中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
課程費用:1980元/人(含稅金、教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
v 增強各部門的溝通能力,突破團隊溝通障礙
v 提高團隊合作能力
課程詳情
一、前言: 理解“溝通”
v 溝通的重要性
Ø 小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
Ø 何謂溝通?
Ø 溝通小游戲: 聽我的!
Ø 人際溝通,尊重為本
Ø 尊重上級是一種天職,……尊重所有人是一種素養(yǎng)
二、突破團隊溝通障礙
v 團隊溝通常見誤區(qū)
Ø 簡化原則
Ø 范例-三文治批評法
Ø 避免過濾與失真
v 不同個性者的溝通之道
Ø 測試: 哈特曼性格素描
Ø 不要給任何人輕易貼上標簽
Ø “群策群力”的執(zhí)行力貫徹
Ø 融洽的一群人未必就是優(yōu)秀的團隊
v 使用文明用語
Ø 現(xiàn)代社會最重要的18個字?
Ø 常見客氣話與敬辭
Ø 書面表達的注意事項
Ø 學會贊賞他人
v 營造信任
Ø 中國人,從學會傳球開始
Ø 品質(zhì)與能力,哪個更重要?
Ø 信任的五大維度
三、實現(xiàn)高效跨部門溝通
v 面對面溝通
Ø 人際關系技巧之小小測試題
Ø 人際溝通的白金法則
Ø 注意你與對方的空間距離
Ø 解讀手勢語
Ø 目光注視傳遞的“深意”
v 學會傾聽---與人相處之道
Ø 測測你的傾聽能力
Ø 導致傾聽障礙的影響因素
Ø 傾聽的五個層次
Ø 情景模擬
v 務必重視的電話溝通規(guī)范
Ø 案例:“他不在!”
Ø 電話溝通的流程和禮儀
Ø 電話溝通中容易忽視的細節(jié)
v 跨部門溝通技巧
Ø 關注職責問題
Ø 主動溝通, 容忍差異
Ø 樹立內(nèi)部服務觀念
Ø 平行溝通的八字真言
Ø 人際交往的心靈版圖:包容、感恩與愛
Ø 提升EQ-做自己情緒的主人
四、會議管理與團隊決策
v 會議對于跨部門溝通的重要性
Ø 從模擬游戲(海角驚魂)中看團隊決策
Ø 頭腦風暴的功能與注意事項
Ø 會議組織的五大核心環(huán)節(jié)
Ø 豐田經(jīng)驗:會議的習慣養(yǎng)成
Ø 會議過程控制小竅門
Ø 不僅僅是PDCA:會后的五項追蹤
課程總結與知識測驗
講師簡介
周老師 老師
上海交通大學戰(zhàn)略研究中心培訓師;中國職業(yè)經(jīng)理人培訓學院,中國訓練研究發(fā)展中心專任講師
國際職業(yè)培訓師協(xié)會專業(yè)講師,金牌講師。
周老師是一位資深的職業(yè)經(jīng)理人和企管顧問,曾在制造業(yè)工作超過6年,3年服務行業(yè)管理經(jīng)驗,對企業(yè)中層管理有獨到的見解,擁有多年的培訓咨詢經(jīng)驗,涉及生產(chǎn)制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)、快速消費品行業(yè)等多個領域,有著豐富的行業(yè)培訓經(jīng)驗。周老師先后為眾多企業(yè)進行過企業(yè)內(nèi)部培訓、管理咨詢和策劃,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,思路清晰,課程簡潔,生動、有趣、有序,深入淺出,通俗易懂,案例豐富,能與學員現(xiàn)場進行充分的互動,課程和實踐結合緊密,課程實用、實效性強,極具親和力。主要領域:員工職業(yè)化、中層領導管理、團隊建設和管理、綜合管理
周老師課程特色:授課風格親和力強、風趣幽默、能夠吸引學員的注意力,引發(fā)學員興趣,引導學員進行思考,注重課堂的互動效果,使學員在輕松的環(huán)境中學到知識和技能。
曾服務過客戶:德立西集團、南車集團、超人集團、洋河酒業(yè)、波司登集團、通用電氣、中脈科技、華東電子、中國銀行、建設銀行、旭電科技、西門子、金蝶軟件、用友軟件、方正電腦、卡夫食品、南方電網(wǎng)、中國電信、天馬醫(yī)藥、江蘇江海電容、新宏基化纖、海潤科技、中國移動、法泰電器、平安保險、偉泰電子、山西電建、江蘇中聯(lián)科技、南風集團、華潤雪花、遠東鋁業(yè)、三九集團、蒂花之秀、歐萊雅、有則科技、住友、華冶恒基軋輥、金陵石化、愛普液壓、中國電信、山東濰柴動力、國美、江蘇陽光集團、明景電子、林洋電子、摩根集團、長青集團等企業(yè);并同時擔任數(shù)家企業(yè)常年顧問.
課程對象
企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理;企業(yè)員工、業(yè)務骨干;欲借團隊建設通提高企業(yè)競爭力的企業(yè)。
備 注
課程名稱:跨部門的溝通與團隊協(xié)作
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.duoleduo02.cn(中國培訓易)
課程名稱:跨部門的溝通與團隊協(xié)作 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |