【課程背景】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英被提拔到管理崗位，公司對(duì)他們的績效要求也由專研技術(shù)、做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了有效管理。然而現(xiàn)實(shí)中卻是，當(dāng)他們被提到管理崗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅長的技術(shù)也越來越做不好，自己的業(yè)務(wù)能力也在逐漸下滑。這一現(xiàn)象，困擾著許多企業(yè)，尤其是發(fā)展中的民營企業(yè)。因此，培養(yǎng)杰出的各層級(jí)管理人員，提高管理人員的核心管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高管理人員的管理知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好地迎接挑戰(zhàn)。

【課程目標(biāo)】
掌握核心管理技能的方法與技巧；
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

【課程特色】
- 系統(tǒng)：課程涵蓋了管理核心技能的四大模塊十二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
- 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
- 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
- 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。

【授課方式】
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員，或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。

【課時(shí)安排】
2天12課時(shí)。

【課程大綱】

第一單元 自我管理能力修煉

一、 角色認(rèn)知
☆ 什么是管理
☆ 管理能力的基本要素
☆ 管理者權(quán)威力的基礎(chǔ)
☆ 管理者的三種角色
☆ 管理者的四項(xiàng)職責(zé)
☆ 管理者的五大修煉

二、時(shí)間管理
☆ 把你的時(shí)間花在刀刃上
☆ 做個(gè)會(huì)開會(huì)的管理者
☆ 簡單管理，結(jié)果為王
☆ 什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的
☆ 善于計(jì)劃，贏得時(shí)間
☆ 識(shí)別工作的輕重緩急
☆ 培養(yǎng)時(shí)間管理的好習(xí)慣

三、 高效溝通
☆ 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
☆ 溝通的障礙與解決之道
☆ 溝通的密碼：73855
☆ 高效溝通的三大原則
☆ 有效的詢問與聆聽
☆ 與上司的有效溝通
☆ 與同事的有效溝通
☆ 與下屬的有效溝通

第二單元 工作管理能力修煉

一、 目標(biāo)管理
☆ 目標(biāo)管理的六大特征
☆ 目標(biāo)管理的工作流程
☆ 設(shè)定目標(biāo)的七大步驟
☆ 如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo)
☆ 如何確定指標(biāo)的權(quán)重
☆ 如何設(shè)定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)
☆ 有效的反饋評(píng)估面談
☆ 目標(biāo)考核結(jié)果的運(yùn)用

二、 計(jì)劃執(zhí)行
☆ 為什么要制定計(jì)劃
☆ 制定計(jì)劃的基本要求
☆ 制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng)
☆ 制定計(jì)劃的七個(gè)要素
☆ 計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟
☆ 尊重流程才能有效執(zhí)行
☆ 如何實(shí)施檢查與控制
☆ 活動(dòng)與探討：PDCA工作循環(huán)

三、有效授權(quán)
☆ 管理者為什么累
☆ 有效授權(quán)的真正含義
☆ 管理者不授權(quán)可能的原因
☆ 有利于達(dá)成良好授權(quán)效果的時(shí)機(jī)
☆ 有效授權(quán)的步驟
☆ 有效的授權(quán)監(jiān)控
☆ 授權(quán)有度，掌握分寸
☆ 管理者的授權(quán)禁忌：不越權(quán)
☆ 別走進(jìn)授權(quán)的死角

第三單元 員工管理能力修煉

一、 培育輔導(dǎo)
☆ 衡量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)
☆ 培育輔導(dǎo)下屬的目的
☆ 輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)
☆ 員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容
☆ 員工工作技能掌握的四層次
☆ 如何培育新進(jìn)人員
☆ 技能輔導(dǎo)的五步法
☆ 如何再培育老員工
☆ 如何培育后備干部
☆ 有效的針對(duì)性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo)

二、正確用人
☆ 用人先識(shí)人：管理者的識(shí)人之道
☆ 優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)
☆ 不可重用的七種人
☆ 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；
☆ 用人法則：適量儲(chǔ)備，多項(xiàng)流動(dòng)，資產(chǎn)保全，
相互搭配；
☆ 用人境界：誘之以利，動(dòng)之以情、留之以業(yè)；
☆ 用人標(biāo)準(zhǔn)：小用看能，大用重德；
☆ 用人技巧：用人要疑，疑人要用；
☆ 用人胸懷：用人之長，容人之短；
☆ 用人膽識(shí)：傾情呵護(hù)，慷慨使用；
☆ 用人心態(tài)：多表揚(yáng)、多贊美、多鼓勵(lì)；
少批評(píng)、少抱怨、少指責(zé)。

三、激勵(lì)員工
☆ 激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
☆ 從需求層次論看員工需求
☆ 從員工需求看激勵(lì)策略
☆ 管理者的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
☆ 常見激勵(lì)的方法與效果
☆ 不同性格員工類型的激勵(lì)
☆ 贊賞與批評(píng)的藝術(shù)

第四單元 團(tuán)隊(duì)管理能力修煉

一、 團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
☆ 團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
☆ 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
☆ 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
☆ 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
☆ 如何提升團(tuán)隊(duì)效率
☆ 學(xué)雁群飛舞

二、 團(tuán)隊(duì)角色識(shí)別與團(tuán)隊(duì)沖突管理
☆ 團(tuán)隊(duì)角色類型測(cè)試
☆ 團(tuán)隊(duì)的八種角色
☆ 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
☆ 人際沖突的兩種方式
☆ 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

三、 非同一般的團(tuán)隊(duì)管理
☆ 用人格魅力“管理”團(tuán)隊(duì)
☆ 一手抓制度，一手抓文化
☆ 和下屬一起營造良好氛圍
☆ 做團(tuán)隊(duì)矛盾的“調(diào)解師”
☆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)