第一模塊：六西格瑪概論（3hrs）
質量管理的發(fā)展史
a. 質量的含義
b. 質量管理的發(fā)展歷程
c. 六西格瑪的發(fā)展過程
六西格瑪的含義
a. 衡量過程能力的指標（基本統(tǒng)計：偏差、數據類型、中心偏倚和離散趨勢、中心極限定律、Minitab練習）
b. 解決問題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）
c. 一種全新的企業(yè)文化

第二模塊：定義Define（2hrs）A.項目選擇
CT矩陣
GB項目的要求和要點
課堂練習：選擇合適的項目B.項目章程
問題描述和目標
項目范圍
團隊及職責
計劃C.過程流程圖
過程流程圖及其作用
過程方法：SIPOC
課堂練習和點評：繪制項目的SIPOC

第三模塊：測量Measure(1hr)
Step1：選擇質量特征Y
Step2：績效標準
可操作性定義
目標和規(guī)范、缺陷
課堂練習：定義項目的Y和績效標準
Step3：測量系統(tǒng)分析MSA
測量系統(tǒng)的重要作用及其組成
計量型數據的測量系統(tǒng)分析過程
計數型數據的測量系統(tǒng)分析

第四模塊：分析Analyze(3hrs)
Step4：過程能力
過程是否穩(wěn)定？（圖表工具：直方圖、趨勢圖等)
過程能力（計量：Zst/Zlt/Zsh；計數：DPO/DPU/DPMO）
Step5：目標設定
設定可實現的改善目標
Step6：原因分析和篩選
尋找所有潛在的X（SIPOC+魚骨圖）
篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）
課堂練習：識別所有潛在的X并篩選

第五模塊：改進Improve （0.5hr）
Step7：關鍵要素的改善方案
Step8：運行參數的解決方案
Step9：確定Y和X的運營規(guī)范

第六模塊：控制Control （0.5hr）
Step10：更新過程控制系統(tǒng)
Step11：實施改善方案并計算過程能力
Step12：實施過程控制

第七模塊：DMAIC 案例分享（0.5hr）

第八模塊：推動六西格瑪管理的策略（1.5hr）
GE’ Six Sigma 推進策略
確立公司Six Sigma 實施策略
創(chuàng)建實施Six Sigma 體系構架
六西格瑪各參與者的角色和組織模式
培訓與實施
方案實施和體系構架的年度評審
討論：尋找適合企業(yè)狀況的推進方式
 
課程對象
企業(yè)管理者、生產/質量/技術/物流等部門經理或主管等。