課程背景
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也就是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國(guó)大量公共數(shù)據(jù)信息不公開(kāi)的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。由此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)用論曾喧囂一時(shí)。另一方面，某些企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)商業(yè)情報(bào)活動(dòng)的某些特性，使用非法手段甚至通過(guò)商業(yè)間諜收集客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心情報(bào)，這既破壞了正常市場(chǎng)活動(dòng)的游戲法則，也使自身企業(yè)及其高管面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

基于此，真正來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國(guó)內(nèi)外成功商業(yè)情報(bào)收集與分析真實(shí)案例，被實(shí)踐證明行之有效且符合當(dāng)前法律框架基本規(guī)制要求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)操作方法體系就成為企業(yè)情報(bào)制勝的現(xiàn)實(shí)之路。

課程收益
1. 掌握針對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大客戶的情報(bào)收集渠道和實(shí)戰(zhàn)方法；
2. 掌握如何有效運(yùn)用市場(chǎng)情報(bào)和生成情報(bào)產(chǎn)品以支撐具體場(chǎng)景的決策；
3. 提升受訓(xùn)人員的市場(chǎng)情報(bào)素養(yǎng)和實(shí)操能力。


課程大綱
一、大變革時(shí)代的中國(guó)企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
1. 大變革時(shí)代中國(guó)企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2. 什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有什么用？
3. 幾個(gè)關(guān)鍵理念與概念的辯析
（1） 信息與情報(bào)的異同
（2） “硬數(shù)據(jù)”還是“軟情報(bào)”？
（3） “收集”還是“分析”？
（4） 知識(shí)管理、商業(yè)智能與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
（5） 市場(chǎng)調(diào)查還是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？
4. 大數(shù)據(jù)是我們的未來(lái)——但是萬(wàn)丈高樓平地起
5. 重構(gòu)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

二、審時(shí)度時(shí)——行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
1. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析框架——行業(yè)領(lǐng)袖的博弈思維方式
2. 互動(dòng)討論——如何使你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可視化？
3. 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)研的范圍與對(duì)象
（1） 市場(chǎng)容量與發(fā)展趨勢(shì)
（2） 政策與市場(chǎng)監(jiān)管
（3） 區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
（4） 大客戶及其采購(gòu)需求
（5） 重要產(chǎn)品的技術(shù)與性能變化趨勢(shì)
（6） 同行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（7） 替代者

三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)收集渠道與方法
1. 行業(yè)信息收集的公開(kāi)渠道
（1） 通過(guò)上市公司年報(bào)收集獲取數(shù)據(jù)信息
（2） 通過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù)信息
（3） 通過(guò)公共檔案搜集獲取數(shù)據(jù)信息
（4） 通過(guò)展會(huì)、研討會(huì)獲取數(shù)據(jù)信息
（5） 通過(guò)各種研究報(bào)告獲取數(shù)據(jù)信息
2. 行業(yè)非公開(kāi)信息的謀略收集
（1） 通過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)挖掘、監(jiān)測(cè)收集情報(bào)
（2） 有時(shí)要學(xué)點(diǎn)“潮”——利用社交新媒體
（3） 從公共檔案獲取分析情報(bào)
（4） 巧用人才招聘
（5） 通過(guò)第三方收集
（6） 實(shí)地觀察與訪問(wèn)
（7） 人脈情報(bào)收集
（8） 展會(huì)情報(bào)收集

四、 最好的戰(zhàn)略——通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持重大戰(zhàn)略決策
1. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)不同決策場(chǎng)景的支持
（1） 營(yíng)銷指導(dǎo)
（2） 決策數(shù)據(jù)支持
（3） 戰(zhàn)略場(chǎng)景模擬
（4） 投資收購(gòu)
（5） 新市場(chǎng)進(jìn)入
（6） 標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2. 戰(zhàn)略分析框架
（1） 宏觀分析—— 把握趨勢(shì)、看清格局
（2） 產(chǎn)業(yè)分析—— 理清價(jià)值鏈條、分析結(jié)構(gòu)、把握周期
（3） 競(jìng)爭(zhēng)分析—— 分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確定進(jìn)入方式
3. 如何進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)
真實(shí)案例：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制訂新市場(chǎng)進(jìn)入方式與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略的戰(zhàn)略決策案例

五、把握你的對(duì)手——如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展分析？
1. 了解你的對(duì)手——針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)建立何種分析框架？
2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略分析
3. 競(jìng)品產(chǎn)品分析
4. 競(jìng)品的渠道分析
5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵信息（產(chǎn)銷量、庫(kù)存）及其分析
6. 問(wèn)題的進(jìn)一步延伸——如何建立針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)銷售情況的調(diào)研監(jiān)測(cè)框架
7. 真實(shí)案例 ——如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展深度調(diào)研

六、大客戶情報(bào)——營(yíng)銷經(jīng)理的必殺技
1. 如何發(fā)掘?qū)ふ覞撛诖罂蛻?br />2. 大客戶情報(bào)收集與分析
（1） 大客戶組織結(jié)構(gòu)分析
（2） 了解目標(biāo)單位真實(shí)的購(gòu)買決策路線圖——大客戶營(yíng)銷采購(gòu)決策流程分析
（3） 大客戶營(yíng)銷中多邊角色的分析框架
（4） 大客戶營(yíng)銷中情報(bào)收集的范圍
（5） 針對(duì)不同角色的情報(bào)收集重點(diǎn)
（6） 如何預(yù)測(cè)大客戶的采購(gòu)需求與數(shù)量？
3. 利用情報(bào)促進(jìn)成交——大客戶中關(guān)鍵決策人的背景和嗜好
（1） 獲取重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義
（2） 大客戶中關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容
如何對(duì)關(guān)鍵決策人士開(kāi)展有效拜訪與觀察？
如何獲取關(guān)鍵決策人士的名字與聯(lián)系方式？
總結(jié)：在中國(guó)商業(yè)環(huán)境如何開(kāi)展情報(bào)調(diào)研？