【課程特色】
² 系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問題員工管理的兩大模塊。
² 實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
² 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
² 易用：易于復制，學后即用，立竿見影。

【課程大綱】

第一單元 核心員工的管理藝術
一、認識核心員工
l 誰是企業(yè)的核心員工
² 創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人
² 核心崗位的勝任者和繼任者
² 企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工
² 未來競爭力需要的員工
² 勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工
² 參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
² 能夠影響并帶動一批員工的人
² 不可替代的員工
l 核心員工的素質特征
² 什么是素質
² 什么是素質特征
² 素質特征的構成
² 核心員工的素質特征
² 核心員工的五級劃分
二、核心員工的管理
l 規(guī)劃核心員工隊伍
² 做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
² 加強梯隊建設給核心員工晉升空間
² 工作輪崗挖掘核心員工的潛力
l 核心員工的培訓開發(fā)策略
² 培訓需求分析的望、聞、問、切
² 培訓內容設計與培訓方法的選擇
² 培訓課程的有效實施與管理
² 培訓效果的評估與培訓落地
² 核心員工的培訓開發(fā)策略
l 核心員工的績效管理策略
² 如何為核心員工設定工作目標
² 如何為核心員工分解指標
² 不能量化的行為指標的考核
² 指標權重與指標標準的設定
² 績效計劃的溝通內容與技巧
² 績效監(jiān)控與績效輔導的模式
² 評估面談與績效結果的運用
l 核心員工的薪酬管理策略
² 核心員工對薪酬最在意的三方面
² 核心員工薪酬設計應遵循的原則
² 如何確定薪酬的標準
² 如何為核心員工調薪及分配獎金
l 如何激勵留住核心員工
² 從核心員工需求看激勵策略
² 激勵的常用方法與對應效果
² 不同性格核心員工的激勵
² 如何贊賞與批評核心員工
² 塑造魅力——領袖品格留人
² 愿景激勵——企業(yè)文化留人
² 用心待人——親情感化留人
² 溝通無阻——團隊氛圍留人
² 優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人

第二單元 問題員工的管理藝術
一、問題員工的根源
l 如何判斷問題員工
² 什么樣的員工是問題員工
² 你身邊有這樣的員工嗎
² 問題員工的具體表現(xiàn)形式
l 問題員工是怎樣產生的
² 行為標準設定的原因
² 激勵結果無效的原因
² 員工技能不足的原因
² 各種阻礙產生的原因
² 反饋無效產生的原因
二、問題員工的管理
l 用問題員工之長
² “功高蓋主”員工的管理
² “標新立異”員工的管理
² “完美主義”員工的管理
² “悶葫蘆”老黃牛員工的管理
² “有靠山”員工的管理
l 容問題員工之短
² 推諉責任員工的管理
² 愛找碴員工的管理
² 光說不干員工的管理
² 脾氣暴躁員工的管理
² 消極悲觀員工的管理
l 特殊問題員工的管理
² “小人”型員工的管理
² 85后與90后員工的管理
² “窮人”式員工的管理
² 隱性的低績效員工的管理
l 問題員工的溝通策略
² 溝通相關關系的理解
² 溝通常見的障礙及解決之道
² 高效溝通的原則
² 同理心傾聽技巧
² 有效詢問的技巧
² 積極反饋的技巧
l 問題員工的輔導策略
² 十項教練輔導原則
² 注意培訓的語言藝術
² 善于情景領導模式
l 問題員工的淘汰策略
² 問題員工離職成本分析
² 員工離職的征兆
² 淘汰問題員工的方法
² 淘汰處理應注意的原則