課程詳情

講師簡介

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  于麗萍 老師

企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
PTT銀章國際職業(yè)培訓導師
光大永明培訓部總監(jiān)
中宏保險公司營銷總監(jiān)
北京大學應(yīng)用心理學碩士
美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者
中國德魯克管理學院志愿教師

【職業(yè)背景】
吉林師范學院英語本科畢業(yè)，北京大學深圳研究生院應(yīng)用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。 于麗萍老師自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓及咨詢服務(wù)。于老師曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險，光大永明，中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經(jīng)理，營銷總監(jiān)，營銷發(fā)展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。

【研究領(lǐng)域及成果】
服務(wù)營銷訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓練營》的培訓。
企業(yè)營銷教練：
于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔任培訓主管，到機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導，機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導的快速成長等方面服務(wù)。
培訓師培訓方面：
于麗萍老師在員工培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓與咨詢服務(wù)；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎(chǔ)管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓課程及系統(tǒng)。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導師。

【研究課題】
《銀行營銷精英成長訓練營》 《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓練營課程》
《打造卓越的營銷團隊》 《顧問式銷售技巧》
《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項修煉》 《客戶投訴處理技巧》
《TTT企業(yè)培訓師培訓》 《產(chǎn)品培訓師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》

【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。她善于將工作中的深入體會與課程相結(jié)合，并融入營銷理論、心理學理論和服務(wù)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。

【培訓及指導過的企業(yè)】
中國人壽、恒安標準人壽、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險；工行深圳分行、農(nóng)行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德?lián)�保公司；中國移動深圳分公司；中國移動廣東呼叫中心；中聯(lián)重科、深圳超聯(lián)集團；美國戈爾公司；保利物業(yè)深圳分公司；創(chuàng)維集團光電公司、天長地久等企業(yè)；以及深圳總工會培訓中心、彼得·德魯克管理學院社會責任部等企事業(yè)單位。
課程可以提供內(nèi)訓

課程對象

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企業(yè)內(nèi)部講師、培訓經(jīng)理、企業(yè)中、高管理層、基層班組長、營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營銷精英等。