一、管理者的困惑——想說懂你不是一件容易的事兒
1、團隊管理者面臨的困惑（需求調(diào)查）
2、常見的心理學誤區(qū)
3、案例呈現(xiàn)：你遇到過這類不知從何下手的問題嗎？
4、心理學能給團隊管理者們帶來什么？
全新的視角
重塑心理結(jié)構(gòu)的能力
通過行為分析心理的能力

二、不可不知——團隊管理基礎知識必備
1、意識、前意識、潛意識
討論：考試時第一時間選擇的答案往往是正確的？
2、本我、自我、超我
討論：60、70、80、90后的價值觀為什么不一樣？
3、需要層次理論——引起行為的內(nèi)部動力
需求理論與團隊成員行為：提高福利也許并不是萬能的
4、X理論、Y理論與團隊管理
避免不當?shù)墓芾矸绞阶寛F隊成員遭遇挫折

三、探索之旅——通過他人行為了解他人心理
1、什么因素決定了一個人的行為？
2、揭開個體心理的面紗——你是誰？
人格——自我意識——常見人格問題的表現(xiàn)
3、如何找到團隊成員不良行為的背后的心理層面的因素？
4、年輕團隊成員的心理特征
討論：年輕時人們最重視什么？
5、中年團隊成員的心理特征
討論：如何幫助他們避免中年危機

四、舉一反三——心理學在團隊精神激發(fā)與正向心態(tài)中的應用
（一）管理者的情緒與情緒管理
1、認知與情緒的產(chǎn)生： 我看到的就一定真相？
跟我不一樣的，就是錯誤的？
他人應該知道我的感受？
2、體驗：情緒的鏡子效應
3、情緒管理與團隊正向心態(tài)引導
A、你的情緒與團隊成員情緒之間的關(guān)系
B、管理者的影響技術(shù)：如何調(diào)整自己的情緒？
如何用自身的積極情緒影響他人？

（二）提升團隊中的溝通技能
1、測試一下你的溝通能力
2、團隊成員溝通時，應該注意的幾個問題
談話中的四個焦點——通用的溝通禮物——溝通中常見問題及處理
3、如何讓他人接受我們的說服？
推薦幾則向他人施加影響的心理學理論
討論：如何運用這些理論？

（三）群體心理與團隊精神激發(fā)
1、利用從眾心理來激發(fā)團隊精神
2、榜樣理論在團隊管理中的應用
3、利用條件反射原理來塑造團隊成員的行為
4、利用角色扮演來引導團隊成員接受團隊的理念
5、利用認知不協(xié)調(diào)理論來調(diào)整團隊成員的行為

（四）將心理咨詢的技巧運用于團隊管理之中
1、心理咨詢的技巧與信任關(guān)系的建立
2、心理咨詢的技能在團隊建設中的運用