授課方式：真實(shí)案例+模擬演練，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握員工管理核心技能


課程背景：
大學(xué)生從學(xué)校走向社會,從教室走向工作崗位,由學(xué)生變?yōu)閱T工,無論生活方式,還是生活環(huán)境;無論是思維方式,還是思考方法……均發(fā)生了較大的變化。如不能及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,不盡快完成從個(gè)性化向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變，不給自己確立奮斗的方向，不樹立卓越的職業(yè)心態(tài)……那么，我們在奮斗歷程中就勢必會遇到困惑乃至瓶頸，影響自己的成長與發(fā)展。 如何才能完成從個(gè)性化向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變、由大學(xué)生變?yōu)橐粋�(gè)高效能員工? 讓我們一起到課程中尋找答案吧！


課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。


課程大綱設(shè)計(jì)：
第一講：角色轉(zhuǎn)變:成為高效能員工的起點(diǎn)
職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學(xué)的起點(diǎn)。也許你找了一份差強(qiáng)人意的工作，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
 成為高效能員工的必要性
 從大學(xué)校園到社會的環(huán)境變化的不適應(yīng)
 對待人處事的方式不適應(yīng)
 對壓力的承受不適應(yīng)
 時(shí)間性紀(jì)律性要求發(fā)生了很大變化
 對薪酬的不適應(yīng)
 大學(xué)生就業(yè)后的心理感覺
 理想與現(xiàn)實(shí)的落差較大
 急于求成，遭受挫折后不能承受壓力
 圍城思想嚴(yán)重，盲目感較強(qiáng)
 實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到優(yōu)秀員工的六個(gè)轉(zhuǎn)變
 你即將面臨的五大挑戰(zhàn)


第二講：職業(yè)化:成為高效能員工的第一步
在每個(gè)行業(yè)里，都有很多出色的人才，他們之所以能成功，是因?yàn)樗麄儽葎e人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他們比一般人更加職業(yè)化！一個(gè)人僅僅專業(yè)化是不夠的，只有職業(yè)化的人才能飛在別人前面，讓人難以超越！
 什么是職業(yè)化？
 職業(yè)化的定義
 職業(yè)化的三個(gè)層次
 職業(yè)人的特點(diǎn)
 人可以分為四種類型：
 沒人經(jīng)營他：
 別人經(jīng)營他：
 自我經(jīng)營：
 經(jīng)營別人：
 職業(yè)人的特點(diǎn)
 兩類人的比較
 現(xiàn)代企業(yè)的四類人ＣＡＩ
 職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)
 職業(yè)化的一個(gè)中心
 職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)
 成為職業(yè)員工八項(xiàng)禁忌
 對職業(yè)人的素質(zhì)要求


第三講：職場禮儀:職場成功的潛在資本
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀有效地展示著一個(gè)人的學(xué)識教養(yǎng)、風(fēng)度魅力與價(jià)值修養(yǎng)。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。
 禮儀運(yùn)用的五個(gè)原則
思考:你的出眾氣質(zhì)取決于什么?
 職場常用的基本禮儀
 基本禮儀中的站姿/ 坐姿/走姿
 與人同行的禮儀
 落座的禮儀
 與人乘車的禮儀
 禮儀中敬語的使用
 對長者的呼語：
 請人批評稱 ：
 求人原諒稱 ：
 麻煩別人稱 ：
 求給方便稱 ：
 托人辦事稱 ：
 贊人見解高明稱 ：
 冒昧地請求別人用 ：
 掛在嘴邊常用的話：
 企業(yè)人士的工作禮儀：
 與上司處好關(guān)系的原則
小組研討：描述你心目中所期待的下屬
 看《亮劍》：“小心老子揍你！”
 看《亮劍》：“新一團(tuán)團(tuán)長是李云龍”


第四講：人際溝通:你在職場騰飛的翅膀
年輕人難免帶著幾分傲氣，認(rèn)為自己無所不能、所向披靡，其實(shí)不然，初入職場的新人還是個(gè)“嬰兒”，正處在從爬到走的成長階段。 要知道，在職場獲得成功，個(gè)人的文憑賦予給我們的能力只占成功因素的30%，良好的工作關(guān)系占70%！因此，我們要學(xué)會與人相處，要學(xué)會與人溝通，你的工作質(zhì)量取決于你的溝通質(zhì)量，你的溝通質(zhì)量就是你的生活質(zhì)量!
 溝通的概念
 溝通的定義
 溝通的本質(zhì)
 溝通過程的原理模型
 溝通的類型
 根據(jù)信息載體的異同
思考：做完以上網(wǎng)絡(luò)圖，你有何感悟！
 按照溝通方向不同
思考：一個(gè)職業(yè)人士成功的因素如果歸結(jié)為溝通與能力，各占比重？
溝通能力測試
 人際溝通中的五個(gè)原則
 語言溝通的五個(gè)絕招
 堅(jiān)持正面待人處事
案例研究：打不開一拉罐的年輕人


第五講：情緒與壓力:人生的第一大管理
人總是從平坦中獲得的教益少，從磨難中獲得的教益多；從平坦中獲得的教益淺，從磨難中獲得的教益深。一個(gè)人在年輕時(shí)經(jīng)歷磨難，如能正確視之，沖出黑暗，那就是一個(gè)值得敬慕的人。
 認(rèn)識EQ情商
 情商的定義
 情商的作用
 情商內(nèi)涵的五大能力
了解自己：情商測試
 認(rèn)識壓力
 壓力的定義
 現(xiàn)代人壓力的種類
思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？
 壓力的主要來源
 造成工作壓力的三大因素
 卓越者面對壓力的態(tài)度
提個(gè)醒：對于每個(gè)人來說，壓力是避免不了的，但情緒和態(tài)度是可以改變的。
 如何處理工作上的壓力
 處理工作壓力首先要想到的
 有計(jì)劃地進(jìn)行工作
 建立良好工作關(guān)系的六個(gè)要點(diǎn)
 有效解壓的10種方法
 抗壓的有效良方：精神食糧
 抗壓需要健康的肌體
 人生的六分、七分、八分
 五種食物讓你百 毒不侵


第六講：生涯目標(biāo)：你奮斗的方向與動力
荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言：“沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了�！碑厴I(yè)后頭5年里的迷茫，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。
 職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
 分析與規(guī)劃職業(yè)生涯的必要
思考：目標(biāo)意味著什么？
哈佛大學(xué)30年前對即將離校學(xué)生的調(diào)查
 目標(biāo)的作用
 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)
提個(gè)醒： 那些沒有奮斗目標(biāo)的人，終其一生，他們都是在為那些有明確奮斗目標(biāo)的人而活！
 規(guī)劃生涯就是要思考/處理三個(gè)問題
 職業(yè)生涯必須考慮的三大要素
 C J X 模型
 你的特長？
提個(gè)醒：把特長闡述得越清楚就越容易把自己“推銷”到心目中理想的工作崗位上！
 事業(yè)有成
提個(gè)醒：離開“組織需求”進(jìn)行所謂的生涯設(shè)計(jì)毫無意義！
 了解自己的職業(yè)取向
 什么是職業(yè)取向
 職業(yè)取向的五項(xiàng)特征
 職業(yè)取向的五種類型
思考：你感覺自己屬于什么類型？
 職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段


第七講：積極心態(tài)：成功人生的護(hù)身符
其實(shí)，沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經(jīng)驗(yàn)，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié)；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織，但是，沒有夢想，沒有思路，沒有積極的心態(tài)才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避!
 經(jīng)典的冰山理論
 什么是價(jià)值觀
提個(gè)醒：一個(gè)接受過高等教育的當(dāng)代青年，你應(yīng)該具備利用積極的價(jià)值理念武裝、激勵(lì)自己的能力！
 積極的價(jià)值觀念
 服從。
 接受單位和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不討價(jià)還價(jià)，也不要過分依賴他人
 一個(gè)古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
 合作
 天堂與地獄的區(qū)別
 企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
 敬業(yè)
 成功人生的立業(yè)之本
 在世界500強(qiáng)廣為流傳的經(jīng)典案例:當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
 感恩
 我們要感謝什么人和事?
 為什么要常懷感恩?
 感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺
 感謝父母繁榮養(yǎng)育之恩
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝順?
“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚(yáng)名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身�！�
 怎樣把感恩轉(zhuǎn)化為力量？
 責(zé)任
 什么是責(zé)任？
 對待責(zé)任的積極態(tài)度
 樹立責(zé)任心的方法
情景案例：把木梳賣給和尚
自由問答、互動