中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程公開課
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
| 蘇州 2014年11月26–27日 |
課程費(fèi)用：3200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、證書費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點費(fèi)等）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解與不同國家的客戶進(jìn)行溝通的方式與達(dá)成共贏的方法
2. 與不同文化團(tuán)隊的溝通與合作
3. 解決在跨文化團(tuán)隊過程中會遇到的一些問題
4. 讓學(xué)員學(xué)會自己從三個方面避免跨文化溝通的障礙
5. 增強(qiáng)學(xué)員對跨文化溝通的了解并提升其文化辨識度
課程詳情
〖課程大綱〗
單元一:文化意識的重要性
Ø 什么是文化
Ø 文化的組成與特色
Ø 對其它文化的察覺與反應(yīng)
Ø 文化變遷的問題
單元二：文化大不同
Ø 文化差異大家說
n “神奇樹”小游戲�。ㄖ信c歐美文化背景差異）
n 解讀‘CULTURE’
n 文化差異體現(xiàn)的6種模式
Ø 了解其它國家文化的典型特質(zhì)
Ø 文化及文化差異
Ø 文化差異的診斷
Ø 跨文化消費(fèi)者環(huán)境模式
Ø 看影片&小組討論——我該怎么辦？
單元三、影響跨文化溝通的主要因素
Ø 感知
n 看的角度
n 理解程度
n 經(jīng)驗判斷
Ø 成見
n 自我意識
n 社會期望值
Ø 缺乏共同感
Ø 種族中心主義
單元四：跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通
Ø 西方交流方式以及它們的文化內(nèi)含
Ø 與西方人有效的交流的常識
Ø 跨文化交流的基礎(chǔ)模式
Ø 案例分析&小組討論
Ø 您不可不知的價值觀
Ø 溝通對跨文化對象的影響
Ø 跨文化溝通的工作效率
Ø 為了與跨國客戶有效的交流，您必需哪些常識
Ø 跨文化視角的商務(wù)溝通技巧與禮儀
n 電子郵件
n 電話技巧
n 會議
單元五: 跨文化溝通的沖突與問題解決
Ø 沖突的因素 (文化角度 vs 實質(zhì)角度)
Ø 文化差異中問題點的看法
Ø 雙方對問題的客觀分析
Ø 成功跨文化沖突解決的要點
Ø 情緒的控制
Ø 幽默感的運(yùn)用
單元六：企業(yè)國際化的趨勢
Ø 提升企業(yè)及個人自我競爭力
Ø 找到企業(yè)的國際地位
Ø 世界的舞臺有多大
講師簡介
趙老師 老師
專業(yè)資質(zhì):
• 美國紐約州立大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)
• 日本北海道北星學(xué)園大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部畢業(yè)
工作經(jīng)歷：
• 上海亦諾商務(wù)咨詢有限公司 高級咨詢師
• 黑暗中對話（中國）社會企業(yè) 志愿咨詢師
• 中華文化促進(jìn)會上海后塘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)項目發(fā)展顧問3年
• 上海藝家投資管理有限公司合伙人2年
• 日本東京近藤典子創(chuàng)意生活研究所中國代表3年
• 臺灣特力集團(tuán)日本貿(mào)易部高級專員5年
• 美國紐約長島Old Field Club高級會員制休閑俱樂部創(chuàng)意主廚3年
• 2任臺灣領(lǐng)導(dǎo)人選舉策略顧問
• 日本札幌雪季執(zhí)行委員會特聘旅游顧問3年
• 日本北海道防災(zāi)指導(dǎo)中心口譯員3年
擅長培訓(xùn)：
Ø 高效溝通技巧，跨文化管理，跨文化領(lǐng)導(dǎo)力與情商，高端物業(yè)之優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，目標(biāo)與時間管理，跨國貿(mào)易與
零售采購戰(zhàn)略，商務(wù)談判技巧，微時代的情緒管理，社會責(zé)任與創(chuàng)新思維等相關(guān)領(lǐng)域
培訓(xùn)特色：
Ø 重視內(nèi)容客制化及案例分享。祈泯老師擁有十年以上豐富的跨國生活經(jīng)驗，并主張在跨文化企業(yè)中良好的溝通
和職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)員工和管理者的最大競爭優(yōu)勢。祈泯老師的授課過程自由開放、輕松幽默以達(dá)到學(xué)員們“無
重力”的學(xué)習(xí)效果，并以優(yōu)化學(xué)員身心為指標(biāo)使其回到崗位上能夠以全新的態(tài)度繼續(xù)接受企業(yè)文化的熏陶進(jìn)而
提升企業(yè)在國際間的競爭力。
部分客戶：
BMW（中國），上海豐誠物業(yè)管理有限公司，貝親嬰兒用品（上海）有限公司，寶隆集團(tuán)美爵酒店
旺旺集團(tuán)神旺大酒店，鼎族怡華養(yǎng)生會所，立凱亞以士能源科技（上海）有限公司，瑪莎拉蒂汽車，
上海優(yōu)帕克投資管理有限公司，福泰國際商務(wù)酒店，愛速客樂（上海）貿(mào)易有限公司，母嬰之家，上海愛客貿(mào)易有限
公司，日商三井住友保險集團(tuán)，英國豪邁集團(tuán)，雷克薩斯汽車，賓利汽車等。
課程對象
備 注
課程名稱：跨文化的溝通藝術(shù)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.duoleduo02.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：跨文化的溝通藝術(shù) 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||