課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門(mén)管理者

課程緣起：
在追求速度及創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)下，決策主體下放已成為全球管理熱潮。企業(yè)發(fā)展推進(jìn)速度慢，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，根本的原因是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團(tuán)隊(duì)，不能適時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策；不能管理和驅(qū)動(dòng)員工執(zhí)行戰(zhàn)略變革，取得更高的效率和更低的成本。企業(yè)干部管理才能的強(qiáng)弱，將是企業(yè)未來(lái)決一勝負(fù)的關(guān)鍵所在！
本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)理論，針對(duì)企業(yè)管理人員的日常管理工作任務(wù)，結(jié)合劉紅衛(wèi)老師自身十五年的企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)及對(duì)富士康、阿里巴巴等企業(yè)常年咨詢(xún)、授課輔導(dǎo)的成果，系統(tǒng)性展開(kāi)并量身定制的訓(xùn)練課程，課程以訓(xùn)練及研討為主，生動(dòng)有趣，實(shí)戰(zhàn)有效，專(zhuān)業(yè)有道！

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
3）了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
5）了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
6）培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
7）了解培育人才的重要性，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
8）認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
9）了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

課程大綱
第一章 管理的角色與認(rèn)知
一、新時(shí)代管理觀的轉(zhuǎn)變
1.管理者的迷思
2.什么是管理
3.如何創(chuàng)造管理價(jià)值
-管理原則與理念
-管理的四大行動(dòng)方案
二、管理者的角色與功能
1.從員工到管理
-李明案例討論
2.杰出主管的四個(gè)角色
3.管理者應(yīng)具備的心態(tài)
4.管理者應(yīng)該做什么
5.向上管理的技巧
6.向下管理的技巧


第二章 PDCA工作管理與改善
一、Plan計(jì)劃
1.目標(biāo)管理的循環(huán)
-如何為下屬擬訂目標(biāo)
2.什么是計(jì)劃
3.計(jì)劃無(wú)法如期推展的原因
4.計(jì)劃管理常用工具
5.如何擬訂一份有價(jià)值的計(jì)劃
二、Do指令
1.工作委派的原則
2.工作委派五步驟
3.不宜委派的工作
4.工作委派時(shí)的溝通六重點(diǎn)
三、Check控制
1.控制的本質(zhì)
2.控制的方法
3.常用控制檢視工具
四、Action工作改善與標(biāo)準(zhǔn)化
1.管理為誰(shuí)而生
2.理清問(wèn)題的類(lèi)型
3.如何鎖定問(wèn)題
4.如何快速分析問(wèn)題
5.問(wèn)題改善的方法


第三章 組織溝通與協(xié)調(diào)
一、認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的障礙與挑戰(zhàn)
2.溝通前思考的四個(gè)問(wèn)題
二、人際溝通風(fēng)格的運(yùn)用
1.認(rèn)識(shí)溝通風(fēng)格
2.不同風(fēng)格類(lèi)型的溝通技巧
三、成功溝通關(guān)鍵技巧的運(yùn)用
1.傾聽(tīng)技巧
2.提問(wèn)技巧
3.表達(dá)技巧（同理心/贊美）
4.觀察技巧
5.向上/向下溝通技巧
四、雙贏的協(xié)調(diào)與沖突處理
1.平行溝通協(xié)調(diào)的技巧
2.建立非防衛(wèi)型溝通模式
3.沖突的意義
4.沖突的處理程序和要求


第四章 部屬培育與激勵(lì)
一、部屬培育與輔導(dǎo)
1.部屬培育的觀念
-能力成功，概率才會(huì)成功
-員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
-培育部屬的困難與障礙
2.部屬培育的時(shí)機(jī)與途徑
3.部屬培育的步驟
4.如何提高管理者輔導(dǎo)的主動(dòng)性
5.如何對(duì)技能輔導(dǎo)進(jìn)行整合
6.十大常用輔導(dǎo)技巧
二、部屬激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造
1.激勵(lì)的基本理論
2.有效的激勵(lì)步驟
3.有效的激勵(lì)對(duì)策
4.如何有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍


第五章 贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)
一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)的定義
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)者被期望擁有的重要特質(zhì)
4.影響力的六大來(lái)源
5.領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)行動(dòng)