中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）

舉辦時(shí)間：
重慶　7月24-25日
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

課程背景
良好的客戶關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響至少有三點(diǎn)：1、客戶關(guān)系是企業(yè)最大的資產(chǎn)；2、決定了企業(yè)的品牌根基；3、企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。因此，客戶關(guān)系管理不僅是一個(gè)能力，更是一個(gè)任務(wù)。當(dāng)把它看成是銷售工作中必須要完成的任務(wù)時(shí)，我們常有以下這樣一些困惑：
r 客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是什么？
r 客戶關(guān)系是如何建立起來(lái)的？
r 客戶關(guān)系建立了又如何和我們緊密相連？
r 具體實(shí)施時(shí)如何保證任務(wù)的落地？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)銷售管理訓(xùn)練專家張譯先生，與我們一同分享《客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》的精彩課程，從客戶關(guān)系建立管理的全過(guò)程，深入剖析客戶性格，與客戶形成強(qiáng)有力的紐帶關(guān)系！
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 清晰客戶關(guān)系管理的本質(zhì)目標(biāo)
2、 掌握尋找客戶的方法
3、 運(yùn)用性格管理工具表分析客戶性格
4、 領(lǐng)悟客戶關(guān)系任務(wù)建立與維護(hù)的操作方式



課程詳情
【第一天】
一、破冰：客戶關(guān)系的問(wèn)題
1、 常見(jiàn)的銷售過(guò)程客戶行為分析
2、 銷售任務(wù)與客戶關(guān)系之間的能力匹配
3、 管理客戶關(guān)系的最終目的

二、客戶找尋
1、 常見(jiàn)的客戶尋找法
2、 客戶關(guān)系分級(jí)法
（1） A、B、C管理法
（2）客戶管理的合理工具描述

三、客戶關(guān)系建立
1、 客戶關(guān)系的核心：信任
2、 建立信任的三要素
（1）第一印象
a) 如何與客戶建立第一印象
b) 第一印象的四要素
（2）情感交流
挑剝理兼技術(shù)
（3）信息傳遞
a) 信息傳遞中的要點(diǎn)
b) 蘇格拉底法則

【第二天】
四、客戶關(guān)系維護(hù)
1、 客戶的固定思維模式
2、 固定思維模式下的五大客戶維護(hù)原則
（1）客戶主觀認(rèn)知
a) 理性的換位思考原則
b) 客戶的主觀認(rèn)知分析
（2）合理的誠(chéng)信
（3） 互惠的責(zé)任
（4）尊重的法則
a) 自知之明
b) 善解人意
c) 有始有終
（5）對(duì)比的需要
差異的重要性
3、客戶性格分析
（1）性格測(cè)試
（2）性格管理工具表制作

五、總結(jié)回顧
具體討論可實(shí)現(xiàn)收獲


講師簡(jiǎn)介
  張譯 老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有17年銷售與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任萬(wàn)能達(dá)集團(tuán)東北區(qū)經(jīng)理、AMEKAI華東區(qū)首席代表等職務(wù)，涉及服務(wù)業(yè)，零售業(yè)，生產(chǎn)制造業(yè)，咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)的理論基底使他的課程總能從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善優(yōu)化，從生活與工作經(jīng)歷中汲取的養(yǎng)分。他擅長(zhǎng)將自身實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際最新理論完美結(jié)合，用以指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)滿意率平均在94%以上。
授課特點(diǎn)
課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言，寓教于樂(lè)的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。
主要課程
優(yōu)勢(shì)談判、大客戶銷售技巧、PSS—專業(yè)銷售技巧、快樂(lè)工作—職業(yè)素養(yǎng)提升……
服務(wù)客戶
太平洋保險(xiǎn)、星巴克、強(qiáng)生、立邦、佳能、通用汽車……
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象
銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等


備    注

課程名稱：客戶關(guān)系的建立與維護(hù)

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.duoleduo02.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.duoleduo02.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱：客戶關(guān)系的建立與維護(hù)       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        名

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)