課程對象：企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管
課程概要

業(yè)務(wù)部門人力資源管理實戰(zhàn)演練場

一般觀念認(rèn)為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，但是從廣義上講，各部門主管都是人力資源經(jīng)理，他們擔(dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責(zé)，如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)面前的一件大事。然而，在這個過程中，企業(yè)管理者卻常常遇到這些問題——
r 業(yè)務(wù)部門主管如何與人力資源部門進(jìn)行分工合作？
r 非人力資源部門的主管應(yīng)該掌握哪些人力資源管理的方法技巧？
r 部門主管如何有效的管理、培育、考核、激勵下屬？
針對以上問題，我們特邀原微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理姚瓊女士為您帶來《非人管理創(chuàng)新沙盤》課程。本課程運用國際先進(jìn)的人力資源管理理念，融合國內(nèi)人力資源實際管理環(huán)境，創(chuàng)新使用沙盤模擬的方式，為您營造真實的商務(wù)情景，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，提升人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，全方位的提升管理水平和團(tuán)隊的核心戰(zhàn)斗力。



課程大綱

一、人力資源管理的基本特征（框架篇）
1、分享：世界500強(qiáng)公司的人力資源管理經(jīng)驗
2、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
3、人力資源管理的5才管理
4、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工合作
二、招聘選拔（選才篇）
1、人才規(guī)劃與招聘渠道
2、結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法
（1）步驟一，資質(zhì)分析
（2）步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
（3）步驟三，實施一次結(jié)構(gòu)化的面試
（4）步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實例
（5）步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3、面試的關(guān)鍵技巧STAR
（1）國際體驗式教學(xué)環(huán)節(jié)：模擬面試
三、績效管理的技巧（用才篇）
1、績效管理概述
2、第一階段：目標(biāo)設(shè)定和量化
（1）目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
（2）目標(biāo)分解中的分工與合作
（3）績效管理的SMARTER目標(biāo)？
（4）如何指導(dǎo)并激勵員工？
3、第二階段：目標(biāo)實施和跟蹤調(diào)整
（1）實時績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
（2）反饋技巧
（3）績效跟蹤
4、第三階段: 績效考評和績效面談
5、第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
（1）GROW輔導(dǎo)對話的步驟
錄像分析：如何進(jìn)行有效的教練面談
（2）國際體驗式教學(xué)環(huán)節(jié):目標(biāo)設(shè)定與績效面談模擬
四、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育才篇）
1、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2、如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃
3、直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)發(fā)展的功能
4、部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施
5、案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
6、案例：500強(qiáng)培訓(xùn)案例分享
7、練習(xí)：制定本部門的培訓(xùn)計劃
五、員工激勵（留才展才篇）
1、案例：是如何激勵優(yōu)秀員工的
2、企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）
3、激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
（1）什么是激勵?
（2）激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的模型
（3）激勵的困惑
4、激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的技能提升