課程特色：課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業(yè)人生！
課程大綱：一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
　　　　　　三問剖析商務(wù)禮儀；
　　　　　　禮儀的起源與定義
　　　　　　職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
　　　　　　商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則；
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
　　　　　　儀容儀表的基礎(chǔ)；
　　　　　　修面：男士魅力的亮點！
　　　　　　化妝：女士職業(yè)形象的標志！
　　　　　　職業(yè)女性的發(fā)型要求；
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
　　　　　　職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
　　　　　　常見著裝誤區(qū)點評；
　　　　　　服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
　　　　　　服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
　　　　　　各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
　　　　　　言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當?shù)闹�體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
　　　　　　電話禮儀、手機使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
　　　　　　體態(tài)--無聲的語言
　　　　　　職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
　　　　　　職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
　　　　　　商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
　　　　　　舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
　　　　　　商務(wù)拜訪與接待
　　　　　　迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
　　　　　　介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
　　　　　　尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
　　　　　　位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
　　　　　　中外排序的差異及其實踐中的運用
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
　　　　　　中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
　　　　　　中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
　　　　　　西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
　　　　　　紀念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、
　　　　　　商務(wù)贈送的對象、時機
　　　　　　贈送的時間、地點、方式
　　　　　　商務(wù)贈送的禁忌
十、商務(wù)交往禮儀---我的朋友遍天下
　　　　　　各國習(xí)俗
　　　　　　少數(shù)民族習(xí)俗
十一、　　商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
　　　　　　創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
　　　　　　適度的音量和語速
　　　　　　尊重他人的空間
　　　　　　與同事相處的技巧
十二、　　塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計
　　　　　　儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
　　　　　　容易被忽略的禮節(jié)