課程大綱

序 新任管理者的七大迷思

一、掌握交辦的方法，要求屬下做事情
u 模糊vs 具體，績(jī)效差10倍的原因
u 交辦的基本功：說(shuō)清對(duì)象、明確期限、規(guī)定形式
研討：如何設(shè)定檢查點(diǎn)，才不會(huì)讓工作有落差？
u 讓目的更明確的4個(gè)觀點(diǎn)
u 交辦的練習(xí)曲：養(yǎng)成習(xí)慣、整合意見(jiàn)，建立共識(shí)
研討：如何區(qū)分工作內(nèi)容與責(zé)任？杜絕“三不管地帶”
如何下定決心不插手？找出放心交辦的理由
u 交辦的關(guān)鍵點(diǎn)：分工明確、定時(shí)追蹤、抽空演練
u 交辦工作的2大訣竅
研討：新人如何交辦？

二、縱觀業(yè)務(wù)流程，看清問(wèn)題本質(zhì)
u 習(xí)慣與團(tuán)隊(duì)一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
u 如何改變現(xiàn)狀的5種方法
u 領(lǐng)導(dǎo)者的地雷探測(cè)器
u 讓員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的例會(huì)
u 利用“業(yè)務(wù)流程圖”讓每個(gè)人動(dòng)起來(lái)
u 養(yǎng)成隨時(shí)做筆記的好習(xí)慣
情境模擬：吉他行星

三、做好事前規(guī)劃，事事未雨綢繆
u 凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢
u 破除“不知道多久”——先明確目標(biāo)，再推算規(guī)劃
u 破除“流程凌亂”——決定好步驟，以更快速的方式執(zhí)行
u 學(xué)會(huì)工程思考法，抓大放小很輕松
u 5、學(xué)會(huì)假設(shè)并驗(yàn)證，強(qiáng)化執(zhí)行準(zhǔn)確度
u 6、善用追蹤的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，不讓過(guò)程產(chǎn)生意外
研討：如何不讓業(yè)務(wù)員，把業(yè)績(jī)不好推給景氣？
u 6個(gè)步驟，掌握重新制定計(jì)劃的勇氣
u 讓執(zhí)行者參與，提升員工的意愿度
u 讓執(zhí)行者確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的4個(gè)問(wèn)題
情景模擬：經(jīng)理的一天

四、8個(gè)輔導(dǎo)小技巧，讓下屬心服口服
u 給范本——復(fù)制的力量
u 提升興趣——引導(dǎo)自動(dòng)自發(fā)
u 激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)心——賽馬不相馬
u 說(shuō)明來(lái)龍去脈
u 依照個(gè)性，掌握因材施教
u 利用小規(guī)模的研習(xí)會(huì)
u 學(xué)會(huì)罵人的勇氣，掌握斥責(zé)的時(shí)機(jī)
工具分享：贊美4原則+3段論，配合斥責(zé)5要點(diǎn)
u 觀察新人的態(tài)度，掌握學(xué)習(xí)的熱情
情境練習(xí)：把水倒進(jìn)杯子里需要多少步？

五、整合的力量，讓你的球不再一個(gè)人打！
u 掌握整合7訣竅，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
u 打開(kāi)上司賦予壓力鍋的2個(gè)方法
u 讓上司滿意的兩個(gè)技巧
u 5種互動(dòng)模式，讓會(huì)議不失焦
u 養(yǎng)成提問(wèn)的習(xí)慣，與團(tuán)隊(duì)分享資訊
u 適當(dāng)使用“請(qǐng)益態(tài)度法”，讓叫不動(dòng)的人自動(dòng)自發(fā)
情景練習(xí)：圣誕狂歡夜