課程背景：
無論是企業(yè)的領導者、管理者，還是員工，溝通都無時無刻不貫穿于工作與生活之中。對于組織中的領導和管理者而言，都已經(jīng)意識到組織溝通中存在一定的障礙，但是如何有效的去改變現(xiàn)狀卻沒有找到有效的方法和途徑，于是很多組織都安排了大量的溝通技巧方面的培訓課程，以期提高團隊成員的溝通能力。雖然培訓取得了一定的效果，但是問題卻依然存在。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙。
《組織溝通3+2》——重建通天塔，以《圣經(jīng)》中的古老的巴別塔為背景，以重建企業(yè)溝通通天塔為目標，從個人、團隊、組織三個緯度著手，從溝通心態(tài)、建立信任、溝通技能、溝通渠道、跨越?jīng)_突等五個方面進行了深度的剖析和引導，以案例分析、項目體驗、測評等多種體驗方式作為知識載體，系統(tǒng)的將組織中的溝通問題進行了講解并提出了切實可行的行動方案。

● 打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài)；● 加強溝通中的審計，建立角色導向式溝通方式，減少組織中的溝通成本；● 關注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級溝通中的成本、增強溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式；● 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通；● 學會用上司的聲音去溝通，從上司的關注點去切入，增強下對上的溝通有效性。


第一部分：組織溝通及其核心技術
● 項目體驗一
● 組織溝通概述
● 組織溝通的四大價值● 組織溝通的三大障礙
● 組織溝通的核心技術
● 案例分析與小結

第二部分：“水”到“渠”成：上對下溝通的藝術
● 項目體驗二
● 關注溝通需求：下屬對上司的五大需求
● 關注溝通成本：角色導向，讓溝通各就各位
● 關注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度
● 關注溝通方法：加強溝通中的審計

第三部分：順“理”成“章”：下對上溝通的藝術
● 項目體驗三
● 明確上司的風格
● 明確上司的期望
● 用上司的風格與期望去溝通
● 同上司充分交流信息
● 主動提出解決方案

第四部分：“左”“右”逢源：跨部門溝通的一般方法
● 項目體驗四
● 跨部門溝通難的三個原因
● 在組織層面要形成正式的溝通渠道
● 將共識轉(zhuǎn)化成行動，責任一對一
● 對行動的過程進行檢查
● 跨部門溝通的成功率公式