培訓(xùn)對象
部門經(jīng)理、車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長、組長、拉長、儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)背景
生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場管理和對現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。
 
課程大綱
壹、JR - 工作關(guān)系
一、 JR概論
² 何謂TWI-JR
² JR訓(xùn)練的特征
² 管理的基本理念
² 現(xiàn)場管理者的職責(zé)
² 職場問題的種類
² 進(jìn)行JR訓(xùn)練的必要性
二 改善人際/工作關(guān)系的原則
² 管理者與部下之間的關(guān)系
² 人際風(fēng)格測試與分析
² 改善工作關(guān)系的四原則
ü 告之工作情況
ü 鼓勵(lì)優(yōu)良行為
ü 異動(dòng)事先溝通
ü 發(fā)揮潛能志向
情景案例分析討論
三、 工作關(guān)系改善的階段法
² 把握事實(shí)
² 慎思決定
² 采取措施
² 確認(rèn)效果
² 從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣
四、 工作關(guān)系事例研究
² 人際關(guān)系問題發(fā)展的4個(gè)階段
² 如何運(yùn)用《問題處理表》
情景訓(xùn)練-按4個(gè)階段法解決工作關(guān)系問題

貳、JM - 工作改善
一、從管理者到改善者
² 為什么需要現(xiàn)場改善？
² 改善什么？尋找起跑線
² 吾日有三�。好咳毡貑柕乃拇髥栴}
² 有效開始六大問
² 改善：定格管理的真正含義
² 有效改善從理解期望開始
² 期望的發(fā)現(xiàn)；走近期望人
² 擬定改善表與行動(dòng)計(jì)劃
² 從管理者上升為改善帶領(lǐng)者
二、現(xiàn)場改善的基本觀念
² 執(zhí)行管理和改善
² 現(xiàn)場與管理
² 改善從消除浪費(fèi)開始
² 現(xiàn)場之屋
² 現(xiàn)場管理的金科玉律
² 如何管理現(xiàn)場的品質(zhì)、成本和交期
² 現(xiàn)場的成本降低
² 無效搬運(yùn)的浪費(fèi)
² 更多的浪費(fèi)識別
三、現(xiàn)場改善標(biāo)準(zhǔn)
² 工作標(biāo)準(zhǔn)的意義
² 常見的標(biāo)準(zhǔn)困擾
² 現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)類別
² 建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)清單
² 建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)清單
² 現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)的改善
² 改善的時(shí)機(jī)識別
² 有效標(biāo)準(zhǔn)改善的資源基礎(chǔ)
² 學(xué)會(huì)向標(biāo)準(zhǔn)開刀
四、尋找工作現(xiàn)場的浪費(fèi)
² 改善從發(fā)現(xiàn)消滅浪費(fèi)開始
² 尋找各類浪費(fèi)
² 常見的浪費(fèi)清單
² 制造過多的浪費(fèi)
² 庫存管理的浪費(fèi)
² 無效動(dòng)作的浪費(fèi)
² 不合格品的浪費(fèi)
² 過程不合理浪費(fèi)
² 等待造成的浪費(fèi)

叁、JI - 工作教導(dǎo)
一、教導(dǎo)時(shí)機(jī)與角色
² 教導(dǎo)能帶來什么
² 有效教導(dǎo)的基本問題
² 產(chǎn)出：有效教導(dǎo)的好處
² 產(chǎn)出：需求與時(shí)機(jī)的識別
² 三圈模式
² 案例討論
² 個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
² 產(chǎn)出：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵要素
二、教導(dǎo)障礙與需求
² 產(chǎn)出：識別有效障礙的障礙
² 知道員工需要什么
² 尋找工資外的動(dòng)力源
² 三類動(dòng)力的說明
² 如何激發(fā)成長積極性
² 需求分析法
² 教導(dǎo)需求量化法
² 員工脫離期望的八大原因
² ASK調(diào)查法
² 有效教導(dǎo)的5W1H
三、教導(dǎo)特質(zhì)與實(shí)踐
² 骨頭、木桶與鏡子：教導(dǎo)者的自身修煉
² 產(chǎn)出：有效教導(dǎo)者的特質(zhì)
² 打造團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識
² 利于崗位牢固度的基礎(chǔ)
四、教導(dǎo)流程與要點(diǎn)
² 產(chǎn)出：『有效教導(dǎo)流程』
² 標(biāo)桿建立：成功教導(dǎo)的關(guān)鍵要素
² 有效教導(dǎo)七要素
² 學(xué)會(huì)提問：有效問題的性質(zhì)
² 問題的類型
² 成為有效聆聽者
² 有效解決問題七大步
² 基本指導(dǎo)原則
² 訓(xùn)練前-中-后的操作特征
² 指導(dǎo)是否有效的衡量原則
² 理想訓(xùn)練應(yīng)該是這樣的
五、情景管理與教導(dǎo)
² 管理者即教導(dǎo)者
² 每天必思考的四大問題
² 產(chǎn)出：識別團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與教導(dǎo)重點(diǎn)
² 依據(jù)情景的教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
² ABCD分類法
² 建立《員工發(fā)展特征檔案》
² 員工技能素質(zhì)VS教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
² 工具：心力圖的應(yīng)用
² 產(chǎn)出：四種人的教導(dǎo)指導(dǎo)特征
² KYHO：獨(dú)立工作能力教導(dǎo)
主次混亂的教導(dǎo)方法與流程