組演練:流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
審計(jì)要素:
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場(chǎng)和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設(shè)的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
建模
對(duì)標(biāo)
小組演練:流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
審計(jì)要素
客戶價(jià)值導(dǎo)向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責(zé)任匹配
流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
對(duì)標(biāo)
小組演練:流程設(shè)計(jì)質(zhì)量審計(jì)
流程執(zhí)行力審計(jì)
審計(jì)要素
流程文控管理
流程培訓(xùn)
推行實(shí)施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
穿行測(cè)試(正向、逆向)
攻擊性測(cè)試
小組演練:流程執(zhí)行力審計(jì)
關(guān)鍵流程能力審計(jì)
審計(jì)要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
穿行測(cè)試(正向、逆向)
建模
指標(biāo)測(cè)評(píng)
小組演練:關(guān)鍵流程能力審計(jì)
流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
審計(jì)要素
流程管理的組織保障
流程的時(shí)效性
流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告
流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享

流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
主要審計(jì)技術(shù)與方法:
訪談
對(duì)標(biāo)
小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
流程審計(jì)的流程
審計(jì)準(zhǔn)備
選擇審計(jì)項(xiàng)目
編寫審計(jì)計(jì)劃
成立審計(jì)小組
設(shè)計(jì)審計(jì)要素及模板
審計(jì)實(shí)施
審計(jì)報(bào)告
跟蹤審計(jì)問(wèn)題改進(jìn)


講師簡(jiǎn)介

  陳志強(qiáng) 老師
流程管理領(lǐng)域的資深專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師,
在流程管理領(lǐng)域有過(guò)十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷,對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí),并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過(guò)華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過(guò)華為公司ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師,后擔(dān)任過(guò)國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
 為中國(guó)電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為蒙牛集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為中國(guó)空間技術(shù)研究院提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為CCTV未來(lái)廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為中國(guó)銀聯(lián)總部提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為摩托羅拉(中國(guó))公司提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為太古可口可樂(lè)公司提供了四場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為網(wǎng)易提供了六場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為TCL提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為深圳移動(dòng)提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為北京移動(dòng)提供二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)提供流程內(nèi)訓(xùn)
 為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為上海電信提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)
 為深圳市郵政局提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為鹽田港珠江物流提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
 另外,還主講了五十多場(chǎng)流程管理公開課,培訓(xùn)了來(lái)自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)以下咨詢項(xiàng)目):
 中國(guó)空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目
 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì)
 北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目
 興業(yè)證券流程重組
 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
 奧尊電腦組織體系及績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
 興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)
 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)者
★ 擅長(zhǎng)課程:

 《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班》
 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 《專題流程優(yōu)化工作坊》
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象

流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者)
流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員
信息化管理部門負(fù)責(zé)人


   注


課程名稱:流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.duoleduo02.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:m.duoleduo02.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)

課程名稱:流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)       時(shí)間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2025             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)