【課程大綱】

第一天：房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營管理（咼老師主講）

一．組織和資源保障篇

2.1從“組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和資源保障”視角，制定運(yùn)營職能需要思考的3類關(guān)鍵問題

2.2三類房地產(chǎn)企業(yè)（同城少項(xiàng)目、同城多項(xiàng)目異地少項(xiàng)目、多區(qū)域布局）的運(yùn)營職能制定的4個(gè)關(guān)鍵要素：業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)、核心職能、架構(gòu)和部門設(shè)置、資源保障

案例：HTX在4個(gè)項(xiàng)目時(shí)設(shè)置運(yùn)營職能的考慮（從“戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目管控模式、決策層管理方式、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門配合、人員素質(zhì)”等方面）

案例：異地?cái)U(kuò)張初期的SC總部和一線運(yùn)營架構(gòu)和職能設(shè)置的利弊

案例：總部管理與一線操作分離情況下，HRZD、ZS、FD總部運(yùn)架構(gòu)和職能特點(diǎn)

2.3計(jì)劃運(yùn)營4大職能、3大階段的一般規(guī)律

二．管理體系篇

2.1項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃管理：通過“項(xiàng)目策劃”把控項(xiàng)目收益和現(xiàn)金流的三大管理要點(diǎn)：

2.1.1.實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略--管理策略”一致性的“土地投資、產(chǎn)品開發(fā)、持有資產(chǎn)、融資”4大環(huán)節(jié)的管理閉環(huán)

案例：LG“高周轉(zhuǎn)、中利潤”模式下4大環(huán)節(jié)的管理閉環(huán)和8個(gè)實(shí)施舉措

2.1.2.明確的項(xiàng)目開發(fā)策；

案例：SC集團(tuán)的3類項(xiàng)目的開發(fā)原則策略

2.1.3.項(xiàng)目策劃：兩類核心成果項(xiàng)目經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃、一個(gè)管理支撐機(jī)制（項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)）

案例：ZT運(yùn)營部門試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)策劃項(xiàng)目的4點(diǎn)收獲

2.2項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃管理：承接項(xiàng)目收益和現(xiàn)金流管理要求，把控項(xiàng)目進(jìn)度

2.2.1.4個(gè)企業(yè)發(fā)展階段的計(jì)劃管理責(zé)任人判斷原則

2.2.2.模板的節(jié)點(diǎn)顆粒選取3原則和8個(gè)開發(fā)階段的主要內(nèi)容

2.2.3.計(jì)劃的編制方法和原則

案例：LH的計(jì)劃編制要求和具體項(xiàng)目計(jì)劃

2.2.4.計(jì)劃編制的5個(gè)重要時(shí)間段

2.3項(xiàng)目三級(jí)/專項(xiàng)計(jì)劃管理：實(shí)現(xiàn)任務(wù)協(xié)同，保障項(xiàng)目進(jìn)度

2.3.1.項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃的4個(gè)主要類型和編制時(shí)機(jī)的4點(diǎn)考慮

案例：WD通過專項(xiàng)計(jì)劃管理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件的5個(gè)重要?jiǎng)幼?br />
2.4年度計(jì)劃和部門月度計(jì)劃管理

2.4.1.年度計(jì)劃編制的3個(gè)要點(diǎn)和兩上兩下流程

案例：BY項(xiàng)目年度經(jīng)營開發(fā)原則

案例：VK的三位一體項(xiàng)目年度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃模板 VS 適合小型企業(yè)的項(xiàng)目年度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃模板

案例：基于業(yè)務(wù)需求、聚焦戰(zhàn)略落地、構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)的上海VK職能提升計(jì)劃

案例：JDD實(shí)用的年度計(jì)劃（思路適合小型企業(yè)）

2.4.2.部門月度計(jì)劃管理的3個(gè)要點(diǎn)

2.5運(yùn)營動(dòng)態(tài)過程管理：解決問題保證業(yè)務(wù)順利執(zhí)行

2.5.1.要點(diǎn)1：計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控的關(guān)鍵--信息通暢、壓力傳導(dǎo)

案例：從北京VK的運(yùn)營監(jiān)控看運(yùn)營管理中的“信息集成、把握關(guān)鍵路徑、有效預(yù)警協(xié)調(diào)、自上而下傳遞壓力”

2.5.2.要點(diǎn)2：周期性運(yùn)營會(huì)議--會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中議程、會(huì)后跟蹤三步曲

案例：從某國有企業(yè)的運(yùn)營會(huì)議改進(jìn)看運(yùn)營例會(huì)管理要點(diǎn)

案例：從三份會(huì)議紀(jì)對(duì)比看運(yùn)營會(huì)會(huì)議紀(jì)要三要素

2.5.3.要點(diǎn)3：項(xiàng)目階段性決策會(huì)議--會(huì)議策劃的3個(gè)原則和會(huì)議召開的三步曲

2.6計(jì)劃的考核和激勵(lì)：正確評(píng)估，保證可持續(xù)發(fā)展--計(jì)劃管理的剛性和績效激勵(lì)的柔性

案例：某企業(yè)直接將進(jìn)度完成和罰款掛鉤的利與弊

案例：VK如何設(shè)置合理的完成標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)“趕進(jìn)度”、如何通過項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)實(shí)現(xiàn)“利出一孔，利出一孔”

三．實(shí)施執(zhí)行篇

3.1理念先行：計(jì)劃管理的兩個(gè)觀念誤區(qū)

案例：從WD總圖報(bào)批計(jì)劃節(jié)點(diǎn)看“計(jì)劃是對(duì)不確定性的動(dòng)態(tài)管理”理念

3.2資源保障

案例：XH集團(tuán)對(duì)城市公司決策層在運(yùn)營管理擔(dān)負(fù)的職責(zé)、以及運(yùn)營專員的職責(zé)和素質(zhì)要求

3.3分步實(shí)施：4個(gè)要點(diǎn)（項(xiàng)目的適合性，“計(jì)劃、會(huì)議、信息”3類的切入點(diǎn)）

濰坊YTE計(jì)劃運(yùn)營體系建設(shè)實(shí)踐


第二天：房地產(chǎn)企業(yè)績效管理（江老師主講）

1．績效管理概述

1.1從一個(gè)故事看績效管理與激勵(lì)機(jī)制

1.2績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的區(qū)別

1.3房地產(chǎn)績效管理的特點(diǎn)

1.4績效管理的誤區(qū)

1.5常用的幾種考核方法介紹

2．房地產(chǎn)績效管理與戰(zhàn)略及流程的關(guān)系

2.1房地產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)體系

案例：萬科對(duì)區(qū)域公司的考核體系――平衡記分卡體系

2.2管控模式、權(quán)責(zé)體系和績效管理的關(guān)系

2.3 基于流程的績效管理體系

2.4計(jì)劃考核的基礎(chǔ)――計(jì)劃管理體系

案例：萬科三級(jí)計(jì)劃管理體系

2.5 KPI考核的基礎(chǔ)――管理的系統(tǒng)性

案例：全成本管理體系――如何分解建立成本責(zé)任考核體系

3．房地產(chǎn)考核方法介紹

3.1房地產(chǎn)項(xiàng)目公司考核或區(qū)域公司考核

案例：某標(biāo)桿房企項(xiàng)目公司考核體系

3.2項(xiàng)目考核

案例：某房企對(duì)項(xiàng)目的考核體系――關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核法

3.3部門考核方法介紹――KPI/計(jì)劃目標(biāo)考核

案例：某房企KPI考核體系

案例：某房企計(jì)劃目標(biāo)考核體系

3.4如何分解建立成本責(zé)任考核體系

3.5如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo) 【項(xiàng)目部門、強(qiáng)相關(guān)部門（業(yè)務(wù)部門）、弱相關(guān)部門（后勤部門）】

3.6如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.7崗位考核

3.8如何設(shè)計(jì)崗位業(yè)績考核指標(biāo)

3.9如何設(shè)計(jì)能力態(tài)度考核指標(biāo)

4．房地產(chǎn)考核整體方案的設(shè)計(jì)

4.1考核的基本原則/對(duì)象/考核權(quán)限

4.2考核內(nèi)容

4.3考核周期

4.4績效管理的流程

4.5績效結(jié)果計(jì)算與等級(jí)評(píng)定

4.6薪酬掛鉤

4.7考核結(jié)果的其它應(yīng)用

5．績效管理溝通技巧

5.1 溝通部門的工作重點(diǎn)

5.2 與員工達(dá)成一致

5.3 溝通前的準(zhǔn)備

5.4 準(zhǔn)備指南

5.5 會(huì)談的步驟

5.6 溝通的過程

5.7 有效溝通的原則

5.8 會(huì)談的技能

5.9 溝通過程體語忌諱

5.10言詞對(duì)溝通的影響

案例：沒有溝通就沒有績效，擅用溝通技巧達(dá)成卓越績效！

6．如何培植正確的績效文化

6.1績效考核體系不能解決的問題---文化與溝通

6.2樹立正確的績效文化

6.3從員工深層次的需求看如何正確的梳理績效文化

6.4溝通在績效管理中的重要性

6.5績效管理如何融入日常的管理工作


講師簡介

咼老師

9年房地產(chǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾任萬科集團(tuán)總部企劃高級(jí)經(jīng)理

曾任某大型房地產(chǎn)管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、首席研究員

曾任某知名房地產(chǎn)軟件機(jī)構(gòu)首席咨詢顧問

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的分解、項(xiàng)目計(jì)劃制定、會(huì)議決策管理、階段性成果管理及信息報(bào)備體系有深入的研究及豐富的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)


咨詢經(jīng)驗(yàn)（部分）：

首創(chuàng)置業(yè)組織管控/流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目（知名地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)，國企）

中建地產(chǎn)戰(zhàn)略梳理項(xiàng)目（大型知名房企，央企）

復(fù)地集團(tuán)戰(zhàn)略梳理/組織管控/流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目（知名地產(chǎn)百強(qiáng)，民企）

中房集團(tuán)組織管控/流程/績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（知名央企）

深圳桃源居實(shí)業(yè)組織管控/業(yè)務(wù)流程/管理控制體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（本土實(shí)力民企）

北京長青地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營及資金計(jì)劃管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（本土實(shí)力民企）

青島海爾地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（海爾集團(tuán)下屬地產(chǎn)板塊）

海南長信地產(chǎn)戰(zhàn)略梳理/組織管控/流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目（本土實(shí)力民企）

安徽金大地集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營/績效管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（本土實(shí)力民企）

浙江建工地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營/績效管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（本土實(shí)力民企）

濟(jì)南高新地產(chǎn)計(jì)劃/成本/招采體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（國企）

青島中冶置業(yè)計(jì)劃/成本/招采體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（央企）

煙臺(tái)祥隆集團(tuán)戰(zhàn)略梳理/組織管控/流程/計(jì)劃運(yùn)營/績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目（本土實(shí)力民企）

廣東和天下集團(tuán)組織管控/流程優(yōu)化設(shè)計(jì)（本土實(shí)力民企）

桂林彰泰集團(tuán)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)管理機(jī)制設(shè)計(jì)與實(shí)施指導(dǎo)（當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)）


江老師

資深房地產(chǎn)管理咨詢專家

清華大學(xué)特聘講師、清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授、理事成員

曾任某百強(qiáng)房企高級(jí)副總裁，分管投資、戰(zhàn)略企管、人力資源和企業(yè)文化

13年房地產(chǎn)企業(yè)管理和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

27年大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、高校教育行政管理經(jīng)驗(yàn)


咨詢經(jīng)驗(yàn)（部分）：

上海保集集團(tuán)戰(zhàn)略梳理/組織管控/績效/薪酬/企業(yè)文化/產(chǎn)品線規(guī)劃與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

上海和融投資集團(tuán)管控/流程/績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

寧夏中房集團(tuán)組織管控/業(yè)務(wù)流程/管理控制體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

西安天朗地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃/組織管控/業(yè)務(wù)流程/績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

四川宏義集團(tuán)組織管控/流程優(yōu)化/績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

青島恩馬地產(chǎn)戰(zhàn)略/組織管控/業(yè)務(wù)流程/績效/薪酬/能力素質(zhì)模型體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

重慶天景置業(yè)有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃/管控模式/組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)/目標(biāo)計(jì)劃管理/業(yè)務(wù)流程/物業(yè)管理/人力資源管理/企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目

新疆一龍投資集團(tuán)組織管控/業(yè)務(wù)流程/績效管理/能力素質(zhì)模型體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

四川和順集團(tuán)組織管控/運(yùn)營管理/人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

云南子元集團(tuán)組織管控/流程/人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目


課程對(duì)象
總裁、分管副總、企管運(yùn)營總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總裁辦主任等運(yùn)營線或人力線相關(guān)負(fù)責(zé)人