課程內容：
引言：
禮儀的起源和發(fā)展
為什么要學習禮儀
周恩來總理中學時的鏡銘

第一節(jié)：舉手投足彰魅力
輕穩(wěn)正原則
TOP原則
站姿——挺拔端莊：女士站姿及訓練、男士站姿及訓練
坐姿——嫻靜大方：女士坐姿及訓練、男士坐姿及訓練
走姿——輕盈穩(wěn)重：如何訓練？姿式與步距
蹲姿——美麗從容：女士蹲姿要求與訓練、男士蹲姿要點
鞠躬——恭敬得體
手勢——優(yōu)雅明確：引領、指引的四種手勢、手的語言
握手——溫暖關注：握手要點與訓練、握手口訣
微笑——明朗真誠：八顆牙的訓練
眼神——眼隨心到、從注視區(qū)域辨關系
距離——安全有度：四種距離的概念
高雅氣質來自長期的自我修煉

第二節(jié)：儀容儀表展風采
人際交往的首輪效應
女士儀容禮儀
男士儀容禮儀
女士化妝的原則與技巧：化妝的原則、化妝與臉型、嘴唇的化妝、眼睛的化妝、發(fā)型的選擇、香水的選擇

第三節(jié)：衣飾得體氣質生
服飾的功能
服飾的類型
著裝原則：整潔原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
服飾要應時、應景、應事、應己、應制
服飾的色彩搭配——四季色彩理論、人分四季
女士四季類型的區(qū)分與色彩選擇
男士四季類型與色彩選擇
服裝款型選擇——外貌與個性特點決定人的著裝款式
女士八大款型著裝特色
男士五大款型與著裝特色
根據(jù)年齡、性格、職業(yè)等選擇著裝的風格
飾品的畫龍點睛

第四節(jié)：中餐美食歷史久
赴宴請柬的回復、著裝要求、點菜的藝術
用餐座次的安排
餐具的使用
敬酒與拒酒的禮儀
席間的電話禮儀
用筷的禁忌
請客吃飯，買單要悄悄進行

第五節(jié)：優(yōu)雅嫻熟吃西餐
怎樣吃西式自助餐
西方人的六不食
西餐座次先知道
餐桌注意事項
點菜的技巧與方式
餐具的認識與使用
各種食物的西餐食用方法
咖啡的了解與禮儀
悠悠茶韻中國風
送別的禮儀——常憶情誼在別后

第六節(jié)：有效溝通在尊重
溝通的作用：75/25定律
溝通魅力如何定義？
溝通的外形、內涵、智慧
工作中的溝通：讓你的上司象上司、與同事的溝通、用客戶的方式與客戶溝通
提升溝通的能力的方法
溝通需要設計
溝通的藥方

第七節(jié)：待人接物誠為本
迎接引領、握手提包：尊重熱情、得體稱呼、簡單交流、方便與安全給客人
上下樓梯、出入電梯的禮儀
開門關門、奉茶讓座有講究
遞送名片、介紹寒喧
交談贊美、賓主盡歡
乘車乘機、優(yōu)雅得體
饋贈有方、告別有禮
永遠不揭他人的傷疤

第八節(jié)：不卑不亢待外賓
國際商務禮儀的規(guī)則
涉外禮儀的原則
涉外禮儀的禁忌
各國禮儀舉例
小費的禮儀
參觀瀏覽的禮儀
奢侈品牌知多少