學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后可以參加認(rèn)證考試，成績合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)
<<高級職業(yè)經(jīng)理人>>證書，認(rèn)證費用：800元/人


課程背景：
面臨市場競爭環(huán)境日趨白熱化，產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)可替代性日益加強，組織績效的競爭逐漸演化成組織內(nèi)功的較量，向管理要效益已呼之而出，組織也越來越需要既懂業(yè)務(wù)又懂管理的復(fù)合型人才。單邊作戰(zhàn)的技術(shù)能手或業(yè)務(wù)高手，如何管好一幫蝦兵蟹將，著實有些犯難。如何建團(tuán)隊、帶隊伍，也確實有些不知所措。本課程將立足于德魯克領(lǐng)導(dǎo)理論，為領(lǐng)導(dǎo)者們解答自我領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)部門與領(lǐng)導(dǎo)組織的一些困惑。


課程特色：
課程用大量視屏讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構(gòu)；大量實操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學(xué)員了解自己、檢測不足；精彩的討論、點評與互動式的體驗，系統(tǒng)性闡述了中高層管理者所必須8項正能量。


課程主要內(nèi)容：
一、管理者角色認(rèn)知
1、案例討論：從這個管理者身上，你看到了些什么？
2、管理陷阱：德魯克對領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，到底該如何理解與運用？
3、6P：領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)圣經(jīng)是如何讓管理者醍醐灌頂?shù)模?br />4、互聯(lián)網(wǎng)形勢下做好管理者必須要回答的9個問題


二、問題處理
1、小測試：領(lǐng)導(dǎo)讓你拿份文件，你會怎么做？
2、管理者做好問題處理必須弄明白的2個重要問題
3、問題標(biāo)準(zhǔn)管理：程序性原因分析模式
①工具解析：7S程序性原因分析卡演示、講解與應(yīng)用剖析
②課堂練習(xí)：運用7S原因分析卡尋找這些人為什么會肚子痛？
③工具應(yīng)用：運用7S原因分析卡尋找公司產(chǎn)品客戶投訴的原因與應(yīng)對之策
三、目標(biāo)與計劃
1、案例討論：這張圖說明了一些什么道理？給管理者什么啟示？
2、不談目標(biāo)談管理，管理者目標(biāo)管理經(jīng)常會犯哪些錯誤？
3、計劃分析模型與應(yīng)用
① 8E計劃分析工具，讓一切盡在掌控之中
② 8E計劃分析工具講解
 案例：請給出這項活動的動作流程
 流程分析策略
 練習(xí)：如何運用流程分析策略分析計劃行動？
4、計劃流程-甘特圖應(yīng)用講析
5、案例賞析：8E計劃分析工具在年度、月度與項目計劃中的運用經(jīng)典范例
四、SPOP執(zhí)行
1、執(zhí)行與團(tuán)隊執(zhí)行模式
①執(zhí)行是一項系統(tǒng)工程，SPOP執(zhí)行模型講析
②執(zhí)行，我該如何處理法、理、情三者的關(guān)系
2、執(zhí)行，首要是做好任務(wù)分配
① 視頻賞析：她給你些什么啟示？
② 管理者任務(wù)分配“5W2H”思維工具
3、責(zé)任，一個繞不開的分工與協(xié)作話題
① 案例分析：這事總得有人管理吧！
② 前臺與后臺，管理者是鐵路警察各管一段嗎？
4、執(zhí)行，管理者還得學(xué)會授權(quán)
① 授權(quán)常見的7種錯誤
② 管理者不授權(quán)的常見3種因素
③管理者確當(dāng)授權(quán)流程
④管理者授權(quán)“5W2H“思維工具
⑤ 管理者如何授權(quán)如何實現(xiàn)給確當(dāng)?shù)娜?br />⑥管理者授權(quán)跟蹤5種方法
⑦ 管理者授權(quán)的3項注意
五、時間控制
1、請停下腳步來看看時間（視頻分析）
2、時間管理，便是管理時間嗎？
①“時間管理=管理時間”or“時間管理=管理價值“
② 效率、效果與效益
3、有問過，你該管理誰的時間嗎？
① 時間管理=自我管理
② 時間管理=他人管理
4、時間四象限管理
5、工具賞析：標(biāo)準(zhǔn)工作日志范例賞析
六、知人善任
1、管理者人才評鑒常見的3種錯誤
2、管理者人才評鑒的4個維度
3、組織里通常不喜歡用的4種心態(tài)人員（案例）
4、組織里6種德才用人標(biāo)準(zhǔn)（案例）
6、面試圓錐法與提問的質(zhì)量（演練）
7、面試聆聽2維
① 面試官應(yīng)學(xué)會甄別應(yīng)征者的7個內(nèi)容
② 面試官聞聲識人的4種技術(shù)
 6音識人術(shù)（案例）
 4速識人術(shù)（案例）
 5調(diào)識人術(shù)（案例）
 3節(jié)識人術(shù)（案例）
七、培訓(xùn)輔導(dǎo)
1、案例討論：某部門領(lǐng)導(dǎo)說部屬業(yè)績不好提出要培訓(xùn)，你如何看？
2、作為領(lǐng)導(dǎo)者，你憑什么說你的部屬需要培訓(xùn)？
3、作為領(lǐng)導(dǎo)者，你該如何培訓(xùn)你的部屬？
① 如何制定學(xué)習(xí)發(fā)展計劃？
②說要做教練型領(lǐng)導(dǎo)，但你知道怎么來充當(dāng)一個合格的教練嗎？（視屏：教練的技術(shù)）
③ 如何鍛煉你的部屬？








八、溝通影響
1、溝通、溝通流程與溝通5W2H法則
① 溝通與溝通流程簡析
② 5W2H溝通法則理解與應(yīng)用
2、人際溝通的幾種風(fēng)格
① 測測你屬于何種溝通風(fēng)格？
② 跟4種溝通類型人打交通的小竅門
3、向上溝通5W2H法則
① 你該如何接受上司的指示與任務(wù)？
② 你能跟上司做好請求或商討嗎？（案例）
③你懂向上司做情況匯報嗎？
④ 你該如何面對上司的批評、指責(zé)？
4、平行溝通5W2H法則
① 你該如何向同事尋求協(xié)作？
② 你懂如何給予同事協(xié)作嗎？
③你能妥當(dāng)拒絕同事向你尋求協(xié)作嗎？（視頻分析）
④ 你該如何確當(dāng)管理沖突？
5、向下溝通5W2H法則
① 你能使任務(wù)分配讓部屬感到溫暖嗎？
② 你會向部屬授權(quán)嗎？
③你對部屬的贊揚鼓勵有效嗎？
④ 你能做到批評“讓部屬感恩戴德“嗎？（五步法演練）
6、破除跨部門溝通的障礙
① 跨部門溝通文化障礙的4個方面
② 跨部門溝通流程障礙的”4不“問題（案例）
③跨部門溝通結(jié)構(gòu)障礙的”2不“枷鎖
④ 跨部門溝通的3種形式問題
九、評估激勵
1、5類組織人與激勵方式
2、看得見的待遇激勵
① 薪酬，給“馬兒草”的哲學(xué)
②加薪，“大步”小跑與“小步”快跑（案例）
 如何回答部屬應(yīng)不應(yīng)該加薪的難題？
 如何選擇加薪時機？
 如何設(shè)計部屬加薪的幅度？
 如何考慮加薪的頻率？
 你到底應(yīng)該如何解決“加誰的薪”的困惑？
 到底該如何給部屬加薪，加什么薪？
3、工作產(chǎn)生激勵
① 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會用工作驅(qū)動
② 給部屬一個舒適的工作環(huán)境，教你如何管理好“辦公室”
③ 管理者要會運用“站崗文化”，讓部屬感受到危機（案例：它們?yōu)楹螘�死？�?br />④ 工作，讓部屬看到價值
⑤ 興趣為核、質(zhì)量為電
4、人際蘊含激勵
①、尊重部屬是一種美德（案例：我叫你阿蓮）
②、認(rèn)可部屬是一種智慧
③、關(guān)愛部屬是一種責(zé)任