授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評


課程目標及收益：
 幫您從現象分析中發(fā)現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序。
 指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生。
 突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對并解決各種復雜的問題。


課程大綱設計：
一、如何根據問題設計思考方法，而不是相反
 收斂性思維與發(fā)散性思維有何不同
 如何讓得益各方著眼于正確的問題
 如何評估、提煉問題情形中的關鍵事項與脈絡


二、如何準確定義問題
 問題出現時，如何避免匆忙定論、治標不治本的解決方式——分析問題的常用工具（頭腦風暴法、魚骨圖法、問題結構樹等）
 如何運用提問及思維技術
 如何迅速識別問題的根源


三、如何建立問題優(yōu)先次序
 辯識并羅列問題、事項、挑戰(zhàn)
 讓利益各方對問題現狀達成共識并評估分析
 根據一致的評估標準排序優(yōu)先次序


四、如何制定高質量解決問題方案
 如何在最優(yōu)方案不明朗下決策
 正確的決策程序
 如何執(zhí)行解決方案


五、解決問題的情商與智商
 智商與情商的不同視點與表現
 左、右腦對思維的影響
 如何管理好自己的情緒與協(xié)調好他人的情緒