課程背景
ü "企"字無"人"，則為"止"。由此可見對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人的重要性。在很久以前，中國只有"人事"工作。把"人事"這個(gè)詞變成"人力資源"是一個(gè)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：不再簡簡單單把人力的消耗僅視為成本，"人" 原本就是一種資源，既然是資源，則意味著人的價(jià)值可以通過培訓(xùn)、教育，使其富有經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值等方法手段得到升值，而這種升值會(huì)給企業(yè)帶來巨大的回報(bào)和效益。因此人力資源管理其本身就有著戰(zhàn)略性的意義。企業(yè)建立起一套完善的人力資源管理體系，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理的根本
ü 課程內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、可操作性強(qiáng)；從角色職責(zé)、操作流程、實(shí)施技巧三個(gè)層面切入并相互貫穿，使管理人員獲得全面的、綜合性的理解和認(rèn)知

課程大綱

第一模塊：人力資源管理解析
ü 管理者的二大重要職責(zé)
ü 人員管理對(duì)管理者的重要性
ü 基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃
ü 由外而內(nèi)的人力資源管理體系

第二模塊：人才招聘及甄選
ü 在招聘過程中，人力資源部門與用人部門的分工與職責(zé)
Ø 日常招聘過程中面臨的挑戰(zhàn)
Ø 招聘及錄用的三步驟
ü 面試前的準(zhǔn)備工作在招聘中的重要性
Ø 如何編寫職位描述與任職要求
Ø 如何篩選與審核應(yīng)聘者的資料
Ø 面試時(shí)主考官的八大注意事項(xiàng)
ü 面試工具箱
Ø 成功面試過程的四部曲
Ø 什么是面試過程中的行為描述(BAR)
Ø 如何從應(yīng)聘者的回答中尋找BAR
Ø 如何確認(rèn)應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀

第三模塊：績效管理和評(píng)估
ü 績效管理的基本概念和理解
Ø 績效管理的定義和目的
Ø 績效管理中不同角色的職責(zé)
ü 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定技巧
Ø 什么是KPI，KPI從何而來
Ø 尋找KPI的方法和思路是什么
Ø 制定KPI的“聰明”方法
ü 績效輔導(dǎo)與教練
Ø 什么是輔導(dǎo)？什么是教練？
Ø 輔導(dǎo)與教練的區(qū)別
Ø 輔導(dǎo)五步法
Ø GROW教練模型
ü 績效評(píng)估面談技巧
Ø 績效評(píng)估面談前的準(zhǔn)備
Ø 面談時(shí)的注意事項(xiàng)
Ø 面談后，績效改進(jìn)計(jì)劃的擬定與實(shí)施

第四模塊：人才培養(yǎng)與發(fā)展
ü 如何識(shí)別和分析員工培訓(xùn)需求
ü 如何根據(jù)員工不同的發(fā)展階段制定PDP計(jì)劃
ü 如何提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化
ü 員工和主管在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的各方職責(zé)
ü 如何將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃融入企業(yè)發(fā)展
ü 主管如何與員工進(jìn)行職業(yè)對(duì)話

第五模塊：薪酬與福利
ü 全面性薪酬體系解析
ü 企業(yè)付薪理念和原則
ü 如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平性和外部競爭性
ü 績效管理與薪酬體系的銜接
ü 影響與決定薪酬的因素

第六模塊：員工激勵(lì)與員工關(guān)系
ü 激勵(lì)因素與保健因素
ü 最簡單的激勵(lì)與最有效的激勵(lì)
ü 日常工作中的不同激勵(lì)方法
ü 主管對(duì)員工的 15 個(gè)有效激勵(lì)行為
ü 違紀(jì)員工與低績效員工