培訓受眾:
* 供應鏈部門如計劃、采購、生產、客戶服務和物流部門的運作人員
* 參與供應鏈運營的跨部門成員，如質量、成本和客戶需求管理部門的運作人員
 
課程大綱:
1.供應鏈概述
* 對價值鏈、供應鏈和供應鏈管理的認識
* 了解供應鏈管理的主要挑戰(zhàn)

2.交叉跨部門團隊合作制勝
* 企業(yè)內部供應鏈及鏈上各環(huán)節(jié)間的銜接和協調
* 供應鏈職能部門和交叉跨部門的目標、職責、權力和責任
* 管理供應鏈的動態(tài)性和復雜性
* 管理跨公司、跨部門目標利益的沖突

3.管理供應鏈內流動的三大基本流
* 三大基本流相互作用和影響
* 有效管理三大流的跨部門“軌道系統” 、 “指揮系統” 、“控制系統”

4.一切源自需求
* 需求模式與不確定性
* 需求的不確定性對內部運營和成本的影響
* 管理預測的輸入, 預見不確定性, 應對不確定性
* 預測需求和完善需求的方法

5.協調需求和供應的平衡, 決策過程
* 對前期業(yè)績的測量和評估
* 預見未來市場的需求
* 平衡外部需求與內部供應資源的能力, 發(fā)現供應的瓶頸和制約
* 去除供應瓶頸和制約 vs. 重塑外部需求
* 評估、協調、平衡、決策

6.供應計劃系統的持續(xù)改善
* 管理和改善計劃的輸入要素
* 設置關鍵監(jiān)控點, 提升計劃實施的質量
* 實施需求預測 vs. 實際銷售與 生產供應 vs. 庫存的動態(tài)監(jiān)控
* 計劃系統持續(xù)改善的領域

7.采購供應系統的持續(xù)改善
* 設置關鍵監(jiān)控點, 提升采購供應計劃實施的質量
* 日常供應商不符合性的管理
* 應急采購系統

8.生產制造系統的持續(xù)改善
* 生產計劃實施，變更的管理
* 生產計劃有效實施的保障

9.客戶服務
* 客戶定位與差異化管理
* 客戶訂單、延遲訂單的管理
* 客戶投訴的處置

10.物流服務
* 渠道策略對物流配送網絡建立的影響
* 物流成本的控制方法

11.考核與改善
* 供應鏈管理業(yè)績考核與月報
* 供應鏈管理的持續(xù)改善