一、游戲篇：績效管理游戲
完成總經(jīng)理的任務(wù)

二、理念篇：如何從考核走向戰(zhàn)略執(zhí)行

什么是第一代、第二代和第三代績效管理
什么是績效準(zhǔn)備度管理
管理者的五項績效工作是什么
戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的四大功能
戰(zhàn)略性績效管理的九大板塊
戰(zhàn)略性績效管理常見的五大障礙

三、指標(biāo)篇：如何建立績效指標(biāo)體系

指標(biāo)體系建設(shè)的六個步驟-編碼/提取/篩選/分析/定義/入表
如何進(jìn)行關(guān)鍵事件的編碼（基于崗位說明書的編碼、基于戰(zhàn)略規(guī)劃報告的編碼）
課堂練習(xí)：基于崗位說明書和戰(zhàn)略規(guī)劃報告的編碼
如何進(jìn)行績效指標(biāo)的提�。ㄖv解指標(biāo)提取的4+1工具）
課堂練習(xí)：基于4+1工具的指標(biāo)提取
課堂練習(xí)：西游記中的績效指標(biāo)提取
如何進(jìn)行績效指標(biāo)的篩選（講解八維度篩選指標(biāo)的工具）
課堂練習(xí)：基于八維度法進(jìn)行指標(biāo)篩選
如何進(jìn)行績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)性分析（從七個方面進(jìn)行指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)性分析）
課堂練習(xí)：績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)性分析
如何進(jìn)行績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化定義（從十個方面對指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義）
課堂練習(xí)：績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化定義
如何進(jìn)行績效指標(biāo)的入表（講解績效考核表的七種模板和考核表中的十個要點）
課堂練習(xí)：績效考核表的編制

四、工具篇：平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖

平衡計分卡的六個平衡是什么
平衡計分卡的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略運(yùn)用
對平衡計分卡財務(wù)視角的理解
對平衡計分卡客戶視角的理解
對平衡計分卡內(nèi)部流程視角的理解
對平衡計分卡學(xué)習(xí)成長視角的理解
課堂練習(xí)：編制戰(zhàn)略地圖
輔導(dǎo)篇：基于溝通的績效反饋和績效輔導(dǎo)
什么是有效的績效反饋
對不正確的反饋進(jìn)行糾正
正面反饋和負(fù)面反饋的特點
績效輔導(dǎo)過程中的五個關(guān)鍵步驟
績效輔導(dǎo)的原則
有效的績效反饋和績效輔導(dǎo)
沙盤演練：如何繼續(xù)績效輔導(dǎo)
考核篇：基于溝通的績效考核
績效考核的五個步驟
如何做好考核前的準(zhǔn)備
如何進(jìn)行績效成績的告之
如何定義績效問題
如何進(jìn)行績效成因的探尋
如何編制績效改進(jìn)計劃
分享績效潛能九宮格工具的應(yīng)用
分享績效診斷箱工具的應(yīng)用
沙盤演練：如何管理部屬個工作危機(jī)

激勵篇：如何進(jìn)行績效溝通和績效改進(jìn)

績效考核成績在激勵系統(tǒng)中的應(yīng)用
什么是激勵地圖
什么是高激勵、低激勵和無效激勵
什么是單掛鉤激勵和多掛鉤激勵
績效分?jǐn)?shù)如何與績效工資掛鉤
績效分?jǐn)?shù)如何與獎金掛鉤
績效分?jǐn)?shù)如何和員工職位任期掛鉤
績效分?jǐn)?shù)如何和獎金池的掛鉤
如何發(fā)揮精神激勵的價值
沙盤演練：如何改進(jìn)低績效

能力篇：內(nèi)部績效管理師的培養(yǎng)

績效管理者代表的角色定位和運(yùn)作
績效指標(biāo)專業(yè)管理委員會的角色定位和運(yùn)作
績效改進(jìn)委員會的角色定位和運(yùn)作
關(guān)于績效管理師的三大綜合能力培養(yǎng)
解讀績效管理師職位說明書
內(nèi)部績效管理師的綜合能力演練
沙盤演練：績效管理師的職責(zé)

實施篇：如何高效推進(jìn)績效管理體系

績效管理體系的兩手抓心得
績效管理體系的分步走心得
績效管理體系的從上往下推進(jìn)心得
績效管理體系的先僵化后優(yōu)化實施心得
績效管理體系的五統(tǒng)一心得