外部：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越充分、客戶(hù)要求變高、產(chǎn)品生命周期變短、價(jià)格變低
內(nèi)部：流程制度越來(lái)越多、效率越來(lái)越低、變革阻力大、不知從何下手
圍繞組織績(jī)效，優(yōu)化痛點(diǎn)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值，培養(yǎng)變革團(tuán)隊(duì)！
變革化整為零，降低變革風(fēng)險(xiǎn)，聚集團(tuán)隊(duì)智慧，獲取廣泛支持！
——專(zhuān)屬管理團(tuán)隊(duì)和流程精英的流程變革進(jìn)階模式。所有參訓(xùn)學(xué)員，將獲贈(zèng)一本由陳志強(qiáng)博士翻譯的最新書(shū)籍《業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》
客戶(hù)評(píng)價(jià)
聚光科技董事長(zhǎng)王健：我在聚光快速發(fā)展階段就認(rèn)識(shí)了陳志強(qiáng)博士，他的課程對(duì)我有很大的沖擊，后來(lái)的持續(xù)輔導(dǎo)，為聚光規(guī)模化發(fā)展建立重要的流程基礎(chǔ)。
萬(wàn)科集團(tuán)：陳志強(qiáng)博士的課程為萬(wàn)科流程管理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大啟發(fā)和應(yīng)用，他還指導(dǎo)了我們分公司流程優(yōu)化，提升了分公司流程管理能力。
阿里巴巴集團(tuán)：陳博士在9年前就開(kāi)始對(duì)我們實(shí)施多場(chǎng)培訓(xùn)，他的課程生動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)用，對(duì)我們的流程建設(shè)工作起到較大的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
蒙牛集團(tuán)：陳志強(qiáng)博士是蒙牛集團(tuán)的老朋友，為我們提供了持續(xù)的流程管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)蒙牛流程意識(shí)提升和方法論普及起到了較大貢獻(xiàn)。
課程大綱
一、通過(guò)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、變革的方向——從管控型組織到服務(wù)型組織
2、為什么企業(yè)實(shí)施變革這么難
3、變革如何化整為零——化解風(fēng)險(xiǎn)的策略和方法
4、強(qiáng)化變革責(zé)任主體，培育變革型領(lǐng)導(dǎo)
5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與財(cái)務(wù)價(jià)值的關(guān)系
6、變革激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
7、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作的方法論框架
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、目標(biāo)流程選擇
3、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍
4、變革準(zhǔn)備度和高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分析（項(xiàng)目面臨的組織環(huán)境）
5、獲取項(xiàng)目贊助人的支持
6、建立項(xiàng)目組織
7、制定項(xiàng)目初步計(jì)劃書(shū)（策劃方案書(shū)）
8、制定項(xiàng)目管理制度
三、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、識(shí)別關(guān)鍵干系人（利益相關(guān)者）
2、項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)
3、制定項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃
4、理解項(xiàng)目和建立人際關(guān)系（途徑、溝通）
5、收集現(xiàn)狀信息、發(fā)現(xiàn)快贏點(diǎn)
6、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距－基于業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)
8、評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
流程時(shí)間分析法
流程成本分析法
流程價(jià)值分析法
流程標(biāo)桿分析法
2、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、定義未來(lái)流程
4、定義未來(lái)績(jī)效控制系統(tǒng)
5、新流程測(cè)試與調(diào)整
五、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施
1、制定推行策略和培訓(xùn)計(jì)劃
2、建立多樣化的溝通渠道
3、為新流程建立人際關(guān)系
4、定期檢查與監(jiān)控
5、實(shí)施變更管理（修正完善）
6、編寫(xiě)項(xiàng)目成果報(bào)告
7、項(xiàng)目最終驗(yàn)收（評(píng)估與衡量）
8、向維護(hù)與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移