課程背景：
MTP（Management Training Program）又稱中層管理能力訓(xùn)練，是二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。為適應(yīng)中國(guó)企業(yè)實(shí)際，中國(guó)專家借鑒MTP前沿理念和核心框架結(jié)構(gòu)，進(jìn)行本土化重新設(shè)計(jì)與開發(fā)，融入中國(guó)企業(yè)實(shí)踐案例，形成更具中國(guó)特色、更適應(yīng)中國(guó)企業(yè)實(shí)際的訓(xùn)練課程，被大量中國(guó)企業(yè)采購和應(yīng)用。
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩、亂”來形容。實(shí)際工作中，我們也許經(jīng)常思考：
 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
針對(duì)以上問題，我們特邀原施樂（中國(guó)）華中大區(qū)經(jīng)理張習(xí)寧先生，與我們一同分享《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》的精彩課程。本課程融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的最新成果，從中層管理者的角色定位及所需管理技能，運(yùn)用溝通技巧、授權(quán)技能、激勵(lì)技術(shù)等方式方法，提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。


課程大綱：
一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位
1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過程中的困惑
【視頻學(xué)習(xí)】：慌亂的經(jīng)理
（1）管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位——“保姆”一定不是好的管理者
（2）技能偏離：組織中不同層級(jí)對(duì)技能的要求
（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)
2、VUCA時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營(yíng)思維
（1）數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四種來源
（3）全方位的客戶導(dǎo)向思維：外部客戶、合作客戶、內(nèi)部客戶
（4）新生代員工的特征與管理思考
3、管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)
（1）上級(jí)眼中的“好下屬”：備受上級(jí)青睞的七個(gè)好習(xí)慣
（2）平級(jí)眼中的“好伙伴”：平級(jí)相處的“五多三少”儲(chǔ)備你的影響力資源
（3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明


二、管理者關(guān)鍵能力—技能實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
1、高效經(jīng)理日常管理的三項(xiàng)任務(wù)
（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)：管理者的任務(wù)就是達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
（2）績(jī)效計(jì)劃---績(jī)效教導(dǎo)---績(jī)效評(píng)價(jià)
2、管理者的溝通技能
（1）案例1：如何對(duì)下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)
【工具手冊(cè)】：積極反饋的BFI：事實(shí)—感受—影響
（2）案例2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議
【工具手冊(cè)】：發(fā)展性反饋的BFID
3、問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)技能
（1）案例3：上級(jí)如何與下屬一起解決工作中重大失誤
（2）激發(fā)下屬擔(dān)責(zé)的奧秘
【工具手冊(cè)】：?jiǎn)栴}分析與解決的三字五歩法—定、析、破
4、如何進(jìn)行有效授權(quán)
（1）案例4：宣傳部長(zhǎng)的有效授權(quán)
（2）授權(quán)的注意事項(xiàng)（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？）
【工具手冊(cè)】：授權(quán)溝通三講
【視頻案例】：授權(quán)的流程
【工具手冊(cè)】：授權(quán)六步驟
5、如何管理上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行
（1）案例5：如何接受這種“棘手”的任務(wù)
【工具手冊(cè)】：如何接受任務(wù)


三、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)—因人而異的激勵(lì)策略
1、激勵(lì)的源頭與新生代員工的需求
【案例討論】：激勵(lì)的源頭與目的—提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度
（1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時(shí)（動(dòng)態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）
（2）個(gè)體需求產(chǎn)生的4層邏輯
2、蓋洛普敬業(yè)度測(cè)量與激勵(lì)策略
（1）Q12敬業(yè)度測(cè)量與激勵(lì)方法
（2）敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求
（3）管理者常用的12種非物質(zhì)激勵(lì)的手段
3、如何激勵(lì)不同類型的團(tuán)隊(duì)下屬
（1）工作中團(tuán)隊(duì)成員人際風(fēng)格的區(qū)分
（2）四種類型部屬的特征與需求
（3）團(tuán)隊(duì)管理中如何做到知人善用
（4）如何激勵(lì)明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬


四、使青出于藍(lán)—管理者輔導(dǎo)培育技術(shù)
1、管理者如何辨才用人？
（1）管理部屬的目的是達(dá)成目標(biāo)（任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別）
（2）執(zhí)行者完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素邏輯圖
（3）決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子—工作能力與工作意愿
（4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法
2、部屬的成熟度與發(fā)展歷程
（1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點(diǎn)與需求
【體驗(yàn)游戲】：部屬學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的發(fā)展過程
（2）工作能力與意愿變化規(guī)律與培育要點(diǎn)
3、不同成長(zhǎng)階段部屬的需求與培育要點(diǎn)
（1）任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長(zhǎng)期效果看意愿
【體驗(yàn)活動(dòng)】：深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼
【情境案例演練】：“王海升職記”
（2）判斷部屬發(fā)展階段的要點(diǎn)清單


五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力--“因材施教”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略
1、管理者行為對(duì)部屬的影響
（1）為了達(dá)成目標(biāo)的兩種不同的管理行為
（2）左手支持行為、右手指導(dǎo)行為
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的根本行為分析
【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的指導(dǎo)行為
【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的支持行為
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣
【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試】：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格剖析
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣與行為分析
（2）個(gè)性特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系
3、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部屬成長(zhǎng)階段的匹配
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜
（2）實(shí)施四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的策略與方法
【視頻學(xué)習(xí)】：如何對(duì)沒有信心的下屬進(jìn)行激勵(lì)
（3）激發(fā)部屬工作熱情的“萬能公式”
【實(shí)戰(zhàn)情境演練】：根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能