第一部份:班組長角色認(rèn)知和職業(yè)品質(zhì)
1.班組長的地位和使命
■班組長是企業(yè)中基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；
■班組長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；
■班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。
1.班組長的地位和使命(續(xù))
-----班組長承上啟下的角色
管理工具：聽故事和案例，導(dǎo)入PDCA法和激勵機(jī)制
2.班組長的職責(zé)和任務(wù)
計劃協(xié)調(diào)控制組織領(lǐng)導(dǎo)
3.班組長的職業(yè)素質(zhì)要求
◇指揮家的手
◇專家的腦
◇慈悲家的心
班組長必備的條件
管理工具：由故事和案例導(dǎo)入與員工交流的“功心法”
4.班組長角色的轉(zhuǎn)型
■由技術(shù)型人才到管理型人才
■管理層技能分析
管理工具：聽故事和案例，技術(shù)性人才和管理型人才的“比較法”

第二部份:團(tuán)隊建設(shè)及打造高效的執(zhí)行力
—執(zhí)行力管理要點(diǎn)
一、班組長的執(zhí)行力與角色
1、下屬最不能容忍的班組長
2、選拔執(zhí)行型人才
3、提升管理者的執(zhí)行力
4、什么是團(tuán)隊
5、團(tuán)隊制度建設(shè)
6、制度的基本原則
7、制度為什么不能執(zhí)行
8、團(tuán)隊驅(qū)動系統(tǒng)
9、團(tuán)隊文化三要素
二、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
1、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
2、主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法
3、員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三部份:班組長生產(chǎn)現(xiàn)場一日管理
1.班組長的工作計劃
管理工具：聽故事和案例，導(dǎo)入“工作日志和時間管理法”
2.班前要準(zhǔn)備的事情
依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
管理工具：“4M1E”
3.班中要控制的事情
班中控制的原則和方法
有備無患的過程決定結(jié)果
生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時掌控
管理工具：激勵法在過程中的運(yùn)用
4.班后要掌握的事情
5.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)
管理工具：海爾的范例和各種表單

第四部分:現(xiàn)場操作管理
一、人員的管理
二、設(shè)備管理
三、物料管理
四、看板管理
著名企業(yè)案例分享：廈門金龍、紅巖重卡、延峰偉世通等

第五部分:成本控制
一、成本管理的內(nèi)容
二、什么是浪費(fèi)
三、消除浪費(fèi)的四步驟
四、了解七類浪費(fèi)
五、工業(yè)工程方法

第六部分:員工培養(yǎng)
一、員工“態(tài)度與能力”分析模型
二、OJT(OntheJobTraining)
三、新員工教育與培訓(xùn)
四、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
五、員工激勵技能訓(xùn)練
1、什么是激勵？
2、激勵的誤區(qū)
3、激勵方法
六、目標(biāo)管理技能訓(xùn)練
七、績效考核技能訓(xùn)練

第七部分:班組長與員工的溝通技巧
一、溝通的意義及重要性
1、中國人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態(tài)
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則
二、班組長溝通技巧
1、“管理“之定義
2、班組長的多重角色
3、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
4、優(yōu)良班組長具備的特質(zhì)

第八部分:班組現(xiàn)場溝通技巧和管理
一、工作現(xiàn)場如何與員工打交道
◆要點(diǎn)：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)
二、班組工作現(xiàn)場溝通實(shí)戰(zhàn)講解與演練
1、如何讓員工自覺自發(fā)的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備？
◆要點(diǎn)：讓員工與設(shè)備“聽話”活起來
2、如何讓員工做到材料使用無浪費(fèi)？
3、如何使員工徹底理解、貫徹、執(zhí)行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法在制度執(zhí)行管理中的運(yùn)用
4、班組長如何帶領(lǐng)員工打造一流的現(xiàn)場管理？
◆要點(diǎn)：“員工五項考核法”