一、 團(tuán)隊(duì)管理概述
1. 如何理解團(tuán)隊(duì)的概
1) 什么是團(tuán)隊(duì)
2) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個階段及管理對策
1) 團(tuán)隊(duì)形成期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征
2) 團(tuán)隊(duì)在不同時期的相應(yīng)的管理對策
3. 打造高效團(tuán)隊(duì)的策略
1) 宣導(dǎo)樹立共同的目標(biāo)
2) 建立共同的語言
3) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績
4) 尊重員工的差異性
5) 學(xué)會慶功


二、 團(tuán)隊(duì)高效溝通
1. 溝通是最重要的管理活動
1) 溝通是經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2) 消除障礙，主動溝通
3) 團(tuán)隊(duì)溝通不暢的十大原因
2. 組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
1) 怎樣表達(dá)
2) 如何傾聽
3) 及時反饋
4) 組織溝通的八大原則
3. 如何與上司溝通
1) 與上司溝通的六大障礙
2) 接受上司指示的五個要點(diǎn)
3) 如何正確的向上司匯報工作
4) 與上司溝通的八大規(guī)則
4. 如何與同級溝通
1) 為什么與同級管理層溝通很困難
2) 同級溝通的三種方式
3) 與同級溝通的八大規(guī)則
5. 如何與下屬溝通
1) 與下屬溝通過程常犯的錯誤
2) 向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3) 如何向下屬推銷自己的建議
4) 如何處理下屬的反對意見
5) 與下屬溝通的八大規(guī)則
6. 經(jīng)典案例分析與互動


三、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1. 認(rèn)識執(zhí)行力
1) 什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2) 執(zhí)行力體系四大核心要素：4R
3) 執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為
2. 執(zhí)行不力的十大原因分析
3. 提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1) 認(rèn)真第一 聰明第二
2) 決心第一 成敗第二
3) 速度第一 完美第二
4) 內(nèi)容第一 形式第二
5) 結(jié)果第一 理由第二
4. 結(jié)果思維導(dǎo)入
1) 什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2) 結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
3) 交換結(jié)果不是交換過程
4) 如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
5. 加強(qiáng)執(zhí)行力的兩大法寶
1) 系統(tǒng)的檢查與追蹤
 人們不會做你希望的，只會做你檢查的
 誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺
 如何檢查：越親近你的人越危險；越信任，越檢查，越檢查越信任
 關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎
2) 即時獎懲
 執(zhí)行能力與薪酬基本無關(guān)，而與即時激勵有關(guān)
 企業(yè)強(qiáng)調(diào)什么，就獎勵什么
 即時激勵的操作要點(diǎn)：放大關(guān)鍵行為，形成群體記憶
6. 經(jīng)理人七大執(zhí)行準(zhǔn)則


四、 團(tuán)隊(duì)管理者素養(yǎng)提升
1. 優(yōu)秀管理者的基本素養(yǎng)
1) 優(yōu)秀管理者者必備素質(zhì)
 管理者必備的核心管理技能分析
 優(yōu)秀管理者的八大職業(yè)化心態(tài)
2) 管理者最要修煉的四種核心品質(zhì)
3) 個人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的六個方面
2. 領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人
1) 用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2) 善于表揚(yáng)，會批評
3) 注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4) 了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5) 堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6) 少用命令，多用問句
3. 好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練
1) 教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)
 不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2) 領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3) 成功教練下屬的六部曲
4) “猴子管理”案例分析與啟示