第一模塊： 認識跨文化沖突的根源
ü “我的世界”和“你的世界”版本不同
ü 關(guān)于跨文化的三大迷思
Ø 世界是平的
Ø 文化有國界
Ø 存在通用的文化
ü 了解世界十大文化群體的基本特征

第二模塊： 分析文化的四大維度
ü 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
ü 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
ü 時間觀念：多向時間 vs. 單向時間
ü 自我意識：集體主義 vs. 個人主義

第三模塊：測評工具
ü 完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
ü 共同繪制團隊的文化羅盤
ü 比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分數(shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

第四模塊： 打造跨文化溝通策略
ü 如何讓多元文化團隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？
ü 如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
ü 在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？
ü 如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
ü 在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
ü 在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督？

第五模塊： 學以致用
ü 切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
ü 不強迫自己完全進入“異文化舒適區(qū)”
ü 不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
ü 找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
ü 逐步擴大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

第六模塊： 仿真體驗
ü 提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報道？
ü 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機為機會？
ü 切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？