第一部分：熟悉企業(yè)人力資源的角色
（一）把好員工篩選與招聘入門這一關
1．合適的候選人來源
2．工作崗位參考標準及跟蹤
（二）員工管理
1．公司紀律與勞動合同的類型與內容
2．勞資關系管理
第二部分：培訓體系建立與年度規(guī)劃操作實務
（一）企業(yè)內部培訓體系的建立和發(fā)展方向
（二）培訓需求分析運用操作
（三）企業(yè)年度培訓計劃制定
1．計劃制定的原則、步驟及常用方法
2．員工與經理階層的培訓計劃
3．員工新工作技能的界定
4．如何做到管理培訓與業(yè)務培訓的平衡
（四）培訓效果評估與培訓成果轉化
（五）成功的培訓模式及方式
第三部分：如何建立培訓體系
（一）員工應從哪些方面進行培訓：知識、技能、思維、觀念、心理
（二）知道---悟到---做到----傳道----得到
（三）培訓體系對于企業(yè)的好處：長治久安
（四）建立培訓體系的原則
（五）成人學習的特點
第四部分：建立培訓體系的步驟
（一）培訓規(guī)劃，溝通了解
（二）培訓需求分析：培訓需求的產生、確認培訓需求的標志、如何分析培訓需求、進行分析的注意事項、培訓需求分析調查表
（三）培訓團隊/課程
（四）培訓方式/方法：取決于公司的性質與愿景、培訓方式的分類
（五）培訓費用：如何預算、如何分配
（六）培訓評估：培訓評估的定義、常用的評估方法
（七）培訓體系的組成: 服務組、管理組
（八）進行培訓體系的目的：具體的訓練方法
（九）員工培訓體系---1/4理論
（十）管理人員培訓體系---2/4理論例子:練,練,練
第五部分：中外培訓體系的差異及企業(yè)大學的建設
（一）培訓升華---咨詢式培訓
1．定義
2．方式
3．步驟
（二）培訓中心的作用
（三）培訓課程與企業(yè)大學
（四）企業(yè)大學的建設
（五）案例：海爾的員工培訓與發(fā)展
1．海爾的價值觀念培訓
2．海爾的實戰(zhàn)技能培訓
3．海爾的個人生涯培訓
4．海爾的培訓環(huán)境