課程收益
時值互聯(lián)網(wǎng)金融、金融開放歷史機(jī)遇，銀行IT系統(tǒng)建設(shè)將從運營導(dǎo)向型轉(zhuǎn)向產(chǎn)品導(dǎo)向型，亟 須大批金融產(chǎn)品經(jīng)理落地變革。本課程將以互聯(lián)?網(wǎng)?金融產(chǎn)品規(guī)劃、分析、研發(fā)、運營、退出為主線，幫助金融行業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)人員建立產(chǎn)品化意識，特別是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品化意識。通過 本次訓(xùn)練課程，學(xué)員將能夠：

1.樹立用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品觀，并使用案例闡述want、need、win三個層次的需求，以及把握 它們的核心要點。
2.用案例陳述互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵點，并能分析當(dāng)前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的成功關(guān)鍵點。

3.使用麥肯錫客戶細(xì)分法、人口統(tǒng)計分布法等方法識別目標(biāo)市場；并能夠從問題、甚至從人性角度挖掘出用戶的痛點。

4.應(yīng)用簡單、意外、具體、可信、情感、故事六個要素包裝產(chǎn)品創(chuàng)意，并結(jié)合創(chuàng)意雷達(dá)有 效地評估創(chuàng)意的可行性和執(zhí)行風(fēng)險。

5.從客戶、運營、財務(wù)三個角度進(jìn)行產(chǎn)品的初步規(guī)劃。

6.有效地從用戶角度抽取、提煉互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的用戶使用場景，并應(yīng)用場景-挑戰(zhàn)-對策 進(jìn)行分析，導(dǎo)出指導(dǎo)開發(fā)的產(chǎn)品功能。

7.結(jié)合問題域識別關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求，結(jié)合用戶使用環(huán)境識別出關(guān)鍵質(zhì)量需求，并做有效的 描述與定義。

8.從貼心功能、功能布局、信息展現(xiàn)、交互感受、輔助指引五個方面闡述體驗設(shè)計的關(guān)鍵 點，并結(jié)合案例說明典型方法的使用要點。

9.闡述系統(tǒng)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)運營的要點、執(zhí)行方法；并且用案例闡述產(chǎn)品退出的關(guān)鍵時機(jī)、 主要策略。

課程特點
1)本課程將結(jié)合國內(nèi)外具體、經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品案例講解，讓學(xué)員從故事中掌握理論，而不是枯燥地講道理；
2)本課程將引導(dǎo)學(xué)員小組討論，通過一個具體的互聯(lián)?網(wǎng)?金融產(chǎn)品的規(guī)劃、分析過程來幫助大家掌握關(guān)鍵技能；

3)本課程的講師具有多年的金融行業(yè)信息化系統(tǒng)需求分析人員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 經(jīng)驗；能夠有效地結(jié)合金融業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點進(jìn)行講授。


課程大綱
鳳凰涅槃：
互聯(lián)網(wǎng)金融vs.金融互聯(lián)網(wǎng)［2.5Hour］
（通過詳實的案例分析，幫助學(xué)員理解互聯(lián)網(wǎng)思維；并從案例中體會互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的本質(zhì)、競爭力，對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研發(fā)過程建立直觀理解）
1.1互聯(lián)網(wǎng)思維［1Hour］
精神：以用戶為中心
形式：簡約、極致、跨界
過程：快速迭代
運營：平臺、流量、社交
（通過各種案例，讓學(xué)員快速理解在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品在核心精神、表現(xiàn)形式、開發(fā)過程、運營
推廣方面的核心要點，建立新的意識；并理解這些核心要點的成因，與當(dāng)前社會發(fā)展的關(guān)系）
1.2互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)典產(chǎn)品分析［1.5Hour］
支付：支付寶、微信支付、PayPal
理財：余額寶、Paypal基金
貸款：阿里小貸、Zopa
（針對支付、理財、貸款三個主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對國內(nèi)外最典型的案例進(jìn)行詳細(xì)分析，講解他們在創(chuàng)意識別、用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求、體驗設(shè)計、產(chǎn)品運營方面的要點與成功點
妙筆生花：創(chuàng)意識別與用戶研究［3.5Hour］

2.1確定目標(biāo)市場［1Hour］
麥肯錫客戶細(xì)分法
人口統(tǒng)計分布法
用戶行為特征
移情分析法
（講解麥肯錫客戶細(xì)分法、人口統(tǒng)計分布法，以及如何基于這些理論明確或選擇產(chǎn)品目標(biāo)市場細(xì)
分；講解用戶行為特征的基本概念，以及如何利用這些知識指導(dǎo)用戶痛點的分析與把握；最后講解如何應(yīng)用移情分析法研究用戶）

2.2識別用戶痛點［1Hour］
需求三層次：want、need、win
創(chuàng)意源于三新：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新人群
用戶需求全景圖
四維關(guān)鍵場景梳理法
（通過生動的案例講解需求的三個層次；然后通過需求全景圖幫助大家理解產(chǎn)品的關(guān)鍵需求，并
講解如何應(yīng)用四維關(guān)鍵場景梳理法來識別用戶的痛點）

2.3創(chuàng)意定義與驗證［1.5Hour］
表達(dá)創(chuàng)意六要素：簡單、意外、具體、可信、情感、故事
（在市場供過與求的今天，產(chǎn)品相當(dāng)講究體驗、情感設(shè)計，本小節(jié)將通過案例幫助學(xué)員對自己的
創(chuàng)意建立有效的提煉，增大對用戶的影響力）
驗證創(chuàng)意：
客戶：需求趨勢
技術(shù)：應(yīng)用趨勢
對手：市場趨勢
（產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會將自己的創(chuàng)意視為孩子一樣珍貴，但這樣經(jīng)常會出現(xiàn)思維的盲區(qū)；本小節(jié)將結(jié)合創(chuàng)意雷達(dá)來幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)的驗證創(chuàng)意可行性的工作方法）
案例實戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)意識別
（小組討論，使用前面講解的方法，選擇目標(biāo)市場、識別用戶痛點、提出并包裝、驗證創(chuàng)意）

合縱聯(lián)橫：產(chǎn)品規(guī)劃［2Hour］
3.1客戶開拓與維護(hù)［0.5Hour］
客戶開拓五要素：認(rèn)知、評估、購買、交付、售后
客戶維護(hù)三策略：價值輸出、情感輸出、利益輸出
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明針對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品在客戶開拓、維護(hù)方面的有效策略；以便從客戶
視角完善產(chǎn)品規(guī)劃）
3.2核心競爭力分析［0.5Hour］
關(guān)鍵資源分析：我們現(xiàn)在有什么核心資源？
關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析：我們在哪方面需要不斷提升？
關(guān)鍵合作分析：我們需要哪些外部的關(guān)鍵合作？
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明做好一個產(chǎn)品，在已有資源、需要持續(xù)增強(qiáng)的能力、外部合作方面的
核心要點；以便從運營視角完善產(chǎn)品規(guī)劃）
3.3財務(wù)規(guī)劃［0.5Hour］
收入模式：有哪些潛在的收益點？
成本模型：我們需要在哪些方面投入？投入多少？
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明做好一個產(chǎn)品，盈利模式規(guī)劃的重要性和執(zhí)行要點，以便從財務(wù)視角完善產(chǎn)品規(guī)劃）
3.4案例實戰(zhàn)［0.5Hour］
案例實戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品規(guī)劃
（小組討論，使用前面講解的方法，針對創(chuàng)意產(chǎn)品，完成客戶、運營、財務(wù)三個視角的初步規(guī)劃）

無微不至：產(chǎn)品需求與體驗設(shè)計［3Hour］
4.1功能需求分析［1.5Hour］
識別用戶使用場景
分析用戶使用場景：場景-挑戰(zhàn)-對策
（講解如何有效地識別用戶使用場景，講解如何通過用例、用戶故事等手段整理這些場景，以便分
析出用戶所需的功能需求）
案例實戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品功能需求分析
（小組討論，為之前規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品識別出絕大多數(shù)的使用場景，并對其中最重要的2-3個
進(jìn)行場景分析，導(dǎo)出功能需求）
4.2關(guān)鍵數(shù)據(jù)與質(zhì)量需求分析［0.5Hour］
關(guān)鍵數(shù)據(jù)需求：問題域的核心數(shù)據(jù)
關(guān)鍵質(zhì)量需求：關(guān)鍵的使用環(huán)境
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明針對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品如何識別、分析關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求和質(zhì)量需求）
案例實戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)/質(zhì)量需求分析
（小組討論，為之前規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品識別并分析出關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求和質(zhì)量需求）
4.3體驗設(shè)計［1Hour］
貼心功能設(shè)計：場景下行為分析法
交互易用性設(shè)計：功能布局、信息呈現(xiàn)、交互感受、輔助指引
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明如何快速、有效地提升用戶的使用體驗）
案例實戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)/質(zhì)量需求分析
（小組討論，為其中一個關(guān)鍵場景做體驗設(shè)計）

一葉知秋：產(chǎn)品運營與退出［1Hour］
系統(tǒng)運營：及時優(yōu)化、防范風(fēng)險
內(nèi)容運營：感知用戶、及時應(yīng)對
數(shù)據(jù)運營：分析數(shù)據(jù)、動態(tài)優(yōu)化
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明在系統(tǒng)運營、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)運營方面的工作內(nèi)容、要點，以及這些
運營活動的一些要點）
產(chǎn)品退出：時機(jī)、策略與執(zhí)行要點
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明什么時候應(yīng)該考慮產(chǎn)品退出，具體有哪些退出的機(jī)制與策略）