基礎理念篇
連鎖經(jīng)營價值
一、認識連鎖本來面目
A、連鎖二核心
B、五項特征
二、連鎖復制關鍵
四個基本點
三、連鎖的幾種方式
1、兩種類型劃分
2、三種類型劃分
3、國內(nèi)行業(yè)類型
四、特許加盟難題與陷阱
五、特許加盟成功必備要素
六、連鎖經(jīng)營全程解決方案

戰(zhàn)略規(guī)劃篇
市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃
一、戰(zhàn)略定位
1、定位關鍵要素（4C）
2、顧客分析與定位
3、合作伙伴分析與定位
4、店址定位
5、商品定位
二、盈利模式
“雙盈利促進模式”
三、發(fā)展戰(zhàn)略
四、競爭戰(zhàn)略
1、關系結構
2、成本優(yōu)勢
3、別具一格
4、目標聚焦

模式設計篇
連鎖經(jīng)營模式設計
一、特許模式設置
1、單體特許
2、區(qū)域開發(fā)
3、代理特許
4、二級特許
二、連鎖模式運作路線圖
1、直營到底
2、直營—特許—直營—特許
3、特許—直營—特許
4、特許—直營

品牌工程篇
連鎖經(jīng)營品牌工程
一、連鎖品牌塑造
（一）特許權設計
1、特許權要素
2、特許權設計原則
（二）特許品牌包裝
二、連鎖品牌傳播法則
1、整合傳播法則
2、“鹽模式”法則
3、“行業(yè)關聯(lián)”法則
三、特許招商謀略
“三個一”工程
一個報告
一個協(xié)議
一套流程
1、宣傳與接觸
2、確認與同一
3、輸出與啟動

體系建設篇
連鎖經(jīng)營體系建設
一、運營系統(tǒng)構建
（一）工程分論——“總部規(guī)劃體系”
1、組織結構體系
2、連鎖企業(yè)組織職能
（二）工程分論——“SI體系”
（三）工程分論——“店址評估體系”
小討論——“確定評估項目？”
（四）工程分論——“建店體系”
（五）工程分論——“物流體系”
（六）工程分論——“開店作業(yè)體系”
1、核心：“程序化”
2、系統(tǒng)化規(guī)劃
3、工具化管理
（七）工程分論——“營運體系”
二、訓練系統(tǒng)架構
（一）特點
（二）制度標準
（三）訓練課程
（四）訓練實施
三、督導系統(tǒng)建設
（一）督導組織
（二）督導工具
（三）評估考核

特許法規(guī)篇
一、特許經(jīng)營合同一般性條款
二、典型案例分析，討論
三、特許經(jīng)營合同細節(jié)設計

學員感言：
馬老師講課思路清晰，遞進層次分明，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，讓我系統(tǒng)地了解了連鎖加盟的操作方法，學會了如何使用連鎖經(jīng)營的工具科學地運營連鎖企業(yè)，從運營系統(tǒng)、訓練系統(tǒng)、督導系統(tǒng)等幾個方面解決了平常在工作中遇到的科學管理運營問題。
　　　　　　　　　——7天連鎖酒店集團
運營部總監(jiān)：韓俏帆
　　 這次課程是近幾年來難得聽到的一次演講。馬老師專業(yè)、敬業(yè)，授課內(nèi)容充分、翔實，操作性強。這次課程讓我系統(tǒng)了解了家具連鎖領域的模式建立，運營、訓練、督導的關聯(lián)，家具銷售終端的超級流程漏斗，流程、規(guī)范、表單理順管理模式。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——佛山金富雅家具公司
營銷副總經(jīng)理：譚俊超
　　“贏利模式的選擇，服務行業(yè)“連鎖”模式的建立”是一直以來困擾我企業(yè)發(fā)展的一個問題，這次課程成功幫我解決了這個棘手問題，讓我打開了思路，比較使用。聽完馬老師的課，讓我看到了一個廣闊的可預見的未來，謝謝馬老師！
　　　　　　　　　　 ——天地從橫物流服務有限
公司運作總監(jiān)：楊茂峰
其所授課程具有實戰(zhàn)性，能夠給人以深刻啟發(fā)，其中貫穿的管理技巧和管理方法擁有極大的借鑒意義，激勵的方式也同樣擁有移植的效用。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　——廣東德邦物流有限公司
區(qū)域總經(jīng)理：康菠
增加了連鎖門店管理的系統(tǒng)認識和了解，馬老師的課程寓意深刻，操作層面上又簡單實用，收獲頗豐。　　　　　　　　　　　　　　
　　——深圳市匯亞投資有限公司
總經(jīng)理：龔興倫

很好！內(nèi)容非常詳細、具體，對連鎖企業(yè)的整體運營流程更清晰，對公司有非常大的幫助。
　　　　　　　　　　　　　　　　　——深圳市茜子服飾連鎖經(jīng)營有限公司
總經(jīng)理：毛映嵐
非常專業(yè)！馬老師的課程從理論到實踐，內(nèi)容詳實、精辟，對連鎖及特許加盟全過程進行了系統(tǒng)性的詮釋，受益非淺。
——晨曦（香港）發(fā)展有限公司
總經(jīng)理：戴晨義
非常滿意！馬老師的系列課程的整個連鎖體系所貫穿的流程思想，對于連鎖企業(yè)的管理可謂點精之筆。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——廣州二天堂深圳分公司
人力資源總監(jiān)：梁偉明
非常好！實在，可操作性強，較全面的了解連鎖門店的運做流程，衷心的感謝逸馬顧問！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
——東莞市柏洋百貨貿(mào)易有限公司
銷售部經(jīng)理：趙永全