一、項目管理知識體系概述
1、項目管理基本知識
（1）通過實際案例導出項目的定義
（2）優(yōu)秀的項目經(jīng)理應具備的能力
（3）項目五大過程組及生命周期的概念
案例分析：成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗
2、項目與運營
（1）對比二者的區(qū)別；
（2）項目的本質特征；
（3）對組織的影響3、項目干系人管理
3、項目干系人的分析
（1） 干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）
（2） 干系人影響力矩陣實戰(zhàn)
（3） 項目干系人溝通計劃應用
二、項目啟動階段：以終為始
1、 項目的立項流程；
2、 項目啟動會；
（1） 成立項目團隊；
（2） 制定目標；
（3） 正式立項。
3、項目章程
（1）選擇項目及確定項目經(jīng)理；
（2）項目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項目的制約、假設的舉例
三、項目規(guī)劃階段：運籌帷幄
1、 WBS分解工具的使用
（1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）；
（2）故事案例導入規(guī)劃分解的思路；
（3）工作分解結構WBS制作示范及審核要點。
2、 WBS 在工作中的實踐意義
（1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式；
（2）WBS 與范圍的本質關系；
（3）交付與驗收
3、 任務之間的邏輯關系
4、 甘特圖
5、 進度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡圖的舉例講解；
（2）關鍵路徑法CPM的應用；
（3）情景案例分析如何使用關鍵路徑法。
6、 如何趕工
（1）進度壓縮
（2）改變邏輯關系
四、項目執(zhí)行階段：按圖索驥
1、項目組織架構分析
（1）職能型組織
（2）項目型組織
（3）矩陣式組織的優(yōu)劣分析。
2、項目溝通管理
（1）項目經(jīng)理如何善用溝通方式；
（2）特殊項目干系人的區(qū)別對待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
3、團隊建設
（1）項目經(jīng)理如何善用激勵工具（案例分析）
（2）你的項目團隊中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項目團隊建設的工具如何使用
五、監(jiān)控及收尾階段：承前啟后
1、 風險監(jiān)控
（1） 風險識別與登記
（2） 人們對待風險的不同態(tài)度
（3） 如何看待風險的四種應對策略
2、 項目收尾
（1） 合同收尾/行政收尾程序
（2） 組織過程資產(chǎn)累計方法
（3） 項目總結報告
3、 課程總結
（1） 課程答疑及經(jīng)驗分享
（2） 項目管理知識體系回顧總結
（3） 頒發(fā)培訓證書及合影等