● 課程背景：
班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數由熟練技術員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現代化的生產技能和管理知識,就成了企業(yè)的當務之急.
車間班組長在生產現場管理員工時面臨以下一些問題:
態(tài)度不良責任差? 管理不善上級罵
員工沖突現場忙? 質量數量讓心亂
客戶要求標準高? 成本意識經常忘
部門溝通問題多? 上下左右讓人憂
日常安排不太當? 輕重緩急常失算
安全問題讓人氣? 根本原因難根治
員工士氣很低落? 團隊意識太薄弱……因此:
● 課程大綱：
第一單元:世界500強車間班組長能力模型-PQCDMST
◇ PDCA與PQCDMST' ◇ 火箭模型在班組中的運用
第二單元:班組長心態(tài)篇---態(tài)度決定高度
◇ 4則錄像與兩張圖片的啟示---心態(tài)訓練 ◇ 優(yōu)秀班組的五種心態(tài)
◇ 班組長自我激勵 ◇ 優(yōu)秀班組長的7個習慣
◇ 自我設計成長和提升---SWOT練習 ◇ 班組長職業(yè)生涯規(guī)劃的德勤能績演練
第三單元:班組長現場管理篇---向現場要效益
◇ 現場管理定義與角色定位 ◇ 現場8種常見的問題
◇ 一流現場與一流的員工 ◇ 成功與失敗的現場管理者
◇ 班組長要明白的五個問題 ◇ 現場管理者角色
◇ 現場管理之屋 ◇ 現場管理4M+1E+2S
◇ 發(fā)現現場問題的8種專業(yè)眼光 ◇ 現場問題模擬演練
◇ 班組長一日工作全貌 ◇ 高效班組長的班前會
◇ 現場管理十最原則-IE基礎知識
案例研討---真實的現場管理錄像分析
第四單元:班組5S管理篇---現場管理的基石
◇ 5個S推行重點與案例分析 ◇ 世界500強5S現場圖片展
◇ 5S推行工具—紅牌作戰(zhàn)/定點攝影/看板管理/目視管理 ◇ 5S內部審查制度
第五單元:班組質量管理篇---企業(yè)永恒的主題曲
◇ 錄像案例分析 ◇ 班組在質量管理QCC中的作用
◇ 班組必需掌握的部分QC工具
第六單元:班組長基礎管理篇---技術是基礎 管理是動力
◇ 管理案例分析 ◇ 管理的基本定義與五大職能
◇ 班組長情景管理技術---因CAI施教 ◇ 有效管理10法則
◇ 班組必備10觀念
練習:優(yōu)秀班組長自畫像
第七單元:班組長教導技能篇---
◇ 案例分析:他為何流血了 ◇ 如何做好新員工培訓
◇ 開展現場OJT ◇ 在職訓練的四個階段
◇ 訓練計劃表 ◇ 如何編寫作業(yè)指導書---KISS原則
◇ 學員模擬演練
第八單元班組:高效團隊篇---團隊就是力量
◇ 精彩團隊游戲演練 ◇ 團隊定義與有效團隊的特征
◇ 效率性團隊的建設 ◇ 團隊角色
◇ 錄像分析---這個團隊怎么了 ◇ 高效團隊之旅
◇ 團隊管理中的電爐效應 ◇ 高效團隊成員的時間管理
第九單元:班組有效溝通篇---溝通從心開始
◇ 溝通錄像案例分析 ◇ 溝通的模型與步驟
◇ 溝通中5常用技巧演練 ◇ 如何解決員工沖突
◇ 如何表揚員工 ◇ 如何批評員工
◇ 如何激勵員工 ◇ 如何建立良好的人際關系
第十單元:解決問題技巧篇---
◇ 解決問題的8個步驟 ◇ 解決問題的關鍵點
◇ 解決問題的工具 ◇ 解決安全問題步驟
◇ 安全錄像分析