【課程對象】
（副）總經理、商管團隊及相關負責人


【課程大綱】
一、 消費市場調研及商業(yè)規(guī)劃
2 目標客源地商業(yè)整體環(huán)境調研
2 消費來源及輻射力調研
2 競爭對手情況調研
2 調研的初步結論
2 內部立項研討
2 商業(yè)規(guī)劃依據
2 業(yè)態(tài)、功能及面積配比規(guī)劃
2 主力店組合及面積規(guī)劃
2 商場平面布局規(guī)劃
2 主要配套設施功能規(guī)劃
二、 穩(wěn)場期的招商管理
2 招商穩(wěn)場系統(tǒng)戰(zhàn)略制定
2 摸清商戶的經營情況
2 商戶分級管理
2 解決退鋪和意向退鋪工作的關鍵節(jié)點
2 主動調整商場經營定位
2 主動調整主力店和餐飲娛樂業(yè)態(tài)占比
2 與品牌商家聯(lián)合發(fā)展
2 特殊商戶招商優(yōu)惠原則
2 靈活應用合作分成經營方式
2 招租主力店的利弊分析
2 主力店招商中風險的規(guī)避
三、 旺場期的招商管理
2 穩(wěn)固商場統(tǒng)一管理模式
2 培育并優(yōu)化本土品牌商家
2 品牌評比考核調整淘汰制
2 優(yōu)化品牌結構
2 業(yè)態(tài)占比優(yōu)化
2 適當穩(wěn)步地調整租金
2 推廣——商場旺場的最主要手段
四、 商業(yè)廣場活動總企劃案思路實例
2 開發(fā)多元化商業(yè)價值鏈條
2 重視商業(yè)氛圍營造、商業(yè)環(huán)境設計
2 制訂年度推廣活動計劃
2 營銷策劃準備
2 宣傳推廣方案的討論和確定
2 項目包裝
2 營銷活動效果評估與總結
2 實際案例評析
五、 購物中心運營管理要素
2 統(tǒng)一管理、計劃組合、分散經營
2 管理部門組織架構
2 管理功能部門配置
2 制定全方位年度營銷計劃
2 現場服務管理規(guī)范
2 購物中心業(yè)態(tài)管理
2 開業(yè)后商戶與消費者管理
2 開業(yè)前、中、后期具體工作
2 運營管理中的租約管理
2 租約談判
2 營業(yè)收入和支出結構
2 運營損益與先進流量預估
2 制定管理手冊
六、 購物中心商管和物業(yè)的管理
2 管理隊伍的建立
2 管理職能劃分
2 相關政策的制定
七、 專題研討部分
2 什么情況下商業(yè)地產必須進行調整和提升
2 商管與物管職能之分