中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
| 上海 2011年09月02-03日 | 深圳 2011年08月26-27日 |
課程費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等）
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)的最高目標(biāo)（股東價(jià)值最大化）以及為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)制定的企業(yè)戰(zhàn)略和各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)和成功的保證。
但是許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略沒(méi)有被預(yù)先清晰地描述并溝通到各級(jí)管理者和員工，導(dǎo)致管理者和員工不能從企業(yè)戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題，考核目標(biāo)不能與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，這樣不僅績(jī)效管理容易流于形式，更重要的是企業(yè)戰(zhàn)略難以保證被有效執(zhí)行。
MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的三個(gè)階段。BSC的戰(zhàn)略地圖從四個(gè)層面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了完整描述。財(cái)務(wù)和客戶(hù)層面描述了戰(zhàn)略所期望的財(cái)務(wù)成果和客戶(hù)成果，內(nèi)部流程層面確定了為取得戰(zhàn)略成功企業(yè)必須擅長(zhǎng)的少數(shù)關(guān)鍵內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面確定了對(duì)戰(zhàn)略最重要的無(wú)形資產(chǎn)。這四個(gè)層面的目標(biāo)通過(guò)因果關(guān)系聯(lián)系在一起。共同繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的過(guò)程能夠使企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)的關(guān)鍵人物—財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、人力資源、IT等對(duì)企業(yè)有一個(gè)全局觀(guān)，從而協(xié)調(diào)一致實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)戰(zhàn)略地圖的層層溝通使每一位經(jīng)理與員工都能清楚了解企業(yè)獲得成功的戰(zhàn)略是什么，理解自己的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。
至今BSC不僅成為一個(gè)全面系統(tǒng)的績(jī)效管理的方法，同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略描述和戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，能夠十分有效地保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查顯示，那些善于描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”。因而，越來(lái)越多的針對(duì)高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。
課程詳情
1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)
3. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
4. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制
5．企業(yè)為什么需要BSC？
6．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？7．BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素
8. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析
描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖
1．戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析
2．常見(jiàn)戰(zhàn)略分析：
--總成本最低戰(zhàn)略
--差異化戰(zhàn)略
--客戶(hù)親密度戰(zhàn)略
--鎖定戰(zhàn)略--藍(lán)海戰(zhàn)略
3．案例研討：不同企業(yè)的多種戰(zhàn)略
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：描述企業(yè)戰(zhàn)略
財(cái)務(wù)與客戶(hù)角度--戰(zhàn)略期望的成果
1．企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)目標(biāo)
2．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的不同途徑3．如何衡量客戶(hù)成功4．目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)的價(jià)值主張
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制戰(zhàn)略地圖的財(cái)務(wù)角度與客戶(hù)角度
內(nèi)部流程角度--價(jià)值創(chuàng)造流程
1. 價(jià)值創(chuàng)造流程如何支持財(cái)務(wù)層面和客戶(hù)層面的結(jié)果
2. 運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新、客戶(hù)管理如何支持財(cái)務(wù)角度和客戶(hù)角度
3. 卓越的運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新和客戶(hù)管理對(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的要求
4. 法規(guī)與社會(huì)流程
5. 最常見(jiàn)最難解決的流程問(wèn)題：跨部門(mén)流程
6. 案例研討：不同企業(yè)不同的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程
7. 實(shí)戰(zhàn)演練：確定企業(yè)關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程并繪制戰(zhàn)略地圖的內(nèi)部流程角度
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度—無(wú)形資產(chǎn)
1. 如何協(xié)調(diào)和整合企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)
2. 人力資本
3. 信息資本
4. 組織資本
5. 實(shí)戰(zhàn)演練： 繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度
衡量戰(zhàn)略--化戰(zhàn)略地圖為平衡計(jì)分卡
1. 衡量指標(biāo)
2. 目標(biāo)值
3. 行動(dòng)方案
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)平衡計(jì)分卡指標(biāo)和行動(dòng)方案的練習(xí)
5. 如何篩選指標(biāo)和行動(dòng)方案
如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同
1．BSC與組織協(xié)同
2．如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？ 3．如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
把企業(yè)BSC落實(shí)到部門(mén)與個(gè)人
1. BSC向下分解的不同途徑
怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
定性指標(biāo)如何有效量化?
主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？
分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)戰(zhàn)略地圖的繪制
實(shí)戰(zhàn)演練：KPI的分解
KPI辭典
確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？2．定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
如何確定指標(biāo)的衡量方法？
怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典
績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定
1．怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？ 5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
員工目標(biāo)的設(shè)定
1. BSC與能力發(fā)展2．哪些因素決定員工的工作滿(mǎn)意度？ 3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定5．心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示
6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？
講師簡(jiǎn)介
程守愛(ài) 老師
復(fù)旦大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生，國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)會(huì)員，著名戰(zhàn)略績(jī)效管理專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。
程女士在國(guó)營(yíng)、著名歐美外企（含世界500強(qiáng)）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國(guó)公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達(dá)克上市的過(guò)程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問(wèn)題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練，其教練引導(dǎo)與咨詢(xún)建議式的培訓(xùn)風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，解決學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題，培訓(xùn)效果顯著，往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實(shí)際的收獲。
近期服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：平安保險(xiǎn)、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國(guó)際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源、欣旺達(dá)電子、中國(guó)移動(dòng)、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉(cāng)運(yùn)、東陶機(jī)器、小豬班納服飾、TCL集團(tuán)、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門(mén)戶(hù)外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團(tuán)、中國(guó)電信、和宏實(shí)業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、東進(jìn)照明、廣電運(yùn)通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠(yuǎn)洋物流、鼎佳精密、美的集團(tuán)等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
--企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、職能部門(mén)經(jīng)理
--企業(yè)不同業(yè)務(wù)和職能部門(mén)經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)一起參加，效果最好，收獲最大
備 注
課程名稱(chēng)：如何設(shè)定與實(shí)現(xiàn)2012年企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)——BSC與KPI實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)
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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
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網(wǎng)址：m.duoleduo02.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：如何設(shè)定與實(shí)現(xiàn)2012年企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)——BSC與KPI實(shí)操訓(xùn)練營(yíng) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||