中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 特色課程公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）

舉辦時(shí)間：
北京　2016-08-25
課程費(fèi)用：2300元/人（包括：講座、講義、午餐、停車(chē)等）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿“大企業(yè)”的意義；
2、學(xué)習(xí)組織力量的意義 ； 學(xué)習(xí)把近17萬(wàn)知識(shí)型人才 聚集在一起工作的管理價(jià)值觀(guān)；



課程詳情
【課程介紹】
幾乎所有管理者都拋棄通過(guò)組織架構(gòu)來(lái)解決客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，他們普遍認(rèn)為，文化對(duì)驅(qū)動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)變革才具有最大的潛在動(dòng)力，因此，可以通過(guò)積極主動(dòng)地改變公司文化來(lái)引導(dǎo)員工以一種客戶(hù)為本的方式思考、工作。那么，華為公司做到以客戶(hù)為中心的文化與運(yùn)營(yíng)呢？

【課程大綱】
1.為什么堅(jiān)持以客戶(hù)為中心？
1)一切成果發(fā)生在組織外部
2)華為是如何為客戶(hù)提供服務(wù)的
3)華為的用戶(hù)、客戶(hù)和渠道；
4)華為MATE8、P9，滿(mǎn)足了客戶(hù)什么需求？
5)那些方面不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求？
6)客戶(hù)需求 BAR 模型

2.以客戶(hù)為中心的文化
1)愿景、使命、核心價(jià)值觀(guān)
2)華為核心價(jià)值觀(guān)
3)華為廣為人知的文化符號(hào)
4)華企業(yè)文化如何適應(yīng)多元文化
5)華為文化的典型特征

3.以客戶(hù)為中心的管理和運(yùn)營(yíng)
1)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)
2)流程型組織成熟度評(píng)價(jià)模型
3)營(yíng)銷(xiāo)四要素
4)三維立體客戶(hù)關(guān)系管理
5)末梢決定成敗
6)產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶(hù)需求導(dǎo)向
7)客戶(hù)需求導(dǎo)向的華為產(chǎn)品創(chuàng)新案例
8)技術(shù)需求導(dǎo)向的華為產(chǎn)品失敗案例
9)極致服務(wù)帶來(lái)超值體驗(yàn)
10)銷(xiāo)售融資也是核心競(jìng)爭(zhēng)力
11)華為的創(chuàng)新的五大指導(dǎo)原則



講師簡(jiǎn)介
  蕭何 老師
華為顧問(wèn)
在華為工作超過(guò)18年，在市場(chǎng)服務(wù)體系、財(cái)經(jīng)體系工作過(guò)，具有豐富的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、財(cái)經(jīng)區(qū)域CFO經(jīng)驗(yàn)、特大型變革項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)。
1998年～2015年就職于華為公司，先后擔(dān)任上海代表處主管、專(zhuān)業(yè)服務(wù)總監(jiān)、大型變革項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理和區(qū)域CFO，10年業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，7年財(cái)經(jīng)管理經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
 資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息——解構(gòu)華為企業(yè)文化及其實(shí)踐：
 鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊(duì)伍——解讀華為干部管理之道
 消滅優(yōu)勢(shì)，留下文明——華為以變革構(gòu)筑能力
 解構(gòu)華為經(jīng)營(yíng)管理之道
 步步增值——華為如何構(gòu)建簡(jiǎn)單有效的管理體系
 全力創(chuàng)造價(jià)值，正確評(píng)價(jià)價(jià)值，合理分配價(jià)值
 戰(zhàn)略即專(zhuān)注，執(zhí)行即堅(jiān)持
 以客戶(hù)為中心的文化和運(yùn)營(yíng)
 優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求的流程化組織運(yùn)作


課程對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、各部門(mén)經(jīng)理、核心骨干等；


備    注

課程名稱(chēng)：學(xué)習(xí)華為：以客戶(hù)為中心的文化與運(yùn)營(yíng)

 

咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢(xún)：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.duoleduo02.cn


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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

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課程名稱(chēng)：學(xué)習(xí)華為：以客戶(hù)為中心的文化與運(yùn)營(yíng)       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）：

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