中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
辦公技能公開課
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
| 廣州 2025年4月25–26日 | 深圳 2025年6月27–28日 |
課程費用：4280元/人（（包含：授課費、講義、發(fā)票、茶點等費用）不含午餐）
課程詳情
中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備 注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中（高）級商務(wù)秘書（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
課程大綱：
第一章 秘書/助理職業(yè)的定位
1．秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則
2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)
3．秘書/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動力市場定位
4．2.秘書/助理在我國勞動力市場的現(xiàn)狀和定位
5．秘書/助理職業(yè)在我國勞動力市場的發(fā)展前景
第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景
1.職業(yè)定位中的職業(yè)盲區(qū)
2.走出舒適區(qū)
3. 職業(yè)化秘書/助理與非職業(yè)秘書的特點比較
4．秘書/助理的職業(yè)前景
5. 您的職業(yè)定位
第三章 秘書/助理職業(yè)的基本技能
1. 案例分析：老板需要的時候你總是在嗎？
2．練習(xí)：如果我是小劉，我是職業(yè)化的助理， 我會怎么做？
3．職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4. 案例討論：小王的欠缺有哪些？
老板希望小王為他做好哪些事？
5. 職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
6. 職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
第四章 秘書助理的重要技能
1. 初級秘書/助理：如何做好事務(wù)性文員工作
2. 中級秘書/助理：如何更好輔助經(jīng)理的日常事務(wù)管理
3．案例分析與討論：上級的“燃眉之急”，你有辦法助一臂之力嗎？
4. 高級秘書/助理：獨立管理能力--分析問題解決問題的能力
果斷的事務(wù)處理能力
老板的得力助手
5．練習(xí)與討論：解上級之“渴”，你準(zhǔn)備好了嗎？
6．練習(xí):“火山爆發(fā)”了， 怎么辦？
7.如何提高辦公室的效率
8. 學(xué)會用圖表說話
9.了解你的上司的性格和工作方式
10. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作
11．正確面對他人的情緒
12．工作中的情緒和壓力管理
第五章 秘書與助理的職場禮儀和商務(wù)禮儀
1．職場禮儀
* 著裝禮儀
*整體儀態(tài)
*言談舉止的規(guī)范
* 迎領(lǐng)禮儀與電梯禮儀
* 介紹禮儀與名片禮儀
* 握手禮儀與奉茶禮儀
2. 商務(wù)禮儀
* 商務(wù)活動中的拜訪禮儀
* 商務(wù)電話禮儀
* 商務(wù)活動中的行為禮儀
* 餐桌禮儀
第六章 高效的會議管理
1．為什么有的會議會失敗？
2．會議中常見的問題
3．高效會議的特征
4．高效會議的三個關(guān)鍵
5. 如何有效地組織會議
* 明確會議目的
* 有效會議的程序
* 會議的議程
* 會議資料和文件的準(zhǔn)備
* 準(zhǔn)備會議用品
* 會場的組織安排工作
* 座位安排
6. 成功地主持會議
* 如何開始會議
* 肢體語言的應(yīng)用技巧
* 有效控制會場氣氛
* 維持會議秩序
* 與會者意見分歧的處理方法
* 掌握會議的節(jié)奏
* 會議的時間控制
* 及時結(jié)束會議
* 成功地主持會議的22點建議
7. 會議紀(jì)要與會議報告
* 會議記錄的基本原則
* 會議記錄常見的幾種錯誤
* 會議記錄的技巧
* 會議報告的基本要素和格式
* 如何撰寫會議報告
第七章 檔案管理
1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點
2.案例分析：助理小須的電腦中的文件管理做錯了什么？
3.實用有效的辦公室檔案管理
4.辦公室檔案的分類
5.案例討論：助理小戴這么努力工作為什么還會被老板解雇？
6.辦公室檔案管理的基本原則
7.辦公室檔案管理系統(tǒng)
8.常用的幾種辦公室檔案管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點分析比較
9.檔案管理中載體與標(biāo)簽的選擇與應(yīng)用
第八章 差旅的計劃、組織、安排
1.差旅計劃和安排只是訂機票和酒店嗎？
2.差旅安排的基本步驟
3.案例討論:上司的抱怨是什么？
4.做好上級和同事差旅中的得力助手
5.案例：因為有Sophie的職業(yè)工作方法， 我的差旅總是很順利
6.差旅安排中有效的工作方法
7.差旅期間秘書和助理的相關(guān)工作和職責(zé)
8.差旅組織安排的有用工具
第九章 時間管理
1.了解老板的時間管理的觀念
2.了解同隊中的同事的時間管理的觀念
3.案例分析：他們自私嗎？
4.分析自我時間管理，找出問題
5.個人工作計劃
6.任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
7.練習(xí)：資深助理的一天
8.有效的時間管理工具
9.案例分析：老板為什么要懲罰他的助理小彥？
10. 信息傳遞與交流工具
第十章 溝通與協(xié)調(diào)的技能—知己知彼的溝通技巧
1.溝通的目的
2.溝通的原則
3.溝通的基本方法
4.分組練習(xí)：我能讓他聽明白嗎？我讓他聽懂嗎？
5.溝通的誤區(qū)與障礙
6.案例討論：上司的需求她真的明白了嗎？
7.溝通的技巧：傾聽、表達、提問
8.知己知彼的溝通的技巧--掌握DISC技術(shù)在溝通中應(yīng)用
9.做上司的得力助手--協(xié)助上司工作中的內(nèi)部溝通
10.跨部門溝通的常見問題分析和溝通要點
11.團隊合作
講師簡介
林恩 老師
應(yīng)用心理學(xué)（人力資源管理方向）碩士、實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師。
人力資源管理思考者、實踐者。
曾經(jīng)在國內(nèi)電子五強企業(yè)及世界 500 強汽車制造企業(yè)擔(dān)任人力資源高級管理職務(wù)。
多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的實踐和研究，將心理學(xué)和管理實踐結(jié)合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理
+ 管理實操技能提升+ 管理素質(zhì)強化”等的系列培訓(xùn)課程。
林恩老師的課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理等相關(guān)知識和原理，以解決問題為導(dǎo)向，視角獨特、新穎，案例緊貼行業(yè)及企業(yè)的運營現(xiàn)況，極具可操作性和指導(dǎo)性；采用互動式教學(xué)，深入淺出，氣氛活躍、輕松且不失幽默，富感染力、滲透力和影響力。
擅長領(lǐng)域：為組織建立人才測評體系以及績效考核體系
擅長解決的問題：
如何建立高效科學(xué)的招聘體系
實用人才測評與面試技術(shù)
如何構(gòu)建組織的目標(biāo)管理與績效考核體系
如何對組織的薪酬體系進行設(shè)計
如何搭建組織內(nèi)部培訓(xùn)體系
如何打造高效專業(yè)的行政管理團隊
提供過內(nèi)訓(xùn)及咨詢服務(wù)的客戶：
中國核工業(yè)集團總公司、中集集團、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、宗申產(chǎn)業(yè)集團、長春大成集團、華潤集團、廣東巨輪模具股份有限公司、工商銀行、寧波銀行、平安保險、安華保險、一汽大眾發(fā)動機公司、蘇州繞城高速公路有限公司、喬鑫集團、龍光地產(chǎn)、綠城集團、寶地集團、和弘地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、美特斯邦威、九陽集團、三一重工、西子孚信、廣日電梯、松輝化工、美涂士集團、新宙邦、聯(lián)俊集團等
參加過林老師授課的學(xué)員來自于：中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團、諾和諾德（中國）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)（蘇州）有限公司、上海中遠川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國）、海航集團、東芝（中國）、NORDEX（北京）風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團、格蘭仕集團、華為集團、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。
課程對象
企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等
備 注
課程名稱：秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.duoleduo02.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||