課程導入
QC手法的起源
QC手法在問題解決中的地位與應用
培訓目標及要求
問題提出與團隊組建
舊QC七大手法
舊QC七大手法圖形簡述


檢查表
檢查表概述
何謂檢查表
引導學員回憶工作中使用該工具的情況
檢查表的類型
檢查表的作用
檢查表應用
檢查表的制作步驟與要點
檢查表的應用領域
案例研究
提問和其他可應用領域擴散引導


層別法
層別法概述
何謂層別法
層別法的作用
層別法應用
層別法的應用步驟與主要要點
層別法的應用示圖
實際案例示范
應用注意事項


散布圖
散布圖概述
何謂散布圖
散布圖的作用
幾種常見的散布圖
散布圖應用
散布圖的繪制（結合EXCEL）
巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）
案例研究/演練


柏拉圖
柏拉圖概述
何謂柏拉圖/發(fā)展歷史
柏拉圖與二八大法則
柏拉圖應用
如何應用柏拉圖聚焦問題
柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）
案例演練
效用講解和注意事項解說


直方圖
直方圖概述
何謂直方圖
直方圖的作用
檢查表應用
直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）
妙用直方圖剖析問題 （辯讀）
案例研究


魚骨圖
魚骨圖概述
何謂魚骨圖
功能分類（幾種不同的魚骨圖）
如何應用柏拉圖聚焦問題
魚骨圖應用
如何找魚骨圖要解決的問題
魚骨圖制作要點與注意事項
魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用
案例研究


管制圖/圖表
管制圖/圖表概述
何為管制圖
管制圖/圖表的作用
調(diào)查學員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況
管制圖/圖表的應用
P管制圖
管制圖的判定方法
其他圖表示例和應用簡介
非常規(guī)控制圖制作與應用(結合企業(yè)實際選講)


舊QC七大手法課程小結
內(nèi)容小結
QC手法應用口訣
回答學員問題及疑點澄清
新QC七大手法
新QC七大手法歷史簡介
為什么要使用新QC七大手法
與舊QC七大手法的區(qū)別


親和圖
親和圖概述
何謂親和圖
適用范圍
親和圖的類型
檢查表應用
親和圖的制作步驟與要點
如何判定親和性
案例研究
實際案例演練：如何找個好妻子


關連圖
關連圖概述
何謂關連圖
關連圖的適用范圍和圖例
關連圖應用
關連圖的應用步驟與要點
關連圖的判讀方法
關連圖的種類和巧用
練習：為何存不到錢


系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖概述
何謂系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖的適用范圍
系統(tǒng)圖的邏輯和類別
系統(tǒng)圖應用
系統(tǒng)圖的做法
系統(tǒng)圖在功能分析方面的應用
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題


矩陣圖
矩陣圖概述
何謂矩陣圖
矩陣圖的適用范圍
矩陣圖的種類
矩陣圖應用
矩陣圖的做法
各種矩陣圖的應用案例
練習：誰沒說謊


PDPC法
PDPC法概述
何謂PDPC法
PDPC法的應用范圍和分類
PDPC法應用
PDPC法的應用案例
PDPC法的制作步驟
案例研究


箭形圖
箭形圖概述
何謂箭形圖
理解箭形圖的適用范圍
箭形圖的特點
箭形圖應用
箭形圖的作圖規(guī)則
箭形圖的應用符號
案例研究
效用講解和注意事項解說


矩陣數(shù)據(jù)解析法
矩陣數(shù)據(jù)解析法概述
何為矩陣數(shù)據(jù)解析法
使用方法和適用范圍
矩陣數(shù)據(jù)解析法應用
矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式
實例解析
r值辯讀方法


課程總結
內(nèi)容小結
PDCA循環(huán)各階段QC工具的應用
QC工具活用例
回答學員問題及疑點澄清
課程應用
應用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑
Q&A